TeliaPartio

Onko kyse yksittäisestä tapauksesta vai onko tämä jatkunut pidempään? Yksittäisessä ohjelmatietojen ajossa on voinut käydä jokin virhe ja siksi ruotsinkieliset tiedot ovat päätyneet ohjelmakuvaukseen. Jos tämä on jatkuva ongelma, niin sinulla on mahdollisesti jokin asetus pielessä laitteessasi.

//Joonas S.

Vierailija kirjoitti:

Eikö vaan voi muuttaa puhepaketin kokoa pienemmäksi soittamalla asiakaspalveluun?

Tein näin ja sain ohjeen kilpailuttaa omat ja teinini liittymät toisella operaattorilla. Noh, ei siitä tietysti mitään tullut, koska minulla on maksuhäiriömerkintä.

Nyt maksetaan sitten ylikalliita liittymiä kolme vuotta, kunnes merkintä poistuu ja vaihdan operaattoria. Vai mitä tässä voi tehdä?!

Toki meillä on monia erilaisia paketteja tarjolla johon päivittää. Nyt ilman asiakastietojasi en pääse tarkemmin näkemään mitä liittymiä sinulla tällä hetkellä on, ja onko niissä toivomaasi "pienennysvaraa". Oletko asiakassivuja tai Minun Telia -sovellusta käyttänyt aikaisemmin? Kun kirjaudut asiakassivuillemme tai sovellukseen verkkopankkitunnuksilla tunnistautuen, niin pääset näkemään kaikki nimissäsi olevat liittymät ja palvelut, ja sitä kautta pystyt myös itsepalveluna liittymiä päivittämään. Kun klikkaat liittymän tiedot auki, niin siellä on myös "päivitä liittymää" -nappula. Olisiko siellä sinulle suoraan tarjolla mieluisampia vaihtoehtoja? 

//Sanna

"Telian laskussa eräpäivä 26.4 mutta kehotus maksaa kuitenkin pari pankkipäivää aiemmin että ei menisi perintään.

Kyse siis tavallisesta laskutuskauden laskusta, ei muistutuksesta.

Eikö ole outoa? Mikseivät laita suoraan eräpäivää vaikka 20.4?!"

Kerrotko vielä tarkemmin mistä laskusta tuossa oli kyse ja missä kohden laskua mainitaan että lasku pitäisi maksaa pari päivää aiemmin? Laskuhan tulee maksaa eräpäivään mennessä, mutta varsinaista kehotusta en ainakaan omasta sähköisestä matkapuhelin-, laajakaista-, ja rahoituslaskusta löytänyt. 

//Merja

Vierailija kirjoitti:

En osannut vaihtaa uuteen puhelimeeni sim-korttia. Ohi kulkiessani pyysin Telian liikkeestä apua (minulla siis Telian liittymä). Sain hyvää ja ystävällistä palvelua, asia hoitui. Vasta sen jälkeen myyjä sanoi, että se maksaa sitten 5e ja veloitetaan puhelinlaskussa! No hupsista! Miten tuon olisi voinut perua? Jos olisin vaatinut ottamaan sim-kortin pois puhelimestani, olisi varmaan lisännyt toiset 5e laskulle.

On ihan totta, että meidän liittymissämme on hinnastossa sim-kortin vaihtomaksu 5e olemassa. Tästä tulisi kylläkin mainita ennen kortin vaihtoa myymälässäkin, joten pahoittelut tästä ettei niin toimittu. Voit olla tästä vielä asiakaspalveluumme yhteydessä, josta voidaan katsoa laskuasiaa vielä uusiksi.

//Joonas L. 

Vierailija kirjoitti:

Telia ihan samanlainen huijari. Myymälässä myyjä selitti ihan omiaan, sehän selvisi vasta kun ensimmäinen lasku tuli. Mitään ei muka voi perua, kun sopimus on tehty liikkeessä. Eroon ei pääse, vaikka kaikki on peruttu, mukaan tyrkytetyn digiboksinkin palautin postitse saman tien. Auttaakoohan johon kuluttajaviranomaiselle valittaminen? Miten voi olla mahdollista, ettei sopimusta voi purkaa?

Myymälässä tehdyissä sopimuksissa ei ole 14vrk peruutusoikeutta, sillä se koskee etämyyntiä. Myymälässä sopimus käydään läpi paikan päällä ja toki tässä kohtaa on tarkoitus varmistua siitä, ettei kummallekaan osapuolelle ole siinä epäselvyyksiä ja sopimus hyväksytään. Jos lasku kuitenkin eroaa siitä, mitä on myymälässä puhuttu ja sopimuksessa lukee niin mielellään tämä korjataan kuntoon! Suosittelen tästä olemaan vielä asiakaspalveluumme yhteydessä. 

//Joonas L.