Reipas ja tunnollinen lammas

Nro 90: "Niin no se Ilmari ei puhunut terveydenhuollon jonosta vaan se jono oli samanlainen kuvainnollinen ilmaus kuin "päästä samalle viivalle". Näissä pitäisi olla kyllä tarkkana, kun Suomessakin lukutaito ja etenkin luetun ymmärtämisen taito heikkenee.

Empatia on huono sana sille, mitä taulussa haetaan takaa, mutta se taulu ei ole myöskään mikään tuollainen ehdoton väline, millaiseksi valtaosa keskustelijoista, sinäkin, sitä vääntää."

Juuri näin. Mutta kun me kuitenkin ihan virallisestikin puhutaan leikkausjonoista, sairaaloiden päivystyksissä olevista jonoista, asuntojonoista jne, niin olisikin järkevämpää käyttää sellaisia termejä, joita ei käytetä johonkin toiseenkin tarkoitukseen. Tuo "päästä samalle viivalle" olisi ollut paljon parempi. En yhtään ihmettele, että monen on vaikea oppia suomea tänne muuttaessaan, koska meillä suomalaisilla on tapana käyttää samaa sanaa moneen eri tarkoitukseen. 

Samaa mieltä myös tuosta empatia-sanasta. Sen sijaan olen skeptisempi koko tästä himmelistä kuin sinä, koska julkisella sektorilla on aivan tavallista, että ensin laaditaan jokin suunnitelma (ihan vaikka lakikin), joka annetaan sitten alenevassa tasossa seuraavalle portaalle, joka vääntää saamistaan ohjeista uudet ohjeet taas seuraavalle tasolle, joka taas väääntää ne omaan muotoonsa ja lopulta, kun ohjeistus päätyy rivityöntekijöille, alunperin suosituksiksi tarkoitetut ohjeet voivatkin olla muuttuneet jo määräyksiksi, joita on pakko noudattaa, tai sitten koko alkuperäinen ohjeistus on muuttunut ihan joksikin muuksi. Olen tuohon jälkimmäiseen törmännyt pari kertaa.  Esimerkkinä vaikka tilanne, jossa lopulta soitin Kelan lakimiehelle, kun Kelan asiakaspalvelija tarjosi vaan "ei oota", mutta mulla oli nenäni edessä alkuperäinen lakiteksti ja siinä sanottiin aivan päinvastoin kuin mitä Kelan asiakaspalvelija oli sanonut. Kelan lakimies kysyi, mistä olen saanut noin virheellisen tiedon, ja vastasin, että no ihan teidän asiakaspalvelijalta. Ymmärrän kyllä, että se asiakaspalvelija noudatti ruohonjuuritasolle saamiaan ohjeita (koska hänen toimenkuvaansa ei kuulu tuntea alkuperäistä lakia) , mutta kun ne ohjeet nyt valitettavasti oli ihan lain vastaisia. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eikö hyviä käytöstapoja voi noudattaa ilman lapsellista empatiatauluhömppää? 

 

 

Kyse lienee todellisuudessa resursseista, ei empatiasta.

Näin minäkin luulen. Luin äsken Ilmarin kommentin aiheutuneesta kohusta ja hän sanoi, että tarkoitus ei ole päästää ketään jonon ohi vaan että kaikki pääsisivät jonoon. En ole ihan samaa mieltä hänen kanssaan. Esimerkiksi terveydenhuollossa kyllä pitäisi kiireellisyyden perustua ihan lääketieteellisiin seikkoihin eikä mihinkään empatiatauluun. Ts se sydänkohtauksen saanut tietenkin menee nilkkansa murtaneen ohi jonossa. Samoin mietin, jos on kyse vaikka kaupungin vuokra-asuntojen jonosta, niin ainakin mun mielestä asunnottomaksi jäänyt on kiireellisempi tapaus kuin sellainen, joka vain haluaisi vaihtaa isompaan/pienempään asuntoon. 

Olen ollut aikoinaan julkisella sektorilla töissä ja mua tässä empatitaulussa vähän huolestuttaa se, että sitä aletaan lukea kuin piru Raamattua. Ts työntekijä voi perustella tekemiään päätöksiä sanomalla: "No kun meillä on nyt tällainen määräys empatiataulukossa, niin....." Julkisella kun yleensä kaikki ohjeistukset otetaan kirjaimellisesti ja omaa harkintaa käytetään vähemmän jos lainkaan. On helppoa vetäytyä jonkun ylemmältä taholta tulleen ohjeen taakse. Sen sijaan ymmärrän jossain määrin tuon taulukon arvon siinä, kun suunnitellaan uusia kunnallisia palveluita tai tehdään niihin muutoksia. Esimerkkinä vaikka se, kannattaako raitiovanulinjaa vetää uudelle pientaloalueelle, jossa asuvat todennäköisesti liikkuvat pääasiassa omilla autoillaan. Tai rakentaa sinne uimahallia, terveyskeskusta tms. Yksilötasolla taas voit kuulua useammassakin kohtaa taulukkoa vasempaan laitaan eli niihin, jotka positiivista erityiskohtelua tuon mukaan tarvitsisivat, mutta olla silti hyväosainen ja  etuoikeutettu. Ja vastaavasti myös taulukon oikeaan laitaan ja silti olisit joidenkin palveluiden tarpeessa. 

Meinasin avata viikonlopun kunniaksi roseviinipullon, mutta sitten tajusin, että tänäänhän on tiistai :D  Koskahan tähän loputtomaan vapaa-aikaan tottuu?

Yhden ystäväni kanssa viestiteltiin ja olisin niiiiiiiiin mielelläni lähtenyt hänen kanssaan jonnekin lounaalle jo tällä viikolla, mutta taloyhtiössä asuminen on just tätä, että istut kuin tatti tervassa monta päivää odotellen, koska huoltomies saapuu. Ja siis ihan vuotuinen energiamittareiden luenta kyseessä eikä kestä kuin muutaman minuutin, mutta kun toi piski ei päästä ketään sisään, jos mä en ole kotona. Pakko siis kököttää kotona. Jos kuitenkin yhdeltä naapuriltani oikein ymmärsin, että nyt, kun toi koko lämmityssysteemi uusitaan, niin olisikin jatkossa etäluettava. Se olisi kyllä aika hyvä, vaikka todennäköisesti mun koiravanhus ei olekaan elossa enää vuoden päästä.  

Otanpa nyt vähän kantaa irrallaan oleviin kissoihin ja koiriin. Mulle ei ole tullut mieleenkään päästää sen paremmin kissojani kuin koirianikaan omin nokkineen juoksentelemaan. Ihan jo sen vuoksi, että ne saattaisi jäädä auton alle. Ja myös siksi, ettäosa ihmisistä on sadisteja ja päästään vialla. Pari vuotta sitten tän lähiön nk puskaradioryhmässä varoiteltiin lemmikkien omistajia. Joku tai jotkut oli nimittäin keksineet naulata vapaana olleen kissan elävältä puunrunkoon. En todellakaan haluaisi omalle kissalleni sellaista kohtaloa. 

Vierailija kirjoitti:

Ihme älämölö asiasta missä ei ole mitään ihmeellistä. Asiat vain laitettu paperille niinkuin ne on. Onpa kauhistus!

Ehkä vika onkin siinä, että tämä on ikäänkuin jokin uusi hieno idea, vaikka just noin on toimittu jo vuosikymmeniä.

Vierailija kirjoitti:

Reipas ja tunnollinen lammas kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Viestit liian pitkiä lainattavaksi, mutta safkaajashamanismia sulle. Ei se taulu ole mikään pääsylippu palveluihin, vaan suuntaa-antava työkalu, jotta voidaan paremmin löytää ja auttaa ihmisiä, jotka hyötyisivät heille mahdollisista palveluista. Varmasti kaverisi saisi tukea tilanteeseensa, jos sellaista tukea on kaupungilla tarjota, mikä häntä auttaa. Miksi ihmeessä ei saisi. Ei se ole mikään uhripistetaulukko, vaikka muut täällä niin möyhää.

 

Löytää miten????? Miten tuo taulu auttaa löytämään hiljaa kodissaan masentuvan syrjäytyneen????

 

No just tämä. Kuka alkaa näitä oikeaasti etsimään? Se kirjastonhoitajako?

 

Onko joku esitellyt tämän taulun ratkaisuna kaikkeen j

Ja kuten olen jo monta kertaa ketjussa kirjoittanut, niin minusta on ihan hyvä ottaa huomioon erilaiset kansalaiset silloin, kun ollaan suunnittelemassa jotain uutta juttua. Mutta tuossa taulukossa on nyt luetelto paljonkin asioita, jotka on jo aikoja sitten huomioitu tai jotka on jokaiselle, jolla ÄO on yli 50, on ihan vaan maalaisjärjellä ajateltavissa. Siis oikeastiko jossain virastossa joku viranomainen tarvitsee erikseen tällaisen talukon, jossa asunnoton tarvitseekin enemmän yhteiskunnan apua kuin se, jolla on jo asunto? Ja edelleen kyllä vähän kritisoin noista kahdesta sivusta taulukkoa, että siinä niputetaan samaan "kastiin" esimerkiksi kaikki kerrostaloissa asuvat. Kun oikeasti kerrostalossa voit asua vuokralla asunnossa ja se sun vuokranantajasi asuu omassa asunnossaan siinä samassa kerrostalossa. Että kumpi näistä nyt on se, joka jotain erikoiskohtelua tarvitsee? Vai molemmat?

Minä kyllä näen tuon taulukon hyödyn siinä, kun siellä virastotalon  ylimmässä kerroksessa kampaviinereitä mussuttavat hyväpalkkaiset tyypit miettii, mitähän tässä kaupungissa pitäis tehdä. Sen sijaan en näe taulukosta hyötyä siinä, että Jukka tai Maija menee hakemaan kaupungilta jotain palvelua, jonka tarvitsevat.