Lue keskustelun säännöt.
Veromodaan ei voi palauttaa, lupauksista huolimatta!
21.12.2014 |
Varoituksen sana kaikille näin joulun alla!
Ostin Jyväskylän Veromodasta toissa viikolla paidan pikkujouluja varten ja paidalle luvattiin 30 päivän palautusoikeus, niin kuin kaikille tuotteile. Jäipä sitten menemättä koko pikkujouluihin eikä paidalle ollut käyttöä niin päätin palauttaa sen seuraavalla viikolla. Vein paidan takaisin kuitteineen ja kaikki laput kiinni niin kuin kuuluukin. Myyjä kysyi ettenkö haluaisi vaihtaa sitä, en halunnut, jonka jälkeen myyjä otti paidan mukaansa ja sanoi käyvänsä takahuoneessa. Viiden (5) minuutin odottelun jälkeen hän tuli takaisin ja sanoi, että valitettavasti emme voi ottaa tätä takaisin koska tämä haisee. Haistoin itse paitaa enkä haistanut mitään. Myyjä sanoi vielä, etä paidasta kyllä näkee etten ole sitä käyttänyt, mutta takaisin eivät sitä ota. Otin paidan seuraavana päivänä mukaan töihin ja pyysin kymmentä (10) työkaveriani haistamaan sitä ja kukaan ei haistanut mitään.
Harmittaa kun en tajunnut sillä hetkellä kysyä, että mitä hän siellä takahuoneessa kävi sen paidan kanssa sumplimassa, mutta näinkin voi siis käydä että keksitään joku selitys miksi ei palautusoikeutta voikkaan käyttää. Eli miettikäähän tarkkaan jouluostoksia tehdessänne, palautusoikeuteen ei voi luottaa!
Kommentit (50)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siinä vaiheessa kun asiakas alkaa todella riehumaan palautustilanteessa, kuka tahansa järkevä myymäläpäällikkö tekee palautuksen vaikkei tuote täysin ehtoja täyttäisikään. Se on oikeasti kannattavampaa palauttaa se muutama kymppi, sillä sosiaalisen median voima on nykypäivänä melkoinen. Mediamylläkkä voi aiheuttaa isotkin tappiot ja runsaasti negatiivista julkisuutta (esimerkiksi taannoinen vanha mies Hesburgerissa - juttu).
Mulle meinas käydä samalla tavalla Dinskossa. Olin palauttamassa kenkiä, myyjä käänteli niitä ja sanoi että eivät ota takaisin kun niitä on selvästi käytetty ulkona. No ei todellakaan ollut, niissä oli vielä sellaiset laputkin kiinni hyvin näkyvällä paikalla että ei hullukaan olis lähtenyt ne heiluen minnekään kaupungille hengailemaan.
Sanoin vaan että ei ole käytetty ja haluaisin rahat takas, kävi kans sitten jossain takahuoneessa neuvottelemassa ja palas nyrppynaamaisena sanomaan että voi hän nyt nämä tän kerran ottaa vaikka onkin käytetty. Ai että jäi huono fiilis siitä kaupasta, vaikka rahat takaisin sainkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tottakai pitää ottaa palautus, jos kerran on luvattu. Muuten kyllä tuollaiset 30 päivän palautukset voisi firmat lopettaa. Ihan älytön aika. Ei mitään palautusaikaa tai max. muutama päivä. Pienemmät liikkeethän ei myönnä palautuksia lainkaan tai harkinnan mukaan vaihtoja. Ihan ok. Kyllä kai sitä ostaessa tietää, tykkääkö jostain vai ei. Jotenkin ymmärrän, jos ostaa jonkun tarvikkeen ja kotona huomaa sen olevan vääränlainen ja käy paketin vaihtamassa, mutta joku vaate. Sen joko tarvii tai ei tarvi.
[quote author="Vierailija" time="22.12.2014 klo 00:01"]
[quote author="Vierailija" time="21.12.2014 klo 23:57"]
[quote author="Vierailija" time="21.12.2014 klo 23:44"]
[quote author="Vierailija" time="21.12.2014 klo 23:18"]
Siis miksi tarjotaan 30 päivän palautusaikaa ja vingutaan siitä ettei kuukauden päästä paita tuoksu enää kaupalle? Mielenkiintoista logiikkaa.
[/quote]
Ap:n viestissä luki että eivät ottaneet vastaan, koska vaate haisi. Haiseva vaate ei ole omasta mielestäni enää myyntikuntoinen. Ostaako seuraava asiakas sitten sen esim. tupakanhajuisen vaatteen?
[/quote]
10 haistoi ja kukaan ei hajua havainnut.
--> liikkeessä valehdeltiin --> rahat on saatava takaisin.
Kuluttaja-asaimiehen ja sosiaalisen median voima on suuri. Valehtelevat huonot myyjät joutuvat kyllä kuseen kun vaan asainsa firman johdolle oikein esittää.
Ihan periaatteesta alkaisin hankkimaan ikävyyksiä myyjälle kaikin keinoin, siihen riittää kyllä intoa.
[/quote]
Lapsellista, ei voi muuta sanoa.
[/quote]
Eli pitäisi vaan nöyrtyä ja tyytyä osaansa vai?
Heh, ei muuten käy.
Pidän oikeuksistani kiinni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Muistan minulle käyneen vähän vastaavasti ja en saanut paitaa palautettua VeroModaan
Voiko tuosta valittaa jonnekin? Selkeästihän tuo on myyjän keksimä tekosyy, jos ei vaatteessa muiden nokkaan mikään haise.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kummallista logiikkaa, että itse ensin ehdottivat vaihtamista. Samalla tavalla kai se paita olisi vaihdettaessakin haissut. Ei tuo kyllä muutenkaan ihan laillisesti ole mennyt. Minä ainakin riitauttaisin asian.
Joo, muistan joskus kun olin samaisessa vero modassa jonottamassa kassalle kun edelläni ollut nuori tyttö yritti palauttaa farkkushortseja (laput kiinni jne) niin myyjä ei suostunut ottamaan niitä vastaan "koska eivät enää tuoksuneet uudelle". Nykyään en suostu kyseisessä puljussa käymään enää ollenkaan, sen verran karua kohtelua sai kaverini ollessaan siellä muutaman kuukauden töissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eivät halua ottaa palautuksia vastaan, koska palautus merkitään palautuksen vastaan ottaneen myyjän tilille myyntimiinuksena. Myyntimiinus puolestaan laskee myyjän päivätavoitetta, joka täytyy saavuttaa.
[quote author="Vierailija" time="21.12.2014 klo 20:33"]
Eivät halua ottaa palautuksia vastaan, koska palautus merkitään palautuksen vastaan ottaneen myyjän tilille myyntimiinuksena. Myyntimiinus puolestaan laskee myyjän päivätavoitetta, joka täytyy saavuttaa.
[/quote]
Todella lyhytnäköistä toimintaa. Palautusoikeus jota ei ole kuitenkän käytännössä on todella huonoa mainosta.
Lyödäänkö vetoa että toiminta loppuu alle vuodessa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
^ Aika pitkään se Bestseller on täällä Suomessa jo ollut, vuodesta 1990. Tuskin toiminta siis vähään aikaan loppuu...
[quote author="Vierailija" time="21.12.2014 klo 20:23"]
Varoituksen sana kaikille näin joulun alla!
Ostin Jyväskylän Veromodasta toissa viikolla paidan pikkujouluja varten ja paidalle luvattiin 30 päivän palautusoikeus, niin kuin kaikille tuotteile. Jäipä sitten menemättä koko pikkujouluihin eikä paidalle ollut käyttöä niin päätin palauttaa sen seuraavalla viikolla. Vein paidan takaisin kuitteineen ja kaikki laput kiinni niin kuin kuuluukin. Myyjä kysyi ettenkö haluaisi vaihtaa sitä, en halunnut, jonka jälkeen myyjä otti paidan mukaansa ja sanoi käyvänsä takahuoneessa. Viiden (5) minuutin odottelun jälkeen hän tuli takaisin ja sanoi, että valitettavasti emme voi ottaa tätä takaisin koska tämä haisee. Haistoin itse paitaa enkä haistanut mitään. Myyjä sanoi vielä, etä paidasta kyllä näkee etten ole sitä käyttänyt, mutta takaisin eivät sitä ota. Otin paidan seuraavana päivänä mukaan töihin ja pyysin kymmentä (10) työkaveriani haistamaan sitä ja kukaan ei haistanut mitään.
Harmittaa kun en tajunnut sillä hetkellä kysyä, että mitä hän siellä takahuoneessa kävi sen paidan kanssa sumplimassa, mutta näinkin voi siis käydä että keksitään joku selitys miksi ei palautusoikeutta voikkaan käyttää. Eli miettikäähän tarkkaan jouluostoksia tehdessänne, palautusoikeuteen ei voi luottaa!
[/quote]
Menet uudestaan sinne ja sanot suorat sanat.
Totea että vaate on edelleen täydessä myyntikunnossa ja että haluat rahat kouraan saman tien.
Et kuuntele vastaväitteitä ja sillä hyvä.
Veit töihin haisteltavaksi kymmenelle (10) ihmiselle....!!! xDxDxDxD
Miksi en voisi työkavereille antaa paitaa käteen ja kysyä miltä haisee? Kyseessä kun on uusi ja puhdas paita.
Tietenkin tämän jälkeen myös selitin miksi kysyin ja kaikki kyllä ymmärsivät-.
Tottakai ymmärsivät, oletko ikinä kuullut naisista jotka sanoisivat negatiivisia asioita päin naamaa? Todennäköisesti pitivät sinua omituisena, touhottavana pikku mammana, elleivät sitten itse ole samanlaisia.
Minäkin neuvoisin marssiman sinne uudestaan ja vaatimaan rahat takaisin. Älä hyväksy kieltävää vastausta.
Tsemppiä!
2