Lue keskustelun säännöt.
Kun verkkokaupan tilaus häviää, mitä tehdä?
26.06.2014 |
Tilasin maksikirjeenä mekon ulkomaisesta, luotettavasta verkkokaupasta. Ei lähetystunnusta, koska maksikirje = halvempi. Lähetys ei ole koskaan saapunut. Maksoin Visalla. Miten pitää toimia? Lähettäjään olin yhteydessä, mutta eivät ole halukkaita palauttamaan rahojani (150 eur). Teenkö valituksen Visalle? En muista oliko kauppa ns. "Verified by Visa" vai ei. Onko sillä vaikutusta?
Auttakaa, en löytänyt googlettamalla. Onko kelleen käynyt tälleen?
Kommentit (6)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tilausvahvistus on ja kuitti maksusta verkkokaupasta + tiliote tietysti Visa-maksusta. Sähköpostikirjeenvaihdon olen säästänyt. Kauppa vaan pahoittelee. Postista ei saanut apua, kun ei ole lähetystunnusta mutta sen verran vinkkasivat, että postin hävittämistä paketeista saa korvauksen aina lähettäjä, ei koskaan tilaaja.
Soitan Luottokuntaan heti, kun saan asiakaspalvelunumerosta jonkun ihmisen langan päähän. Mietin vaan, että kuinka kauan odottelen paketin mahd. palautumista lähettäjälle ennenkuin vien asian eteenpäin. Koska jos paketti menisi heille takaisin, saisin varmaan rahani suoraan heiltä takaisin... Postikulut kuului hintaan.
En viitsi kertoa kaupan nimeä vielä tässä vaiheessa. Iso verkkokauppa kuitenkin on ja vaikuttaa ihan luotettavalta.
Luottokortin hienous on juuri se, että rahat saa takaisin ellei kauppa=myyjä pysty osoittamaan sun ottaneen paketin vastaan. Valitus Luottokuntaan siis riittää ja eivät siirrä rahaa myyjälle. Tai perivät sieltä takaisin, ihan samahan se, mutta sulle korvataan ostot.
Kiitos kutonen! Ja muutkin avuliaat.
Mistä tilasit?