Lue keskustelun säännöt.
milloin asiakaspalvelun kuuluisi vastata
28.05.2014 |
Milloin netanttilan asiakaspalvelun kuuluisi vastata sähköpostiin? Kai siinä on joku aikaväli missä ajassa viimeistään vastataan?
Kommentit (1)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Se riippuu täysin asiakaspalvelun palvelulupauksesta. Jos asiakaspalvelua hoitaa ulkoinen yritys, he ovat luvanneet sille netanttilalle jonkun palvelutason. Se voi olla päivä, kolme, päivää, viikko, jotain muuta. Yleensä näissä ei onnistuta pysymään, sillä asiakaspalvelun tuotantoa pyörittävällä firmalla ei ole intressinä pitää yhtään työntekijää turhanpanttina, ja vastausjono helposti pitkittyy.
En tiedä kuka Netanttilan asiakaspalvelua hoitaa, tekevätkö sen itse vai eivät.