Yksinkertainen kollega?

Tossahan on syy katkaista työsuhde. Ei kykene hommaan.

Esimiehen pitäisi käydä asia henkilön kanssa kahden kesken läpi selkeän esimerkin kanssa näin kirjoiteaan loki, opastaen. Ja maksimimäärä merkkejä mitä siellä saa olla.



Se ei auta että koko porukka huokailee mielenosoituksellisesti ja puhuu seläntakana pahaa.

Myös esimies opastanut jatkuvasti.



Ei mitään vaikutusta.



Tänäänkin tämä kollega otti useita tilauksia vastaan, joihin hän vastasi tekstarilla. Taas sama saamarin litania, kaikki mahdollinen tekstattu takaisin ja kirjattu lokiin. Sen verran oli ottanut opiksi, ettei ollut kirjannut lokiin: Ystävällisin terveisin, firma oy, ja oma nimi"



Kaikki me tiedetään, kuka ko. viestejä lähettää, koska lokiin laitetaan ensimmäisenä nimikirjaimet.



Hän jopa laskee käyntikertojan hinnat ja ilmoittelee niistä meidän työntekijöillemme, jotka ovat tehneet jo vuosia tätä työtä, ja kirjoittaa kaikki lokiin. Ei heille tarvitse kertoja hintoja ja matkakorvausten määriä. Eikä vakkariasiakkaillekaan.



Tämä kollega on suht nopea, järjestelmällinen ja tunnollinen. Mutta puolet työajasta menee turhaan kirjaamiseen, kun sen sijaan pitäisi buukata keikkoja.



Missä mättää? En ymmärrä.

Missä mättää? En ymmärrä.

ei se runsas tai edes jatkuva opastuskaan riitä. On niitä ihmisiä, jotka ihan vaan tavan ja varmuuden vuoksi ottavat ylös tietoja, joita ei tarvita. He hoitavat kaikkia asioita oman (erikoisen) logiikkansa mukaan ja heitä on työelämässä paljon. Kokemusta näistä on. Heitä ei voi kuin yrittää ymmärtää ja neuvoa yhä uudelleen - jos vielä vaan jaksaa.

Esim. tämä kollega otti vastaan minun toimenkuvaani liittyvän "saattotialuksen lääkäriin", Sanoin, että kirjoita asiakkaan nimi ja kyseessä saattotilaus ja päivämäärä. Se mahtuu yhdelle riville.



Kollega vaan naputti ja naputti, sanoin uudestaan, että asiakkaan nimi, että kyseessä on saatto ja päivämäärä riittää.



Vielä vaan naputtaa konetta, kunnes sanon, että mitä sä oikein kirjoitat. Olisin siinä ajassa ehtinyt ottaa vastaan viisi tilausta ja tämä vaan naputtaa.



Kaikki se kirjoittaa: yhteystiedot, hinnat, maksutavat ym. vaikka ne on asiakaskortissa. ja minä vieressä sanon, ettei niitä kirjoiteta.



Mä en siis tajua tätä !

Mulla on työkaverina nainen, joka sanoo aina "joo joo" kun häneltä kysyy "oletko ymmärtänyt?". Todellisuudessa mikään ei ole mennyt perille, vaan hän toistaa samaa virhettä yhä uudelleen ja uudelleen.



Esimerkki, tuote a saapuu varastoon paikalle ö. Tämä kirjataan "tuote a, paikka ö".



Tuote a lähtee paikasta ö kuluttajalle, kirjataan "tuote a, asiakkaalla".



Joskus tuote a siirtyykin jatkojalostukseen, "tuote a, tuotannossa".



Mutta työkaveri kirjaa aina sinnikkäästi sen lähteneeksi asiakkaalle. Hänelle on selitetty prosessi monet kerrat, hän on nähnyt itse paikan päällä mitä tuotteelle a tapahtuu kummassakin tapauksessa (lähtee asiakkaalle tai varastoon), hänellä on kirjalliset ohjeet sekä kaavio, miten toimia eri tilanteissa. Hänelle on selittänyt samaa asiaa monta eri ihmistä. Kysyttäessä "ootko ymmärtänyt?" vastaus on aina "joo".



Ja lopputulos kaoottinen. Varastosaldot ei pidä paikkaansa, toisaalla asiakkaita laskutetaan tuotteista joita se ei ole vielä saanut jne jne.



Esimies tietää, ettei ko. henkilö ole kykenevä työhönsä, mutta haluaa silti vaan antaa mahdollisuuden, yhä uudelleen ja uudelleen. -> minä ja toinen työkaverini joudutaan korjailemaan tän tumpelon jälkiä tekemällä pitkiä päiviä, tekemällä hänen tekemiään kirjauksia uudelleen jne. ekstraa omien töiden lisäksi.



Ihan perseestä.

Mukavaa, kun joku tajuaa, miten tämä mua ärsyttää.



Koska kaikki se, mitä hän tekee "extraa" on täysin turhaa. Itse asiassa kollegani käyttää puolet työajastaan täysin turhaan kirjaamiseen.



Ja vaikka vieressä seisoo ja sanoo, että miten tilaus kirjataan, tämä vaan tekee omalla tavallaan ja toistaa jotain meidän hinnastoa ja niiden sisältämiä palveluita sinne lokiin. Lokiin ei kirjata muuta kuin asiakkaan nimi, mikä on tilaus ja päivämäärä. Muut tiedot on olemassa asiakaskortissa. Uudenkaan asiakkaan kohdalla näitä tietoja ei lokiin tarvita, koska ne on jo kirjattu paperille, josta ne siirretään asiakaskorttiin.



Eikä kukaan tätä lokia lue muutoin kuin, että mitä ja kuka on tilannut, luetaan sen sijaan asiakaskortteja.



Ja kaiken lisäksi: tämä kollega ei ehdi kirjoittamaan uusille asiakkaille koneelle asiakaskorttejakaan, kun kaikki aika menee turhaan lokin päivittämiseen.



Eihän lokista mitään ehdi kiireessä lukea, kun kirjauksia on satoja/pvä. Tietojen pitää olla asiakaskortissa.



Huoh.

he eivät tajua että työnsä voi ryssiä myös tekemällä sen "liian hyvin". He eivät yksinkertaisesti tajua että se, että he ovat liian tarkkoja voi olla huomautuksen aihe. Yleensä tämä vielä tekee heidät ylimielisiksi muita kohtaan (he luulevat että tosiasiassa työnantaja on mielissään tästä ylisuoriutumisesta) eivätkä lopeta toimintaansa.



Meillä on samanlainen työntekijä. Huisin rasittava ja tosiaan tämän takia että koska mielestään tekee työnsä "paremmin kuin muut" olemalla "tunnollinen", hän on muös sen verta ylimielinen asian suhteen ettei halua asian oikaa laitaa tajuta.

Tänäänkin tämä kollega oli kirjannut kopioiden lokiin sellaisia puolen sivun mittaisia tekstejä ja lähettänyt ne kaikille ko. asiakkaan luona joskus aikanaan käyneille työntekijöillemme tekstarilla, eli yhteensä 6 kpl.



Jokainen ihan turhaan.



Olisi riittänyt lokiin asiakkaan nimi, kuka työntekijä menee ja päiväys milloin sovittu ja milloin ilmoitettu asiakkaalle. Eli yksi rivi tekstiä.



Mä olen jo niin täynnä tätä hölmöyttä, että seuraavan kerran sanon jo rumasti.

V....u mä sanon sille, että "miksi sä et tajua mitä sulle sanotaan?"