Lue keskustelun säännöt.
Kyllä toi Elisa on mennyt ihan uskomaattomaksi! Palveluita ei saa päätettyä!
06.07.2026 |
Olen tässä kohta yksi ja puoli tuntia odottanut, että joku vastaa puhelinnumerosta, jonka kautta olisi tarkoitus päättää palvelu Elisalta!
Jos menee OmElisan kautta ja ottaa sieltä sen omat palvleut ja sitten valitsee, että päätä palvelu, niin ohjataan, että soita tähän puhelinnumeroon. No soitin, mutta ei sieltä kukaan vastaa. Kauhulla mietin minkälainen puhelinlasku tästä jonottamisesta tulee :O
Yritin käyttää Chattia mutta chatti ei toimi.
Yritin etsiä tietoa, että miten teen reklamaation firmalle niin ohjataan vana lähettämään viesti asiakasalvelulle. Viesteihin sanotaan vastattavan noin 14 päivän kuluessa!
Ihan järkyttävä lafka.
Kommentit (25)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
MTV:n kanavien poistuminen Elisan palveluista – ohjeita kuluttajille
13.5.2026
Tiedote
Jos sinulla on ongelma, joka koskee MTV:n maksuttomien kanavien poistumista Elisan kaapeli-TV:stä tai Elisa Viihteestä, voit toimia seuraavasti:
Katso MTV-muutosta koskevat lisätiedot Elisan sivuilla
Lisätietoja MTV:n kanavien poistumisesta ja vaihtoehdoista ohjelmien katseluun löydät Elisan asiakaspalvelusivuilta.
Suosittelemme tutustumaan sivuun, jotta näet, millaisia vaihtoehtoja lähetysten katseluun on tarjolla.
Elisan tarjoamista vaihtoehdoista huolimatta sinulla voi olla oikeus hyvitykseen, jos palvelu ei vastaa sopimusta.
Hyvitysvaatimus Elisalle
Oma sopimus Elisan kanssa
Jos sinulla itselläsi on suora sopimus Elisan kanssa (esimerkiksi kaapeli-TV tai Elisa Viihde), voit tehdä asiasta reklamaation suoraan Elisalle.
Sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen ja tilanteen pitkittyessä myös sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen.
Hinnanalennus: Hinnanalennuksen määrä ja oikeus siihen riippuvat siitä, kuinka paljon palvelu poikkeaa sovitusta sekä siitä, millaiset mahdollisuudet sinulla on seurata kanavien lähetyksiä muilla tavoin (esimerkiksi Elisa Viihteen tai MTV Katsomon kautta).
Sopimuksen purku: Jos kanavakatkos kestää pitkään, sinulla voi myös olla oikeus päättää määräaikainen sopimus ennenaikaisesti.
Odota rauhassa Elisan vastausta reklamaatioosi. Käsittely voi kestää tavanomaista pidempään poikkeuksellisen tilanteen vuoksi.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ei ole tarpeen olla tässä vaiheessa yhteydessä. Laajassa häiriötilanteessa kuluttajaneuvonnalla ei välttämättä ole edellytyksiä käsitellä kaikkia yhteydenottoja yksilöllisesti.
Reklamaatioapuri auttaa
Voit hyödyntää vaatimuksesi esittämisessä Reklamaatioapuria, esimerkiksi valitsemalla Palvelun virhe -polun. Sinun on itse toimitettava reklamaatio Elisalle.
Vuosia sitten vaihdoin liittymän, elisalta pois oli todella helppoa..
Tilaa liittymän siirto toiselta operaattorilta, niin puhelimesi soi tuossa tuokiossa.
Kyllä nuo pitäisi saada suljettua "omaelisa" :n kautta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko Suomessa enää yhtään puhelinfirmaa, joka kohtelisi asiakkaita inhimillisesti.
Dna.
Vierailija kirjoitti:
Tilaa liittymän siirto toiselta operaattorilta, niin puhelimesi soi tuossa tuokiossa.
Puhelinliittymän saa, mutta jos on joku muu palvelu Elisalta niin ei saa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyllä nuo pitäisi saada suljettua "omaelisa" :n kautta.
Ei saa suljettua. Olen tämän tarkistanut ja yrittänyt. Siellä lukee vain soita tähän numeroon (mihin emme tule vastaamaan). Sekin on ihan käsittämätöntä miksi pitää valehdella että meillä on ruuhkaa. Miksi ei voi vain sanoa, että emme tule vastaamaan puheluihin. Odotin yksi ja puoli tuntia, että joku vastaa. Eipä vastaa.
Ihan hyvin tuo chat toimii, kokeilin äsken!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sen jälkeen kun ostokset on maksettu ei asiakas ole enää kiinnostava eikä siihen kuluteta aikaa.
Mulla oli tuolta liittymät ja oli pakko vaihtaa pois kun häiriköivät jatkuvasti puhelimitse. Jos olisi halunnut kieltää puh.markkinoinnin, olisi siitä pitänyt maksaa erikseen. Vaihdon DNA:n Moihin ja eivät ole häiriköineet kertaakaan kun omilla sivuilla voi valita, ettei toivo markkinointisoittoja, vaikka asiakkuus onkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sain oman perus mobiililiittymän lopetettua kilpailuttamalla sen määräaikaisen sopimuksen loputtua. Tämän takia ei kuluttajan huvitä tehdä mitään kestotilauksia, koska olen kuullut kauhutarinoita miten vaikeaa lopettaminen on. Mielestäni kun asiakas ilmaisee lopetushalunsa, mutta ei saa yritystä kiinni, ei asiakas ole velvoitettu maksamaan siitä ajasta, joka jää väliin. Jos menee parikin kuukautta, että laskut loppuu, on se mielestäni kuluttaja-asia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä nuo pitäisi saada suljettua "omaelisa" :n kautta.
Ei saa suljettua. Olen tämän tarkistanut ja yrittänyt. Siellä lukee vain soita tähän numeroon (mihin emme tule vastaamaan). Sekin on ihan käsittämätöntä miksi pitää valehdella että meillä on ruuhkaa. Miksi ei voi vain sanoa, että emme tule vastaamaan puheluihin. Odotin yksi ja puoli tuntia, että joku vastaa. Eipä vastaa.
Yksi ja puoli tuntia?
Kuka kirjoittaa näin!
Kirjoita 1.5 h TAI 90 min
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä nuo pitäisi saada suljettua "omaelisa" :n kautta.
Ei saa suljettua. Olen tämän tarkistanut ja yrittänyt. Siellä lukee vain soita tähän numeroon (mihin emme tule vastaamaan). Sekin on ihan käsittämätöntä miksi pitää valehdella että meillä on ruuhkaa. Miksi ei voi vain sanoa, että emme tule vastaamaan puheluihin. Odotin yksi ja puoli tuntia, että joku vastaa. Eipä vastaa.
Yksi ja puoli tuntia?
Kuka kirjoittaa näin!
Kirjoita 1.5 h TAI 90 min
TAI 1h 30min
TAI 1.5 tuntia
Samoin, jos soittaa Elisan myyntipalveluun (siellä myydään Elisan tuotteita: puhelimia, liittymiä...) niin jonottaa saat tunnin.
Elisalla ei tunnu olevan kiire myydä mitään!
Sanoma Oy harrastaa samaa piirileikkiä. Sillä yritetään saada sinut väsymään, jotta maksullinen palvelu jatkuu ja laskutus pyörii.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä nuo pitäisi saada suljettua "omaelisa" :n kautta.
Ei saa suljettua. Olen tämän tarkistanut ja yrittänyt. Siellä lukee vain soita tähän numeroon (mihin emme tule vastaamaan). Sekin on ihan käsittämätöntä miksi pitää valehdella että meillä on ruuhkaa. Miksi ei voi vain sanoa, että emme tule vastaamaan puheluihin. Odotin yksi ja puoli tuntia, että joku vastaa. Eipä vastaa.
Yksi ja puoli tuntia?
Kuka kirjoittaa näin!
Kirjoita 1.5 h TAI 90 min
Kuka kirjoittaa näin!
Siis ap kirjoitti.
Valitset sieltä sen uusi sopimus vaihtoehdon niin vastaavat puolessa minuutissa, sitten kyselet hintoja uusille sopimuksilla ja sen jälkeen pyydät katkasemaan nykysen,
Näin ainakin itse teen ja aina on onnistunut
Vierailija kirjoitti:
Valitset sieltä sen uusi sopimus vaihtoehdon niin vastaavat puolessa minuutissa, sitten kyselet hintoja uusille sopimuksilla ja sen jälkeen pyydät katkasemaan nykysen,
Näin ainakin itse teen ja aina on onnistunut
Jep ja yleensä sinne voi jättää myös soittopyynnön, mutta sitäkään ei kannata jättää mistään sopimuksen lopettamisesta, vaan siellä uuden tilauspuolella jos haluaa että oikeasti soittavat takaisin.
Onko Suomessa enää yhtään puhelinfirmaa, joka kohtelisi asiakkaita inhimillisesti.