VR:n löytötavaroita hoitavan yhtiön asiakaspalvelu kohtuuttoman kallis ja tarkoituksella hidas. Löytötavaratoimisto on nyt tutkinnassa

VR on ulkoistanut löytötavaroidensa käsittelyn Lost & Found Finlandille, jonka varastot sijaitsevat Vantaalla ja Helsingissä. Hukatun tavaran kohtaloa ei voi tiedustella VR:ltä, vaan löytötavaratoimiston maksullisesta puhelinpalvelusta.

Lain mukaan maksu tavaran säilytyksestä saa olla korkeintaan 17 euroa. Asiakkaalle ei kuitenkaan aina ole selvää, millaisia piilomaksuja löytötavaratoimistoilla on.

Esimerkiksi öytyneen matkalaukun toimituskuluja ei kerrota, mutta ”pakkausmaksu” on vähintään 30 euroa.

https://yle.fi/a/74-20232185