Lue keskustelun säännöt.
Onko Esim DNA:n asiakaspalvelussa joku keino tunnistaa tai merkitä hankala asiakas?
29.10.2024 |
Soitin laskuvirheestä kaksi kertaa ja kiroilin puhelun aikana estottomasti. Onko heillä joku rekisteri, jossa listataan ns hankalat asiakkaat? Haluaisin kuulla erityisesti asiakaspalvelussa työskenteleviltä.
Kommentit (9)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei ole laillinen sellainen rekisteri.
Hävettää kun sanoin kaikki kirosanat mitä osaan ja syynä oli omat murheet, ei lasku.
ap
Kantsisko opetella edes pikkuisen vihanhallintaa
Yksityisellä lääkärit kirjoittavat muistioonsa kenelle ei varata aikoja. Syyt ovat kyllä rankemmat kuin huuto, haukkuminen ja huôrittelu, mutta kyllähän asiakkaat väliin käyttäytyvät kuin raivotautiset apinat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Käytä GDPR oikeuksia ja pyydä kaikki sinuun liittyvät henkilötiedot, siellä se selviää jos on profilointia.
Pääsääntöisesti on, DNA:sta en tiedä. Tätä kierretään usein asiakaspalvelun tai sen rekistereiden siirtämisellä kolmansiin maihin. Intia on hyvä esimerkki. Toinen tapa kiertää lainsäädännön esteitä ovat erilaiset tekoälymallit.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ha, tietäisitte vaan :) Tosin en ole DNA:lla töissä. Opetelkaa käyttäytymään jos haluatte saada asianne hoidettua.
Joskus asiakaspalvelutiimi on samassa tilassa, ainakin meillä, ja muistamme hankalat asiakkaat vain jos he soittavat usein. Jos olet yhden kerran kiroillut, ei sinua varmaankaan muisteta. Rekisteristä en tiedä..