Lue keskustelun säännöt.
Jatkossa terkkarilta soitetaan asiakkaalle vain kerran.
22.11.2023 |
Hyvä niin. Aikaa kuluu turhaan, kun jotkut eivät älyä vastata vaikka itse ovat jättäneet soittopyynnön.
Takaisinsoittopalvelun muutoksella halutaan parantaa yhteydensaantia. https://www.helsinginuutiset.fi/paikalliset/6369432
Kommentit (30)
Oi ihanaa, miten palvelua taas kerran kehitetään!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä otan luurin vessaankin mukaan, jos odotan mitä vaan puhelua.
Valitettavasti asiakas ei tiedä soittoaikaa. Kun terkkarin soitto tai lekurin voi tulla illalla, aamulla, päivällä - ehkä just sillä hetkellä ei ole luuri vieressä. Sitten yritellään myöhemmin uudelleen. Ehkä aamu ei ole paras aika, ellei ole kiireellinen tapaus, koska silloin voi olla kylppärissä tai syömässä jne. Takaisinsoitolla jokainen ei asiakas saa ehkä apua, jos kumpikaan ei saa toista kiinni.
Vanhalla äidilläni on lankapuhelin ja viikon kyttäsi sitä takaisinsoittoa eikä uskaltanut poistua kotoaan. Aivan järkyttävää kohtelua!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Valitettavasti asiakas ei tiedä soittoaikaa. Kun terkkarin soitto tai lekurin voi tulla illalla, aamulla, päivällä - ehkä just sillä hetkellä ei ole luuri vieressä. Sitten yritellään myöhemmin uudelleen. Ehkä aamu ei ole paras aika, ellei ole kiireellinen tapaus, koska silloin voi olla kylppärissä tai syömässä jne. Takaisinsoitolla jokainen ei asiakas saa ehkä apua, jos kumpikaan ei saa toista kiinni.
Sun viestistä ei saa mitään tolkkua.
Vierailija kirjoitti:
Kantsii olla kuulolla.
Eipä auta kun systeemi on aika susi. Automaatti aloittaa sen soiton ja aika soitolle lienee minuutti tai kaksi. Jos linja on ruuhkainen soitto perille asti ei tule koskaan mutta automaatti luulee soittaneensa ja kukaan ei vastannut. Ei vastannut koska puhelin ei edes pirahtanut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No ei ainakaan töihin sit kannata lähteä kun ei sisällä kuulu puhelin mikä on uskomatonta mutta totta, ihan sama mikä luuri/liittymä ei ole kenttää
Hyvä. Se riittää siellä Helsingin takapajulassa. Maakunnissa vielä huolehditaan ihmisistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No ei ainakaan töihin sit kannata lähteä kun ei sisällä kuulu puhelin mikä on uskomatonta mutta totta, ihan sama mikä luuri/liittymä ei ole kenttää
Eihän kaikissa töissä edes voi vastata puhelimeen milloin tahansa.
Ajatteles jos ollaan vihkimässä avioparia, vihkijä juuri kysynyt tahdotko-lauseensa, ja vastausta odottaessa kuulukin tilulilulii, tilulilulii, vihkijä kaivaa kännykkänsä esiin ja vastaa ja rupeaa juttelemaan takaisinsoittajan kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei ainakaan töihin sit kannata lähteä kun ei sisällä kuulu puhelin mikä on uskomatonta mutta totta, ihan sama mikä luuri/liittymä ei ole kenttää
Eihän kaikissa töissä edes voi vastata puhelimeen milloin tahansa.
Ajatteles jos ollaan vihkimässä avioparia, vihkijä juuri kysynyt tahdotko-lauseensa, ja vastausta odottaessa kuulukin tilulilulii, tilulilulii, vihkijä kaivaa kännykkänsä esiin ja vastaa ja rupeaa juttelemaan takaisinsoittajan kanssa.
Tai ensihoitaja, joka elvyttää potilasta. Jätetään siihen ja vastataan?
Tuskin kovin hyvällä katsottaisiin edes kaupan kassaa, joka jättää asiakaspalvelun sikseen, kun pitääkin vastata puhelimeen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tämä on niin...sanonko mistä. En pysty työaikana vastaamaan heti puhelimeen jos on asiakas siinä. Siinä meni sitten lapsen lääkäriaika.
Varmaan suurimmassa osassa töitä on toisinaan tilanteita, ettei voi vastata yksityispuheluun. Mitäs sitten tehdään?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Varmaan suurimmassa osassa töitä on toisinaan tilanteita, ettei voi vastata yksityispuheluun. Mitäs sitten tehdään?
Jutun mukaan saa tekstarin, jossa kerrotaan että yritettiin soittaa mutta et vastannut. Sen jälkeen pitää itse yrittää uudelleen ottaa yhteyttä. Eli sama rumba voi toistua moneen kertaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Varmaan suurimmassa osassa töitä on toisinaan tilanteita, ettei voi vastata yksityispuheluun. Mitäs sitten tehdään?
Jutun mukaan saa tekstarin, jossa kerrotaan että yritettiin soittaa mutta et vastannut. Sen jälkeen pitää itse yrittää uudelleen ottaa yhteyttä. Eli sama rumba voi toistua moneen kertaan.
Ja toistuukin. Tehty asiakaspalvelutyössä olevalle täysin mahdottomaksi.
Vierailija kirjoitti:
Varmaan suurimmassa osassa töitä on toisinaan tilanteita, ettei voi vastata yksityispuheluun. Mitäs sitten tehdään?
Eihän sairaana olla töissä.
Vierailija kirjoitti:
Hyvä. Se riittää siellä Helsingin takapajulassa. Maakunnissa vielä huolehditaan ihmisistä.
Maalaiset eivät ymmärrä kerralla vastata.🤣
Vierailija kirjoitti:
Kantsii olla kuulolla.
Kolme päivää? Tätähän se voi pahimillaan olla. Kerran hammashoitoon soitin ja takaisinsoittoa ei tullut kahteen viikkoon. Yrittäessäni soittaa uudestaan, tuli vain viesti, että numerosi on jo tallennettu. Piti soittaa miehen numerosta, että pääsi läpi.
Täällä päin voisi urkintaa käyttää hyväkseen tässä asiassa. Mä olen kerran ollut ambulanssissa ja toisen kerran sairaalassa, kun puhelin on kilkutellut. Että on näitä tilanteita, jossa meinaa mennä hankalaksi.
Palvelu on tosiaankin niin veemäistä, että tuskin pohjaa vielä näkee.