Miksi kiinteistöasiakaspalvelijat ja esim rakennusalan aspat ovat niin ylimielisiä asiakasta kohtaan?
Entinen talkkarisysteemi toimi hyvin, mutta tuli kalliiksi.
Nyt on aspa ja kiinteistöhuolto. Et saa kiinni ketään. Et puhelimella etkä sähköpostilla. Ollaan mahdollisimman ylimielisiä ja epäkohteliaita.
Tossa keväällä olisin tarvinnut apua yhteen juttuun, siis maksullista, 10 min juttu. Kun kolmatta viikkoa odotin, peruutin tilaukseni.
Rakennuspuolella sain yhteyden 7.5. erääseen tahoon. Kysyin työntekijän numeroa ja nimeä, löin siis lukkoon tilaukseni. Löysin viimein tarvitsemani tiedot monen mutkan kautta ja tein tilauksen. Työntekijä oli ihan ok. Tämä rakennuspalvelu soitti saman päivän iltana 25.5., kun työ oli jo alkanut. Kysyi, että onko alkanut jne. Kolmen viikon klabbi.
Mä en tajua tällaista. Miksi on vaikea palvella asiakasta, joka olisi tuomassa töitä ja rahaa.
Onko muilla samoja kokemuksia?
Täähän on ollut pitkään yhtä pelleilyä. Ei suomalaiset osaa asiakaspalvelua. Tuntuu, että tehdään kaikkensa, että tilaajalle tulee paha mieli j hän ei ainakaan saa sitä, mitä pyytää tai haluamassaan ajassa. Aspat päättävät, saatko yhtään mitään. Kävellään sun toiveiden yli niin että rusahtaa.