Henk.koht.avun asiakas, miksi oletat, että uusi avustaja osaa lukea ajatuksesi?

Niin?

HENKimaailman KOHTaamiseen erikoistunut.

Meillä kotihoidossa tulee vastaan noita asiakkaita, jotka kirkuvat, että pitää tietää ja eikö teille koulussa opeteta. Kyse on aina esim. jostakin aivan mielikuvituksellisen epäloogisista tavoista pedata vuode ja asetella päiväpeitto juuri millilleen oikeaan kulmaan ja sen päälle kuusitoista erilaista pienempää liinaa, kaikki erilailla ja tiettyyn järjestykseen. Sama huuto jokaiselle uudelle hoitajalle.

Sinä et kerro asiakkaalle, että sinua ei ole perehdytetty. Et ole kiinnostunut asiakkaasi avun tarpeesta. Et kysy, etkä liioin ole perehtynyt ennakkoon. Osaatko ylipäätään edes kommunikoida millään tunnetulla kielellä? Taidat olla vaan joku pissis au-pair, jolle kaikki pitää olla mahdollisimman valmista, tai muuten itket täällä ja käyt räveltämäsdä päivät puhelintasi asiakkaasi eteisessä. "Apuasi" ei kaivata. Ole ystävällinen ja poistu.

Vierailija kirjoitti:

Sinä et kerro asiakkaalle, että sinua ei ole perehdytetty. Et ole kiinnostunut asiakkaasi avun tarpeesta. Et kysy, etkä liioin ole perehtynyt ennakkoon. Osaatko ylipäätään edes kommunikoida millään tunnetulla kielellä? Taidat olla vaan joku pissis au-pair, jolle kaikki pitää olla mahdollisimman valmista, tai muuten itket täällä ja käyt räveltämäsdä päivät puhelintasi asiakkaasi eteisessä. "Apuasi" ei kaivata. Ole ystävällinen ja poistu.

Mene hoitoon, oikeasti.

Vierailija kirjoitti:

Sinä et kerro asiakkaalle, että sinua ei ole perehdytetty. Et ole kiinnostunut asiakkaasi avun tarpeesta. Et kysy, etkä liioin ole perehtynyt ennakkoon. Osaatko ylipäätään edes kommunikoida millään tunnetulla kielellä? Taidat olla vaan joku pissis au-pair, jolle kaikki pitää olla mahdollisimman valmista, tai muuten itket täällä ja käyt räveltämäsdä päivät puhelintasi asiakkaasi eteisessä. "Apuasi" ei kaivata. Ole ystävällinen ja poistu.

Viimeisimpien avustettavien kohdalla olen ollut aina se ainoa hakija eli ei teillä avustettavilla kovin paljon ole valinnanvaraa. Parempi vaan, kun alatte perehdyttämään asianmukaisesti tai sitten vaan yksinkertaisesti laitatte tarkemmin ilmoitukseenne: "en jaksa perehdyttää, avustajalta odotetaan ajatustenlukutaitoa".

ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sinä et kerro asiakkaalle, että sinua ei ole perehdytetty. Et ole kiinnostunut asiakkaasi avun tarpeesta. Et kysy, etkä liioin ole perehtynyt ennakkoon. Osaatko ylipäätään edes kommunikoida millään tunnetulla kielellä? Taidat olla vaan joku pissis au-pair, jolle kaikki pitää olla mahdollisimman valmista, tai muuten itket täällä ja käyt räveltämäsdä päivät puhelintasi asiakkaasi eteisessä. "Apuasi" ei kaivata. Ole ystävällinen ja poistu.

Viimeisimpien avustettavien kohdalla olen ollut aina se ainoa hakija eli ei teillä avustettavilla kovin paljon ole valinnanvaraa. Parempi vaan, kun alatte perehdyttämään asianmukaisesti tai sitten vaan yksinkertaisesti laitatte tarkemmin ilmoitukseenne: "en jaksa perehdyttää, avustajalta odotetaan ajatustenlukutaitoa".

ap

Kannattaa vaan ottaa seuraava asiakas, niitä on onneksi tarjolla paljon. Eivät ne hankalimmat tyypit vahingossa etsi aina uutta avustajaa. Niiden koko elämä pyörii sen oman vamman ympärillä ilman mitään sosiaalisen kanssakäynnin normien kunnioitusta.

Vierailija kirjoitti:

Sinä et kerro asiakkaalle, että sinua ei ole perehdytetty. Et ole kiinnostunut asiakkaasi avun tarpeesta. Et kysy, etkä liioin ole perehtynyt ennakkoon. Osaatko ylipäätään edes kommunikoida millään tunnetulla kielellä? Taidat olla vaan joku pissis au-pair, jolle kaikki pitää olla mahdollisimman valmista, tai muuten itket täällä ja käyt räveltämäsdä päivät puhelintasi asiakkaasi eteisessä. "Apuasi" ei kaivata. Ole ystävällinen ja poistu.

No eipä tuosta sinun kommunikointitekeleestäsikään juuri pisteitä heru. Ei ihme, jos ei ketään kiinnosta. Käyttäytyä voi hyvin, vaikka olisi avustettava.

Näin kerran kaupassa pyörätuolissa olleen naisen, jolla oli ilmeisesti avustaja mukana siinä. Voi hyvä ihme sitä kovaäänisen tylytyksen, kiukuttelun ja veetuilun määrää, mitä tämä nainen suolsi suustaan. Säälin avustajaa, mutta hänellä taisi olla ihan oma taktiikka, toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos.

Miksi olisi pitänyt kiinnostaakaan, kun mikään ei rouvalle kelvannut.

Invalidit ovat hankalimpia asiakkaita hoitotyössä. Jos erehdyt kysymään, mitä ja miten tehtäisiin, saat kuulla olevasi ammattitaidoton kun "etkö sinä tajua, että ensin kammataan hiukset ja sitten pestään hampaat!!!!"

Istu avustettavasi kanssa alas, ja pyydä kertomaan miten toivoo minkäkin asian tehtävän ja tutustukaa puolin ja toisin.

Voi olla avustettavallekin vaikea ja kiusallinen tilanne jos viettää aikaansa umpivieraan kanssa puhumatta mitään.

Itselle avustettavista on tullut hyviä ystäviä, joiden kanssa vietän aikaa myös työajan ulkopuolella.

Vierailija kirjoitti:

Istu avustettavasi kanssa alas, ja pyydä kertomaan miten toivoo minkäkin asian tehtävän ja tutustukaa puolin ja toisin.

Voi olla avustettavallekin vaikea ja kiusallinen tilanne jos viettää aikaansa umpivieraan kanssa puhumatta mitään.

Itselle avustettavista on tullut hyviä ystäviä, joiden kanssa vietän aikaa myös työajan ulkopuolella.

Tämä toimii vain teoriassa monen invalidin kanssa. Käytännössä saat vain ylimielisen mulkaisun ja pään pyörittelyä kun et osaa välittömästi alkaa toimia uuden asiakkaan kanssa.

Aivan samaa on kaikessa työssä. Ei viitsitä perehdyttää. Sanotaan vaan "kysy, jos on jotain kysyttävää, vastaan mielelläni!" ja kun kysyy, ollaan selvästi ärsyyntyneitä tai jopa aletaan puhua selän takana miten Minna ei osaa yhtään mitään, kysyy koko ajan tyhmiä.

Tai sitten sanotaan "ihan itse mekin ollaan nää asiat keksitty!". Joo, olette käyttäneet siihen kymmeniä tunteja aikaa ja keskustelleet yhdessä ja kokeilleet ja alkaneet käyttää niitä toimivia juttuja ja hylänneet ne loput.

Jaa. Mulla taas ollut avustajien kanssa se ongelma etteivät usko mitä sanon. Monessa asiassa tekevät ihan toisin kun on sovittu. Jos vaikka on vaatteita jotka voi pestä vain alhaisessa lämpötilassa niin laittavat ne lakanapyykkiin sekaan. Vaikka siis verhotkin taikka villaneuleen. Mulla on kohta kaappi täynnä pilattuja vaatteita. Taikka jos sanon että voin erityisen huonosti, yritän nukahtaa. Että avustaja voi ottaa iisisti sen aikaa itsekin kun lepään niin mitä tekee avustaja?! Tulee imuroimaan huonettani. Mutta en valita siitä heille enhän voi koska muuten saisin hankalan avustettavan leiman otsaani.

Sanopa muuta! Muilta avustettavilta kuulee sanan kiitos jopa useaan kertaan, koska he arvostavat sitä, että joku auttelee. Sitten joku ei juuri kiitä eikä ole kiitollinen siitä, että joku tuhlaa elämäänsä hänen auttamiseensa. Yhteen aikaan oli sopimus, että B-firma lähettää avustajan hänelle, kun kukaan ei ollut kiinnostunut työstä. Jostakin syystä (?) tuli aina eri nuori tyttö kunakin aamuna. Syystä että ei viitsitty perehdyttää ja tyttö ei halunnut seuraavana päivänä uudelleen. Avustettava ei katsonut peiliin vaan haukkui firman (ja ne tytöt).

Viimeksi kyselin maksupäivää ja työvuoron päättymistä, kun täyteltiin työsopimusta ja tuntilistaa. En saanut vastausta sillä kertaa, mutta seuraavana päivänä tuli jokin kommentti. Liksaa ei ole vielä kuulunut...

Olen ollut avustajana jo pitkään. Kyllä noita välillä tulee vastaan, ja silloin sanon kyllä ihan suoraan että anteeksi jos toimin mielestäsi väärin, mutta en ole tehnyt töitä sinulle aiemmin. Mielelläni opettelisin, kunhan sinä vain jaksat minua neuvoa.

Napinaa kestän kyllä hyvin, miksi tämä on tänne laitettu, oliko tuo nyt hyvä tehdä noin jne, koska jotkut nyt vain ovat sellaisia napisijoita.

Yhtä olen avustanut 12 vuotta. Hännen kanssaan tulee välillä tilanteita joissa avustettava hermostuu koska olettaa minun toimivan kuin ajatus siksi, koska yleensä niin teenkin :D Yritän aina välillä korjata tekemistäni niin etten olettaisi mitä ja miten minun pitää tehdä, vaan että se kerrottaisiin. Se vain, että kun on niin kauan tehnyt saman henkilön kanssa, niin väkisinkin sitä oppii tuntemaan melko hyvin.

Kerran kun hän oli leikkauskessa, ja hänen piti pärjätä kotiavsutajien ja kotisairaanhoitajien kanssa, niin ei siitä tullut mitään. Parin päivän jälkeen hän soitti ja kysyi että tulenko töihin. Hän oli soittanut kunnalle ja kysynyt eikö hän mitenkään voisi vaihtaa tätä kaikkea muuta apua(paitsi sariaanhoito) henkilökohtaiseksi avuksi, ja se oli käynyt.

Oli kuulemma mennyt hermo siihen ettei perunoita oltu saatu keitettyä kyselemättä missä on kattila, missä on perunat, missän on kuorimaveitsi, missä on kattilan kansi, missä on suola jne.