Lue keskustelun säännöt.
Lakimies! Palautin nettifirmaan tuotteen ja eivät ole palauttaneet rahoja. Miten menettelen?
Kommentit (7)
Mutta itsellä oli samainen ongelma. eli tilasin tuotteen (joka maksettiin heti) tilausta ei tullut määräaikaan mennessä, eikä soitoista huolimatta. Lopulta sanoin, että haluan rahat takaisin, etten halua heidän tuotettaan enää ja näin tilaus peruttiin, mutta yllätysyllätys tuote tuli peruutuksesta huolimatta, noh olin yhteydessä sinne ja palautin sen, rahoja ei vaan kuulunut. Olin yhetydessä kuluttajaneuvojaan, joka käski vielä kerran olla yhteydessä firmaan ja ilmoittaa, että tämän jälkeen kuluttajansuojaviranomaiset alkavat hoitaa asiaa...tämän jälkeen rahat tulivat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
on joku aikaraja mihin mennessä rahat pitää palauttaa, ja muistaakseni se oli aika pitkä aika, olisko ollut peräti 3 kuukautta.
Kuluttajaviraston sivulta varmaan löytyy tietoa asiasta.
että teen asiasta rikosilmoituksen xx.02.2010, jos ei rahoja kuulu. Luulisi että tulisi vipinää, jos nyt vähänkään kunnollinen firma on. Ja sit tekisin kans sen rikosilmoituksen, rikosnimike taitaa olla petos, kyllä ne poliisilaitoksella tietää.
että teen asiasta rikosilmoituksen xx.02.2010, jos ei rahoja kuulu. Luulisi että tulisi vipinää, jos nyt vähänkään kunnollinen firma on. Ja sit tekisin kans sen rikosilmoituksen, rikosnimike taitaa olla petos, kyllä ne poliisilaitoksella tietää.
Pikkasen av-mammat riehaantuu rikosilmotuksia tekemään hepposin perustein...
Tietenkin vaan nyt otat yhteyttä ja kysyt missä rahat viipyy.
Olen itse nettikaupan pitäjä ja valitettavasti joskus asiakkaat esim. palauttaa vain tuotteen ilman mitään yhteydenottoa, tai edes yhteystietoja. Tällöin on melko mahdotonta tietää mihin rahoja palauttelisi. Ja joskus sattuu ihan vain inhimillisiä erehdyksiäkin, eli voi esim. tulla näppihäiriöitä tilinumerossa tms. Ja joskus voi ihan vaan unohtuakin rahojen palautus vahingossa. Ja mikäli näin on, olisin minä ainakin enemmän nolona, jos asiakas kohteliaasti kyselisi rahojen perään, kuin että alkaisi rikosilmoituksella uhkailemaan. Se pikemminkin ärsyttäisi ja varmasti kiusallani venyttäisin ihan lain sallimien rajojen äärille palautusta... ;)
Että jospa nyt vaan ihan kiltisti kyselisit rahojesi perään, etkä täällä ruikuttaisi!
Olen muutenkin huomannut, että ihmiset on tosi paljon törpömpiä kasvottomina nettiasiakkaina, kuin live-asiakkaina. Onko niin, että ihmisiltä alkaa näitten palstojen takia hävitä kokonaan käytöstapojen alkeet?!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ap ei kerro, onko hän ottanut yhteyttä myyjään tätä ennen. Itse vastaavassa tilanteessa lähettäisin ensin ystävällisen sähköpostin, sitten tiukemman, ja jos niihin ei mitenkään reagoitaisi, sitten ilmoittaisin tekeväni rikosilmoituksen. Tämä senkin takia, että tapahtuma tulisi virallisesti dokumentoitua, varsinkin jos on kyse huomattavasta rahasummasta. Rikosnimike on todellakin petos.
Kaltaisesi rehellinen nettikauppias (7) reagoisi jo ensimmäisiin yhteydenottoihin eikä sen pidemmälle tarvitsisi mennä tietenkään. Vetkuttelemalla rahojen kanssa potkit vain itseäsi nilkkaan, kuten varmaan hyvin ymmärrät, nettikauppias.
-6
Pikkasen av-mammat riehaantuu rikosilmotuksia tekemään hepposin perustein...
Tietenkin vaan nyt otat yhteyttä ja kysyt missä rahat viipyy.Olen itse nettikaupan pitäjä ja valitettavasti joskus asiakkaat esim. palauttaa vain tuotteen ilman mitään yhteydenottoa, tai edes yhteystietoja. Tällöin on melko mahdotonta tietää mihin rahoja palauttelisi. Ja joskus sattuu ihan vain inhimillisiä erehdyksiäkin, eli voi esim. tulla näppihäiriöitä tilinumerossa tms. Ja joskus voi ihan vaan unohtuakin rahojen palautus vahingossa. Ja mikäli näin on, olisin minä ainakin enemmän nolona, jos asiakas kohteliaasti kyselisi rahojen perään, kuin että alkaisi rikosilmoituksella uhkailemaan. Se pikemminkin ärsyttäisi ja varmasti kiusallani venyttäisin ihan lain sallimien rajojen äärille palautusta... ;)
Että jospa nyt vaan ihan kiltisti kyselisit rahojesi perään, etkä täällä ruikuttaisi!
Olen muutenkin huomannut, että ihmiset on tosi paljon törpömpiä kasvottomina nettiasiakkaina, kuin live-asiakkaina. Onko niin, että ihmisiltä alkaa näitten palstojen takia hävitä kokonaan käytöstapojen alkeet?!
maksettu luottokortilla niin otat yhteyttä luottokorttiyhtiöön. Itse en nettikaupoista osta mitään ilman luottokorttia.. Ja palautuksista pitää kirjallisesti vaikka maililla sopia ellei ole firman normaalikäytäntö.