Lue keskustelun säännöt.
Apua, Zalandolta tuli muistutusmaksu tuotteesta, jonka olen jo palauttanut
10.11.2021 |
Tilauksessa oli kaksi tuotetta, jotka kummatkin olen palauttanut. Nyt sain muistutusmaksun toisesta näistä tuotteista. Paniikissa kirjauduin omalle käyttäjälle ja siellä on merkitty vain toinen tilauksen tuotteista palautetuksi, vaikka varmasti palautin kummatkin. Tilasin vielä ko. tuotteesta toisen koon, joka oli sopiva. Sen pidin.
Miksi tiedoissani on kirjattu palautetuksi vain toinen niistä tilauksen tuotteista? Joudunko maksamaan nyt kaksinkertaisen summan yhdestä hameesta? Kyseessä on vielä hintava, yli 70€ maksava hame :( Ei ole varaa maksaa 140€.
Otin jo asiakaspalveluun yhteyttä, odottelen vastausta ja murehdin varmaan koko yön, miten tämä etenee.
Kellään vastaavia kokemuksia?
Kommentit (10)
Nyt sain vastauksen : ”Palautuksesi käsitellään 14 vuorokauden sisällä sen saavuttua varastollemme ja laskusi avoin loppusumma päivitetään. Saat tästä vielä vahvistuksen sähköpostiisi.
Voit seurata palautuksesi tilaa logistiikkakumppanimme verkkosivuilta. ”
Mutta mitä jos tuo tilanne ei muutu omissa tiedoissa? Miksi yksi tuote on rekisteröity palautetuksi, mutta toinen ei? Tuleeko kohta toinen maksumuistutus? AHDISTAA!! hermoni on muutenkin riekaleina ja olen sairaslomalla mt-ongelmien takia just nyt, niin en jaksa tällästä säätöä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Odota asiakaspalvelun vastausta ihan rauhassa. Kieltäydy maksamasta laskua ennen kuin palautus on kirjattu. Onko sinulla sitä palautuskuittia minkä saa kun tuotteen palauttaa esim. Ärrälle vai palautitko automaattiin?
Zalando kyllä selvittää asian. Varastot on isoja ja niiden läpi liikkuu hirvittävät määrät paketteja ja tuotteita päivittäin. Siellä on käynyt joku inhimillinen virhe ja asia selviää kyllä. Eli odottele vaan rauhassa. ☺️
Älä murehdi, kaikki menee hyvin. Sait juuri vastauksen, että asia on hoidossa.
Vierailija kirjoitti:
Odota asiakaspalvelun vastausta ihan rauhassa. Kieltäydy maksamasta laskua ennen kuin palautus on kirjattu. Onko sinulla sitä palautuskuittia minkä saa kun tuotteen palauttaa esim. Ärrälle vai palautitko automaattiin?
Zalando kyllä selvittää asian. Varastot on isoja ja niiden läpi liikkuu hirvittävät määrät paketteja ja tuotteita päivittäin. Siellä on käynyt joku inhimillinen virhe ja asia selviää kyllä. Eli odottele vaan rauhassa. ☺️
Löysin yhden palautuskuitin, mutta se ei ole tuosta tilauksesta :( tekisi mieli repiä hiukset päästä, miksi en säästänyt kuitteja varovaisemmin?!
Toivotaan, että löytäisivät sen palautuksen ja kirjaisivat tietoihin tuotteen palautetuksi :(
Vierailija kirjoitti:
Taidat saada maksuhäiriömerkinnän...
Etkä saa mitään merkintöjä kun asia selvitetään. Merkinnät ei synny itsestään yhdestä muistutuksesta. Saat monta maksuvaatimusta ensin zalandolta, sitten perintätoimistosta ja lopulta käräjäoikeidesta ja jos silloinkin lasku on maksamatta, menee luottotiedot.
Miksi täällä pitää aina jakaa väärää tietoa ja pahoittaa toisten mieli?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Odota asiakaspalvelun vastausta ihan rauhassa. Kieltäydy maksamasta laskua ennen kuin palautus on kirjattu. Onko sinulla sitä palautuskuittia minkä saa kun tuotteen palauttaa esim. Ärrälle vai palautitko automaattiin?
Zalando kyllä selvittää asian. Varastot on isoja ja niiden läpi liikkuu hirvittävät määrät paketteja ja tuotteita päivittäin. Siellä on käynyt joku inhimillinen virhe ja asia selviää kyllä. Eli odottele vaan rauhassa. ☺️
Löysin yhden palautuskuitin, mutta se ei ole tuosta tilauksesta :( tekisi mieli repiä hiukset päästä, miksi en säästänyt kuitteja varovaisemmin?!
Toivotaan, että löytäisivät sen palautuksen ja kirjaisivat tietoihin tuotteen palautetuksi :(
Ei haittaa. Palautuskuitteja kannattaa jatkossa säilyttää 3kk. Kuten aikaisemmin sanottua, Zalado selvittää asian. Ole oikeasti huoletta, noi on pieniä rahoja Zalandolle ja menee heidän tappioksi jos tuotetta ei löydy.
Joskus palautusten kirjautumiseen menee pidempään kuin 14 vuorokautta. Niin kauan kun itse aktiivisesti selvität asiaa Zalandon kanssa ei ole mitään hätää. Tämä on Zalandolle ihan päivittäistä hommaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Odota asiakaspalvelun vastausta ihan rauhassa. Kieltäydy maksamasta laskua ennen kuin palautus on kirjattu. Onko sinulla sitä palautuskuittia minkä saa kun tuotteen palauttaa esim. Ärrälle vai palautitko automaattiin?
Zalando kyllä selvittää asian. Varastot on isoja ja niiden läpi liikkuu hirvittävät määrät paketteja ja tuotteita päivittäin. Siellä on käynyt joku inhimillinen virhe ja asia selviää kyllä. Eli odottele vaan rauhassa. ☺️
Löysin yhden palautuskuitin, mutta se ei ole tuosta tilauksesta :( tekisi mieli repiä hiukset päästä, miksi en säästänyt kuitteja varovaisemmin?!
Toivotaan, että löytäisivät sen palautuksen ja kirjaisivat tietoihin tuotteen palautetuksi :(
Ei haittaa. Palautuskuitteja kannattaa jatkossa säilyttää 3kk. Kuten aikaisemmin sanottua, Zalado selvittää asian. Ole oikeasti huoletta, noi on pieniä rahoja Zalandolle ja menee heidän tappioksi jos tuotetta ei löydy.
Kiitos!!
Tsemppiä ap, kyllä se asia selviää. Rukoilen sinulle rauhaa. ♥️
Taidat saada maksuhäiriömerkinnän...