Lue keskustelun säännöt.
Nettiostoksen vaihtaminen
06.10.2021 |
Ostin lapselleni hupparin netistä. Huppari oli livenä eri värinen kuin kuvassa, joten lapsi haluaa sen vaihtaa toisen väriseen. Nyt kauppa, josta huppari on ostettu, vaatii, että meidän pitää maksaa postituskulut noin 12 euroa.
Eikö nettikauppaan kuulu, että jos tuote vaihdetaan tai palautetaan, postimaksuihin ei tule lisäystä? Vai olenko ymmärtänyt väärin?
Kommentit (8)
Jos palauttaa liikaa ne peruuttaa koko asiakkuuden, kuten eräällä tv-toimittajalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Entä naisten ostokset verkossa? Hyvä idea?
Lue sieltä nettikaupan sivuilta toimitus- ja palautusohjeet ja ehdot. Ennen kaikki nettikaupat tarjosi ilmaisen vaihdon ja palautuksen, nyt pitää olla tarkkana ja lukea ne ehdot.
Vierailija kirjoitti:
Tapauskohtaista.
Siis pitää katsoa kunkin liikkeen toimitusehdot, itse palautusoikeus on tietysti.
https://www.kkv.fi/ajankohtaista/Uutiset/2018/kuluttajavinkki-tarkista-…
Ei ole olemassa mitään sääntöä/velvollisuutta, että virheettömän tuotteen saisi palauttaa ilman kuluja. Kannattaa aina tutustua kaupan ehtoihin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
14 päivän palautusoikeus on lakisääteinen, mutta postikuluista ei ole mitään säädöksiä. Joskus melkein kaikki tarjosivat postikuluttoman palautuksen ja vaihdon, mutta sitä hyväksikäytettiin niin pahasti, että ei ollut kannattavaa.
Ok kiitos! Varmasti siis ihan lakisääteinen homma, eli maksamme ilman poruja.
Ap
Tapauskohtaista.