Asiakaspalvelija: muista tuo sana palvelija

Mielelläni heti kun asiakas muistaisi edes alkeelliset käytöstavat.

Hyvin harvassa paikassa on asiakaspalvelijoita.

He ovat esimerkiksi palveluneuvoja tai infopisteen hoitajia.

Asiakasneuvoja - huom. asiakas, muista että tarvitset jonkun neuvomaan.

Ei aspan pidä olla nöyrä vaan auttaa asiakasta ja edustamaansa firmaa löytämään parhaat ratkaisut. Onnistunut tilanne on sellainen että kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä. Ei niin että aspa nöyrästi toimittaa kaikki firman palvelut pilkkahintaan. Aspalla toki harvoin on valtuuksia edes ylipalvella ketään, sekin on aasiakkaiden hyvä pitää mielessään.

Mitään asiattomuuksia ei myöskään tarvitse sietää, joku jos suoltaa pelkkää raivoaan, ja antaa sen mennä henkilökohtaisuuksiin. Tilanteessa voi hyvin todeta että palataan asiaan kun olet rauhoittunut. Ja palata asiaan ratkaisun kanssa kun asiakas on rauhoittunut. Moni ratkaisee nämä tilanteet niin että antaa asiakkaan raivota ja tarjoaa yhtä ja samaa loppuratkaisua kun lopulta saa puheenvuoron. Asiakkaan pitää myös osata käyttäytyä.

Vierailija kirjoitti:

Mielelläni heti kun asiakas muistaisi edes alkeelliset käytöstavat.

Kuules tyttö, asiakaspalvelija ei ole asemassa mitään vaatimaan.

Vierailija kirjoitti:

Asiakasneuvoja - huom. asiakas, muista että tarvitset jonkun neuvomaan.

Jep, mummot tarvitsee jonkun neuvomaan missä on punaista maitoa 😂

tirskutaan perääsi ,"pöpipää"

😁

Nöyryys😂

Luojan kiitos en ole enää aasiakaspalvelija. Kun opiskelin yliopistotutkintoani (DI) ja olin avustamassa muutamassa rautakaupassa niin totesin, että ei enää ikinä. Apua mitä oman elämän sankareita siellä oli niin myyjissä kuin asiakkaissa. Oletus oli, että olen palvelija ja mitään ohjeistusta ei asiakkaalle saa antaa. Usein täydentävien kysymyksien aikana asiakas halusi toisen paljelijan kun pyysin esimerkiksi tarvittavia juoksumetrejä puun ostossa tai sanoin suoraan, että tietty tuote ei ole tarkoitettu kantaviin rakententeisiin.

Varsinkin tee-se-itse -miehet iältään 35-55 olivat pahimpia. En tietenkään tuonut opintojani esiin millään tavalla tai muutenkaan nostanut itseäni esiin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielelläni heti kun asiakas muistaisi edes alkeelliset käytöstavat.

Kuules tyttö, asiakaspalvelija ei ole asemassa mitään vaatimaan.

Kuules märkäkorva, katso ja opi. Yritäpä vaan nöyryyttää aspaa, niin korville tulee. Ei ehkä kirjaimellisesti, mutta muuten.

Niin, ja turha tulla inisemään, että järjestät potkut. En ole kuullut, että vielä yhdenkään kpääasiakkaan takia olisi kukaan saanut lähteä. Sitä odotellessa.

Lol. Lähtökohta on, että asiakas valehtelee.

T. Aspa

Onneksi mun luona käy vain mukavia jo tuttuja asiakkaita, olen heidän silmissään täysin saman arvoinen ihminen kuin he. ♡

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielelläni heti kun asiakas muistaisi edes alkeelliset käytöstavat.

Kuules tyttö, asiakaspalvelija ei ole asemassa mitään vaatimaan.

Tämä kommentti kuvastaa hyvin asennetta:

” Asiakas on AINA väärässä”😃👍

Terveisin Asp

AP:n kaltaiset asiakkaat eivät tule hyvää kohtelua saamaan. Heille naureskellaan ja heitä irvaillaan ja pilkataan jälkeen päin myyjien taholta. Nöyryyden voit tunkea hanuriisi. Ja palvelu jäi jonnekin viime vuosisadan puolelle. Hyppää järveen.

Musta tuntuu nykyään, että olen ongelmanratkaisija. Asiakkaalla on joku ongelma, ja yhdessä yritetään ratkoa se. Jos löytyy hyvä ratkaisu, olen itsekin ihan onnessani.

Ap on selkeästi kaljuuntuva ja kaljamahainen setämies, jolla ei enää oksa kovetu entiseen malliin. Tätä sitten kostetaan asiakaspalvelutyössä oleville räyhäämällä. Menepä itseesi ja kohtaa tosiasiat. Pysy kotona, jos et osaa käyttäytyä ihmisten lailla.