Lue keskustelun säännöt.
Asiakkaat kaupan kassalla.
11.03.2021 |
"Paljos tästä saa alennusta?" -jankutus.
Tiedoksi: Ei senttiäkään. Kassa ei päätä alennuksista.
Kassa kysyy opetetusti jotain etukorttia. Vastaus: "Noeioeikäikinätuuhstavtuskattunkortteines".
Tiedoksi: Pelkkä "Ei" riittää.
Myyjä aloittaa kassatapahtuman sanomalla asiakkaalle "Hei"! Asiakas vastaa "Muovikassi."
Tiedoksi: Kassa haukkuu sinut illalla kavereilleen "idioottina". Hein sanominen ei voi olla ylivoimaisen vaikeaa.
Seisoo toisen kassan jonossa ja näkee kassahenkilön lähestyvän rahat kädessä viereistä. Kun kassa on vielä 20 metrin päässä kassasta, alkaa huutaa "AVAATSÄ??!" Tulee sitten huohottamaan siihen portin taakse ja nykii ja repii sitä ja tuijottaa koko ajan silmät kiiluen, että "vauhtia siihen avaamiseen, vauhtia vauhtia!!!" .
Tiedoksi: Kassan avaamiseen kuluu tietty aika eikä se nopeudu sillä kyttäämisellä.
Kommentit (78)
Mitä? Missä on tällaisia asiakkaita?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tästä syystä olen käyttänyt jo muutaman kauppakassipalveluja etten vaan vahingossakaan tule loukanneeksi ketään.
Kannattaisiko sinun hakeutua työterveyteen?
Vierailija kirjoitti:
Mitä? Missä on tällaisia asiakkaita?
Eiköhän näitä löydy ihan jokaisesta vähänkin isommasta kaupasta.
Vierailija kirjoitti:
Tästä syystä olen käyttänyt jo muutaman kauppakassipalveluja etten vaan vahingossakaan tule loukanneeksi ketään.
Miten voi loukata ketään jos on normaalisti ja asiallinen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Niin tuttua, kaikenlaista hiihtäjää nähnyt kaupankassalla.
Mutta kyllähän sentään kassatädin päivää piristää ne lukuisat hassun hauskat vitsit ja heitot, joita näiltä oman elämänsä hedbergeiltä saa kuulla kuten klassikot:
Ilman muuta
Ei saa verotukseen
Se on vissiin sit ilmanen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen jo useamman kerran testannut, että kassa tapahtuma sujuu ihan jouhevasti vaikka kumpikaan ei sano sanaakaan. Voisi ottaa nyt korona ajaksi käytännöksi.
Asiakaspalvelu ei ole helppoa. Kaikissa ammateissa huonot puolet ja huonosti käyttäytyvät ihmiset tämän työn suola.
Ammattitaitoinen myyjä ohittaa tilanteet kohteliaasti, itse hyvin käyttäytyen.
25v työtä tehneenä voin sanoa, ettei ap asenne sovi työhön, vaihda alaa ja jos et vaihda niin yksi vinkki, ajattele tilanteessa minulle maksetaan tästä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaisiko sinun hakeutua työterveyteen?
Ja mitähän mahtavat siellä tuumata?
"Hei. Tulin tänne koska kerroin minkälaisia asiakkaat ovat"
Miten jatkamme tuosta?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tästä syystä olen käyttänyt jo muutaman kauppakassipalveluja etten vaan vahingossakaan tule loukanneeksi ketään.
Miten voi loukata ketään jos on normaalisti ja asiallinen?
En tiedä. Jokin vaan sai minut epävarmaksi, että asiakkaana olen rasite kun tuli näitä juttuja esim asiakkaat laittaa tuotteet väärin päin hihnalle, kaivaa sen etukortin vasta siinä kassalla, jne. Koin vaan että kivempi varmaan kaikille ettei siellä kaupassa asioi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen itse ollut joskus aikoinaan hyllyttäjänä. Ihmettelin sitä kun ilkeitä asiakkaita ei oikeasti ollut juurikaan, jotain koppavia joskus ehkä muttei sen kummempaa. Olin kuullut asiakaspalvelutyöstä niin paljon kuraa, että odotin jotain ihan muuta. Ja kyllä, hyllyttäjät ovat myös paljon kontaktissa asiakkaiden kanssa, asiakkaat kysyvät monia asioita kaupassa nimenomaan hyllyttäjiltä.
Kai se kaikki sitten jotenki vaan purkautuu siellä kassalla? Kassatyöstä ei ole mitään kokemusta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tästä syystä olen käyttänyt jo muutaman kauppakassipalveluja etten vaan vahingossakaan tule loukanneeksi ketään.
Miten voi loukata ketään jos on normaalisti ja asiallinen?
En tiedä. Jokin vaan sai minut epävarmaksi, että asiakkaana olen rasite kun tuli näitä juttuja esim asiakkaat laittaa tuotteet väärin päin hihnalle, kaivaa sen etukortin vasta siinä kassalla, jne. Koin vaan että kivempi varmaan kaikille ettei siellä kaupassa asioi.
Eiköhän jokainen saa laittaa ne tuotteet hihnalle justiin miten haluaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kassatyön rankkuuden ymmärtää vasta kun sen itse kokee.. Varmaan pätee moneen muuhun hommankin. Omaa kokemusta on kesätöistä ja asiakkaita riitti kyllä joka kirjossa... Yhdeltä sain turpaan...(ei ollut tyytyväinen osastolta saamaansa palveluun niin tuli ja mottasi matkalla ulos).
Parasta on kassat, jotka naama norsun vtulla nokka pystyssä murjottavat, kun sanot iloisesti päivää, kiitos, ole hyvä, mukavaa päivänjatkoa. Viskovat jugurtteja hihnalla kuin Rokka kranaatteja juoksuhaudassa ja tuhahtelevat kohteliaisuuksille. Kyllä on mukava asioida, kun asenne on tuollainen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kannattaisiko sinun hakeutua työterveyteen?
Ja mitähän mahtavat siellä tuumata?
"Hei. Tulin tänne koska kerroin minkälaisia asiakkaat ovat"
Miten jatkamme tuosta?
Koen työni raskaaksi, koska...
Asiakaspalvelu on ihan väärä ammatti, jos mieleen jää tuollaiset tapahtumat ja niissä pitää vielä työpäivän jälkeenkin velloa. Työ pitäisi jäädä sinne työpaikalle, eikä päivästä toiseen ajanvietteenä käytettävällä keskustupalstalla huutaa samaa..
Vierailija kirjoitti:
Olen itse ollut joskus aikoinaan hyllyttäjänä. Ihmettelin sitä kun ilkeitä asiakkaita ei oikeasti ollut juurikaan, jotain koppavia joskus ehkä muttei sen kummempaa. Olin kuullut asiakaspalvelutyöstä niin paljon kuraa, että odotin jotain ihan muuta. Ja kyllä, hyllyttäjät ovat myös paljon kontaktissa asiakkaiden kanssa, asiakkaat kysyvät monia asioita kaupassa nimenomaan hyllyttäjiltä.
Kai se kaikki sitten jotenki vaan purkautuu siellä kassalla? Kassatyöstä ei ole mitään kokemusta.
Kassalla on ne pahimmat asiakkaat. Uhkaillaan ja huudetaan. Vartija olisi hyvä olla siinä, joka valvoisi miten sujuu ihmisiltä normaali käytös. Joka tuntuu olevan vaikeata.
. Aina siihen saapuu vielä yksi, joka kerjää. "otathan vielä mut?", joku nätti tyttötö tuollaista kerjää :)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tästä syystä olen käyttänyt jo muutaman kauppakassipalveluja etten vaan vahingossakaan tule loukanneeksi ketään.
Miten voi loukata ketään jos on normaalisti ja asiallinen?
En tiedä. Jokin vaan sai minut epävarmaksi, että asiakkaana olen rasite kun tuli näitä juttuja esim asiakkaat laittaa tuotteet väärin päin hihnalle, kaivaa sen etukortin vasta siinä kassalla, jne. Koin vaan että kivempi varmaan kaikille ettei siellä kaupassa asioi.
Onneksi kohta ei kassahenkilöitä enää ole, vaan kaikki toimii itsepalveluperiaatteella. Ovat sitten kortistossa pahoittamassa mieltään.
Ja tosi on, jos asenne on tuo, että noin olemattomasta vedetään herneet ja haukutaan asiakkaat kaverillekin, ei kannata istua siellä kassalla ollenkaan uhriutumassa.
Kassa pääsee tauolle/kotiin ja yrittää sulkea Kassan. Aina siihen saapuu vielä yksi, joka kerjää. "otathan vielä mut?"
Tiedoksi. EN OTA!!!!!