Kokemus The House Of Beauty, Helsinki, Kamppi

Valitseeko joku oikeasti kampaamon sen perusteella kun joku huumepomon ex-patjakin käy siellä?

Ihan hirveetä asiakaspalvelua. Ensiksi hän tulee myöhässä 1.5h ja sitten ei suostu edes antamaan alennusta. Minulla oli 2h aikaa ja pyysin häntä siirtämään aikaa, koska 2h ei riittäisi pitkille hiuksille mutta tämä naine kuitenki vakuutti tekevänsä juuri haluamani värin hiuksille. Tämän päälle zaira teki kahdelle ihmiselle samaan aikaa värjäystä ihan ihmeellistä asiakaspalvelu kehtasi vielä vittuilla minulle kun pyysin alentamaan hintaa myöhstymisensä vuoksi. Lopulta hiuksista tuli keltaiset enkä edes liioittele ... leikattiin epäsuorasti ja kaiken päälle LÄHDIN MÄRILLÄ HIUKSILLA POIS. Eikä tämä nainen edes suostunu korjaamaan hiuksiani siis ihan kauheeta asiakaspalvelua.

Saman tyylinen kokemus kuin edelliselläkin, sen lisäksi hinta nousi perusteettomasti ja tukka oli aivan järkyttävä. EN SUOSITTELE!!!

Sama kokemus täällä: 1,5 tuntia myöhässä (kuulemma koronan takia.... en tosiaan tiedä mitten korona vaikuttaa ajanhallintaan. Siellä otetaan ylimääräisiä varauksia (tuplabuukkauksia) ja annetaan muiden odottaa). Eikä ollut sitten enää minua varten riittävästi aikaa. Epäkohtelias palvelu, myöhästymistä ei pahoiteltu.

Ensimmäinen ja viimeinen käynti.

Salongissa ei käytetty pyyhettä pesun jälkeen, puseron kaulus läpimärkä. Kuitissa näkyy vain loppusumma ja minulle jäi arvoitukseksi mitä se piti sisällään (summa korkeampi kuin hinnastossa ilmoitettu hinta).

En todellakaan suosittele. Siskolla oli aika yhdeksältä aamulla ja hän lähti stadiin, mutta he olivat "unohtaneet hänen ajan"... Sitten he kysyivät jos hän voi tulla 10:30, niin hän odotti stadissa, mutta vähän ennen puol yksitoista he soittivat ja sanoivat että hänellä ei ole aikaa minun siskolle... Sitten he ottivat yhteyttä hänelle myöhemmin ja sanoi että hän voi saada alennusta jos hän haluaa tulla uudestaan... mutta yllätys yllätys he soittivat ja peruivat taas hänen ajan ja sanoi että ei ole aikaa! Todella epä ammattilaista!

Kuinka epäluotettavaa ja ajantajutonta asiakaskuntaa tuolla käy, jos KAMPAAMON pitää tehdä tuplabuukkauksia??

Ei se mikään lentoyhtiö ole :D

Jos nuo kerrotut jutut pitää paikkansa, valittaisin kuluttajaneuvontaan.

Ihan oikein teille tatskatuille realityä seuraaville bimboille.

Olen varannut 2 kerta molemmat peruttiin viime hetkenä. Olin jo matkalla suunnitellut päivän sen mukaan. Uutta aika ei ole koskaan tullut. Yhteydenotto tosi huono. Viesteihin ei vastata samoin puheluihin. Hän itse valitsee asiakkaat! Todella huono mieli jäi huono asiakaspalvelu!!!

Ihmettelen miksi kirjoitatte tänne ettekä kyseisen paikan sivustolle?

Toivon että olisin tullut tänne ennen kuin varasin ajan. Ehkä onni onnettomuudessa mutta minulla sellainen työ että vain viikonloput ja pyhät vapaina. Olin siis varannut jo ajoissa ajan pyhäpäivälle ja samana aamuna tämä Zaira pyysi että siirretään aika seuraavalle päivälle (joka on tavallinen arkipäivä). Sanoin että ei käy sillä minulla on töitä. Hän ei vastaa neljään tuntiin ja lähetän perään että perun aikani ja menen toiselle kampaajalle sillä minulla ei ole vapaapäiviä loputtomiin ja olin jo suunnitellut tälle päivälle. Yritin myös soittaa mutta ei vastausta. Miten hänellä muutenkaan olisi ollut aikaa huomenna kun sovelluksen kautta näyttää että olisi täynnä? Näköjään olisin joutunut tuollaiseen tuplabookaukseen! Onneksi en tarvitse mennä sinne ja toivon todellakin että hän ei ala vaatimaan rahaa minulta kun hän itse perui samana päivänä aikani!

Tulin pitkästä aikaa katsomaan onko tänne tullut kommentteja ja (yllätyys:D) on! Olen siis ketjun aloittaja ja voin vain todeta että vaikka kampaamokäynnistä tämän puoskarin luona on jo vuosi niin edelleen kärsin siitä että hän leikkasi hiukseni kuin mac gyveryllä, siis taitaa joutuu vielä ainakin vuoden kasvatella että alkaa näyttää normaalilta....en siis missään nimessä suosittele! Ja muuten valitus annettu hänelle heti silloin, suostui 50e hyvittämään kovan taiston jälkeen 200€ käynnistä, (kusi myös värjäyksen) ja ei koskaan myöntänyt että missään olisi mitään vikaa. Olisin valmis maksamaan helposti saman summa jotta saisin hiukseni takaisin sellaisina kuin ne oli ennen häntä :( ei auta muu kuin kasvatella...

I also would like to share my own experience with this salon. The hairdresser is indeed talented for foreign/dark hair since I was happy with the result last time. But the customer service has been so bad that I wont go back again. Repeated cancelations, delays which is super disrespectful when taking day offs from work and not answering messages at all. I have sent couple of friends to her since I was happy with the result but the talent is not worth it if the service is bad.

I also want to mention that I only wanted my roots fixed so it shouldnt have taken more than 4h but apparently that was not enough so we had to cancel the appointment since I had a meeting after 4h.

I have sent Instagram messages and I got no answers at all when I tried to re book the appointment, same with phone text messages. I even called which lead to her saying that I should send a message on Instagram. I sent the message the same minute she asked me to and I still got no answer back... for days😅

At first I thought she was busy, but then I checked her Timma appointment and she had no bookings at all, I could literally choose any time and any day according to the calendar.

I guess if you dont want me as a customer please tell me that so that I dont waste my time texting. Been trying to reach her for months and now I decided to give up since I feel super disrespected.

Such a shame in my opinion, I really wanted to like her! Still wish her all the best and all the success!

Olisinpa tullut tänne ennen kuin menin ko. Paikkaan sama kokemus kuin teillä.

Veloitettiin eri hinta, leikkaus pielessä, kusen keltaiset raidat eri tavalla kuin pyysin, ensin peruttu aika, myöhässä, ja jouduin mennä muualle korjaamaan hiukset (maksoin korjauksesta 200€)

Olen ajatellut laittaa kuluttajaviranomaiselle viestiä tästä kampaajasta.

Onko halukkaita tekemään reklamaatiot samalla? Ottaisi varmaan vakavammin, jos useampi laittaisi kokemuksestaan

Tämä Zaira ilmoitti tänään syyksi että hän on sairaalassa synnyttämässä niin siksi joutui perumaan

On perunut ja siirtänyt aikaisemmin minulle ja ystävälleni

Tälläistä ei pitäisi tapahtua suositussa kampaamossa, jossa Sofia Belorf mainostaa käyvänsä melkein joka päivä. Taitaa Zaira vain olla täysipäiväinen Sofian kampaaja eikä muille jaksa tehdä mitään

Älkää hyvänen aika harmitelko että on perunut aikanne ettekä ole päässeet kyseisen kampaajan kynsiin! Se on teidän pelastus 😂 Edelleen tää jaksaa v*tuttaa et ikinä koskaan erehdyin hänen penkkiinsä istumaan. Olisi todellakin pitänyt tehdä valitus johonkin kuluttaja-asiamiehelle ja ainakin joka ikinen penni saada takaisin. Terv.ap

Vierailija kirjoitti:

I feel super disrespected.

...

Still wish her all the best and all the success!

Ei ole ihme, että tuolla kampaamossa käydään, jos pimujen asenne on, että palvelun surkeudesta huolimatta toivotaan yrittäjälle menestystä. 

Tiktokista muuten löytyy kyseisen kampaajan kädenjälki nimimerkillä eerikahei1, katso ja kauhistu :D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

I feel super disrespected.

...

Still wish her all the best and all the success!

Ei ole ihme, että tuolla kampaamossa käydään, jos pimujen asenne on, että palvelun surkeudesta huolimatta toivotaan yrittäjälle menestystä. 

I understand your point. I just dont wish any bad on anyone thats just my personality even if someone has done wrong to me. All love!

Salongin uusi nimi on Saltystandard.

Kävin täällä muutaman kerran pari vuotta sitten, ja voin yhtyä ylläoleviin kokemuksiin. Ajattelin kampaamon olevan korkeatasoinen somepreesensin perusteella, mutta jälkikäteen olen tajunnut, että kampaaja tuskin käyttää itse ottamiaan kuvia omista töistään somessaan.

Minulle ei ole pahaa sanottavaa asiakaspalvelutilanteista, sain oikein lämmintä palvelua yleisesti. Toisella kerralla kuitenkin aikaani siirrettiin. Ei siinäkään mitään, olen yleensä hyvin joustava asiakas, mutta kun tulin paikalle, sain odottaa omaa vuoroani melkein 40 minuutin ajan. Tällaisessa tilanteessa toivoisin kampaajan tiedottavan minua mahdollisista aikataulumuutoksista, kuten muuallakin on tehty. 

 

Yleisesti pidin kampaajan tekemistä luomuksista, vaikka väänsimmekin hieman siitä, mikä minulle sopii. Tuossa tuplabuukkauksen aikana huomasin kuitenkin, ettei toisen asiakkaan hiuksia oltu raidoitettu kauniisti takaa tyvestä. En näin amatöörinä osaa selittää tätä ehkä oikein, mutta hiusten takaosa oltiin raidoitettu niin, että tyvessä oli noin sentti omaa väriä, jonka jälkeen lähti selkeät raidat. Sävytyksestä huolimatta. Nykyaikaiset taitavat kampaajat osaavat yhdistää mahdolliset raidoitukset siististi tyveen.

Tämän huomion jälkeen osasin itsekin odottaa, että oma tyveni näyttää takaosasta tältä, vaikka olin pyytänyt balayagea. Ja niinhän se näytti. Etuosa ja sivut oli tehty tyylikkäästi, mutta takaosa selkeästi kiirehtien ja eri tekniikalla.

 

En tämän kokemuksen myötä enää palannut asiakkaaksi.