Karkeus asiakaspalvelutyössä

Mitä ajatuksia tai tunteita herättää jos asiakaspalvelija puhuttelee asiakasta korostetun karkeasti esim. näin: "Ja mitäpä saisi sulle olla, vatun rillipää?" "Maksatko kortilla vai käteisellä, s**tana?" "Kiitti mo, voit sitten painua kotiin ja vaikka vetää käteen". Itse kokisin oloni varmasti rennommaksi ja kotoisammaksi kuin jos minua teititeltäisiin.