Kokemuksia Sokoksen verkkokaupasta?

Sen verran huono, että en enää käytä

Huono ja kallis, kerran olen käyttänyt.

Hidas oli ainakin viime kevään 3+1 päivillä, kesti kolmisen viikkoa tilauksen tulo.

Todella huonosti toimiva sivusto. Just yritin sieltä jotain selailla mutta luovutin hyvin pian. En ole tilannut mutta nykyään on monessa paikassa tuo juttu että tilaus tulee osissa. Todella ärsyttävää ja typerää, jotkut ei sitten hae pakettejaan automaatista kun odottavat että kaikki voi ottaa kerralla.

Kokonaisuudessaan tuo pakettien lähettäminen eri osissa kuulostaa todella ei-asiakaslähtöiseltä palvelulta. Onko Sokoksella niin kivikautiset systeemit, että ei tosiaan osata yhdistää saman tilauksen tuotteita samaan pakettiin? Myös päästöjen näkökulmasta on naurettavaa kuljetella yksittäisiä tuotteita ympäriinsä.

Vierailija kirjoitti:

Kokonaisuudessaan tuo pakettien lähettäminen eri osissa kuulostaa todella ei-asiakaslähtöiseltä palvelulta. Onko Sokoksella niin kivikautiset systeemit, että ei tosiaan osata yhdistää saman tilauksen tuotteita samaan pakettiin? Myös päästöjen näkökulmasta on naurettavaa kuljetella yksittäisiä tuotteita ympäriinsä.

Kärkkäisellä on sama juttu, tavarat ovat heillä eri varastoissa - se ilmoitettiin syyksi, miksi lähettävät useissa osissa.

Juurikin lähes aina 2 erillistä paketinhakua, vaikka 1 tilaus tehty, ripotellen tullevat. Verkosivutkin tosi kankeat. Joskus tilasin heidän joulukalenterista päiväntarjous Versacen hajuveden, maksoin tilauksen, mutta jokunen päivä siitä tulikin sähköpostiin ilmoitus tuote loppunut, palauttivat rahat tilille.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kokonaisuudessaan tuo pakettien lähettäminen eri osissa kuulostaa todella ei-asiakaslähtöiseltä palvelulta. Onko Sokoksella niin kivikautiset systeemit, että ei tosiaan osata yhdistää saman tilauksen tuotteita samaan pakettiin? Myös päästöjen näkökulmasta on naurettavaa kuljetella yksittäisiä tuotteita ympäriinsä.

Kärkkäisellä on sama juttu, tavarat ovat heillä eri varastoissa - se ilmoitettiin syyksi, miksi lähettävät useissa osissa.

Myös Sokos ilmoittaa syyksi eri varastot. Luulisi kuitenkin, että kosmetiikka tulisi samasta varastosta. Nyt oli tullut ilmoitus, että yksi shampoo on lähtenyt matkaan. Toinen varmaan tulee sitten omassa paketissaan, vaikka luulisi edes kampaamotuotteiden olevan samassa varastossa...

Eilen illalla tilaus sisään kun 3+1 ilmaiset toimitukset, tarkistin että tuotetta löytyy varastosta. Tänään aamulla postin ilmoitus paketin lähdöstä. Asun pääkaupunkiseudulla.

Vierailija kirjoitti:

Kokonaisuudessaan tuo pakettien lähettäminen eri osissa kuulostaa todella ei-asiakaslähtöiseltä palvelulta. Onko Sokoksella niin kivikautiset systeemit, että ei tosiaan osata yhdistää saman tilauksen tuotteita samaan pakettiin? Myös päästöjen näkökulmasta on naurettavaa kuljetella yksittäisiä tuotteita ympäriinsä.

Ne tulee todennäköisesti eri paikoista.

Tilasin meikkipuuterin vuosia sitten. Pakettia sai odotella monta viikkoa. En oo sen jälkeen tilannut.

Muutaman kerran olen sieltä kautta tilannut ja kaikki on toiminut moittettomasti ja suht nopsaankin.  Tosin3+1 aikaan en kuitenkaan ole tilannut, että niistä ja nopeudesta ei ole kokemusta-

Verkkosivut heillä on kyllä todella rasittavat käyttää, eivät ollenkaan jouhevat, mutkattomat.

Sokoksen verkkosivuilla häiritsee se, että siellä on vaikka kuinka paljon kuvia tuotteista, joita ei sitten olekaan enää myynnissä. Prismasta olen tilannut kerran, ja toimitus oli todella hidasta.

Mulla oli tilauksessa useampi saman sarjan Marimekon astia, yksi niistä tuli omassa paketissaan edeltä, muut (9kpl) perässä yhdessä lähetyksessä 😀

Vierailija kirjoitti:

Muutaman kerran olen sieltä kautta tilannut ja kaikki on toiminut moittettomasti ja suht nopsaankin.  Tosin3+1 aikaan en kuitenkaan ole tilannut, että niistä ja nopeudesta ei ole kokemusta-

Verkkosivut heillä on kyllä todella rasittavat käyttää, eivät ollenkaan jouhevat, mutkattomat.

Palaanpa vielä sen verran, että viimeksi toimitus tuli kahtena eri pakettina eri toimituspaikoista, mutta samaan aikaan kuitenkin. Ei siis tarvinnut juosta hakemaan onneksi kuin sen kerran. ;)

Joo ainakin 3 kertaa sai postipate käydä ovella Sokkarin tilauksen jälkeen. Yhdessä paketissa oli esim vain yksi kasvovoidepurkki... :P

Vierailija kirjoitti:

Kokonaisuudessaan tuo pakettien lähettäminen eri osissa kuulostaa todella ei-asiakaslähtöiseltä palvelulta. Onko Sokoksella niin kivikautiset systeemit, että ei tosiaan osata yhdistää saman tilauksen tuotteita samaan pakettiin? Myös päästöjen näkökulmasta on naurettavaa kuljetella yksittäisiä tuotteita ympäriinsä.

Jos ihminen tilaa jotain perjantaina ja jotain sunnuntaina, niin miten nämä tilaukset säilytettäisiin? Saannen muistuttaa, ettei siellä ole vaan sen yhden ritvan tilausta, vaan 150 000 muutakin pakettia lähdössä. Kuka siellä sitten metsästää oikean tilauksen? Entä jos Ritva ei tilaakaan kuin vain perjantaina, niin sitten tilausta joudutaan varmuuden vuoksi pitämään sunnuntaihin saakka, jos vaikka ritvalla tuleekin suiltana mielihalu tilata yksi paketti vanupuikkoja.

Kyllä tavara pitää saada heti liikkeelle.

Ja tavarat on usein eri puolilla varastoa. Pikkutavarat saa kerättyä nopeasti ja helposti samaan, altakasteluruukut, huonekalut yms aiheuttaakin lisätyötä.

Minä olen pakannut varastolla tuoleja (ei Sokos), joihin tulee helposti naarmuja. Jokaikinen jalka piti laittaa erikseen kuplamuovilla ja tuoleja tilattiin satoja. Yhden työpäivän aikana ehdin pakata ehkä parikymmentä tuolia.

Mieluiten isommat tavarat lähetetään myös omissa laatikoissaan, eivät mahdu postin standardilaatikoihin.

Mielestäni on kummallista, ettei ihmiset ymmärrä kampanjoiden volyymia, aina oletetaan että sisässä on vain yhden asiakkaan tilaus ja ihmetellään jos jotain katoaa.

Mulla tuli keväällä kaikki samassa paketissa, mutta kesti yli neljä viikkoa. En tilaa sieltä enää.

Vierailija kirjoitti:

Jos ihminen tilaa jotain perjantaina ja jotain sunnuntaina, niin miten nämä tilaukset säilytettäisiin? Saannen muistuttaa, ettei siellä ole vaan sen yhden ritvan tilausta, vaan 150 000 muutakin pakettia lähdössä. Kuka siellä sitten metsästää oikean tilauksen? Entä jos Ritva ei tilaakaan kuin vain perjantaina, niin sitten tilausta joudutaan varmuuden vuoksi pitämään sunnuntaihin saakka, jos vaikka ritvalla tuleekin suiltana mielihalu tilata yksi paketti vanupuikkoja.

Kyllä tavara pitää saada heti liikkeelle.

Tässä tarkoitettiin samana päivänä tehtya tilausta, jolla on yksi ja sama tilausnumero kaikilla tuotteilla. Jos tilaa jotain muuta eri päivänä, on se toki oma tilauksensa ja tulee eri aikaan.