VISA reklamaatio kokemuksia?

Myyjä (verkkokauppa EU:n sisällä) lähetti väärän tuotteen ja sanoi, että vaihtavat sen oikeaan, kun palautan sen omalla kustannuksella. Ongelma tässä on kohtuuttomat suuret palautuskulut suhteutettuna ostoksen arvoon.

Nyt on vireillä VISAssa reklamaatio, jossa toivon kokonaan rahanpalautusta palauttamatta väärää tavaraa ( ellei myyjä maksa palatuskuluja).

Millaisia kokemuksia teillä on? Meneekö case lopulta siihen, että joudun kustantamaan palautuskulut (n. 100e.).