Miksi noissa matalan kynnyksen keskustelupaikoissa ollaan niin välinpitämättömiä?

Olen usein törmännyt tähän. Tuntuu siltä, ettei työntekijä, mikä lie ole ollenkaan kiinnostunut asiakkaan ongelmista. Jos asia on vaikka sellainen, jota on vaikea kertoa, niin henkilökunta ei edes yritä kysellä mistä on kyse. Sanovat vain halveksivan näköisinä, että "no, sinun pitää vain itse päättää haluatko kertoa vai et." Pahinta on, että jos kerron asian olevan jollain tavalla mahd vahingollinen minulle, niin silloinkaan ei kiinnosta. Joskus eivät edes puhu paljon mitään, istuvat vain tympääntyneen näköisinä kunnes keskusteluaika on ohi.
Miksi tuollaiset ihmiset hakeutuvat töihin ko. paikkoihin? Eikö heillä ole mitään muuta tekemistä?