Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Suomalaisen kirjakaupan mainonnasta... Facepalm
24.02.2019 |
Kotiin tuli bonustiedote. Kanta-asiakkaat kuuluvat nyt sitten pöllökerhoon. Logon pöllö pyörittelee kyllästyneen oloisesti silmiään kuin tämä emoji: 🙄.
Lisäksi uusi slogan näyttää olevan MUUTU MIELENKIINTOISEKSI. Siis mitä että? Ihan vaan pikkuisen asiakkaita aliarvioivaa.
Pöllöjen kerho on tainnut kokoontua ihan siellä markkinointiosaston palaverissa. Ei näin!
Kommentit (17)
Suomalainen kirjakauppa saisi itse muuttua mielenkiintoiseksi.
Ensin heillä oli kampanja, missä myyjien piti haukkana iskeä jokaiseen sisälle astuvaan mahdolliseen asiakkaaseen. Oli todella ikävää tulla katselemaan kirjoja, kun joku oli salamana joko utelemassa, mitä mä etsin, tai kehumassa sitä kirjaa, mitä satuin selailemaan. Kirjakauppaan kuuluva raukea ja hieman jännittävä aarteenetsimistunnelma häiriintyi ja tuli sellainen olo, ettei pelkkä kirjojen katselu ole sallittua.
Tästä kamppiksesta tuli kai niin huonoa palautetta, että siitä luovuttiin vähin äänin.
No sitten alkoi se vaihe, kun myyjät alkoivat viimeistään kassalla suositella asiakkaille kirjoja. Tämäkin tuntui niin tympeältä, sillä ei ainakaan minua yhtään kiinnostanut se, mistä kirjasta joku tuntematon myyjä tykkäsi. Hän sai varmaan mahtavat kiksit jostain chick-lit-teoksesta, mutta minulle hänen aivo-orgasmillaan ei ole vähintäkään merkitystä. Itse etsin omat kirjani ja saan niistä iloa. Siihen en tarvitse apua.
Ja nyt on sitten menossa Muutu mielenkiintoiseksi -kampanja. Suomalaiseen kirjakauppaan astuessani olen siis kaupan mielestä tylsimys.
Kiitos ei enää Suomalaista kirjakauppaa minulle. Menen jatkossakin Akateemiseen tai ostan kirjani suoraan netistä. Siellä ei mikään markkinahemmo määrittele mun tylsyyteni astetta ja tyrkytä mulle jotakin, mistä en välitä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Toivottavasti Suomalaisen kirjakaupan käyttämä mainostoimisto hyödyntää big dataa, jolloin tähänkin ketjuun tulleet negatiiviset viestit päätyvät viestintätoimiston tietoon.
Vierailija kirjoitti:
Suomalainen kirjakauppa saisi itse muuttua mielenkiintoiseksi.
Ensin heillä oli kampanja, missä myyjien piti haukkana iskeä jokaiseen sisälle astuvaan mahdolliseen asiakkaaseen. Oli todella ikävää tulla katselemaan kirjoja, kun joku oli salamana joko utelemassa, mitä mä etsin, tai kehumassa sitä kirjaa, mitä satuin selailemaan.
Juuri tämän takia lakkasin tykkänään käymästä Suomalaisessa kirjakaupassa. En siellä kovin usein käynyt muutenkaan kun lähinkin on pitkän matkan päässä, mutta nyt en enää käy sitäkään vähää. Se tyrkytys oli todella ahdistavaa.
Meillekin tuli jotain pöllöpostia kotiin. Se vasta tylsältä näyttikin. Joku ei nyt osaa hommaansa.
Suosittelen pikaisesti Suomalaiselle kirjakaupalle palvelumuotoilua, niin että heille vihdoinkin valkenisi, mitä ostavat asiakkaat haluavat kirjakaupalta.
Kukaan ei halua, että häntä dissataan siinä vaiheessa, kun tulee kauppaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Suomalainen kirjakauppa saisi itse muuttua mielenkiintoiseksi.
Ensin heillä oli kampanja, missä myyjien piti haukkana iskeä jokaiseen sisälle astuvaan mahdolliseen asiakkaaseen. Oli todella ikävää tulla katselemaan kirjoja, kun joku oli salamana joko utelemassa, mitä mä etsin, tai kehumassa sitä kirjaa, mitä satuin selailemaan. Kirjakauppaan kuuluva raukea ja hieman jännittävä aarteenetsimistunnelma häiriintyi ja tuli sellainen olo, ettei pelkkä kirjojen katselu ole sallittua.
Tästä kamppiksesta tuli kai niin huonoa palautetta, että siitä luovuttiin vähin äänin.
No sitten alkoi se vaihe, kun myyjät alkoivat viimeistään kassalla suositella asiakkaille kirjoja. Tämäkin tuntui niin tympeältä, sillä ei ainakaan minua yhtään kiinnostanut se, mistä kirjasta joku tuntematon myyjä tykkäsi. Hän sai varmaan mahtavat kiksit jostain chick-lit-teoksesta, mutta minulle hänen aivo-orgasmillaan ei ole vähintäkään merkitystä. Itse etsin omat kirjani ja saan niistä iloa. Siihen en tarvitse apua.
Ja nyt on sitten menossa Muutu mielenkiintoiseksi -kampanja. Suomalaiseen kirjakauppaan astuessani olen siis kaupan mielestä tylsimys.
Kiitos ei enää Suomalaista kirjakauppaa minulle. Menen jatkossakin Akateemiseen tai ostan kirjani suoraan netistä. Siellä ei mikään markkinahemmo määrittele mun tylsyyteni astetta ja tyrkytä mulle jotakin, mistä en välitä.
Ongelma on se että Akateemisen taso on romahtanut muutamassa vuodessa. Ostamistani lehdistä kolme poistunut valikoimasta, kirjojen määrä on varmaan puolittunut ja myyjää ei saa enää avuksi millään.
Pöllökerho ja etukuponkeja.
Voi taivas. Ihanko oikeasti joku aikuinen haluaa enää nykyaikana kuulua pöllökerhoon tai leikettä tarjouskuponkeja?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pahasti epäonnistunut mainoskampanja.
Vierailija kirjoitti:
Toivottavasti Suomalaisen kirjakaupan käyttämä mainostoimisto hyödyntää big dataa, jolloin tähänkin ketjuun tulleet negatiiviset viestit päätyvät viestintätoimiston tietoon.
Tuskin heidän mainostoimistonsa on big datan suhteen ajan tasalla, kun heillä on ihan alkeellisinkin oppi hukassa: asiakkaan kunnioittaminen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Toivottavasti Suomalaisen kirjakaupan käyttämä mainostoimisto hyödyntää big dataa, jolloin tähänkin ketjuun tulleet negatiiviset viestit päätyvät viestintätoimiston tietoon.
Kampanjahan toimii, on päästy jopa av:lle!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Toivottavasti Suomalaisen kirjakaupan käyttämä mainostoimisto hyödyntää big dataa, jolloin tähänkin ketjuun tulleet negatiiviset viestit päätyvät viestintätoimiston tietoon.
Kampanjahan toimii, on päästy jopa av:lle!
Kampanja voi saada huomiota, mutta johtaako se haluttuun lopputulokseen eli lisääntyvään asiakasvirtaan ja myyntiin?
Tätähän me emme vielä tiedä. Saattaahan olla, että ihmisiä houkuttaakin ajatus siitä, että kirjakauppa halveksii heitä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Muistanko oikein? Oliko Akateemisen kirjakaupan tunnuksena pöllö joskus kauan sitten?
Vierailija kirjoitti:
Pahasti epäonnistunut mainoskampanja.
Tietääkö kukaan, mitä mainostoimistoa Suomalainen kirjakauppa käyttää?
Ihan benchmarkkausmielessä kyselen, ettei tule tehtyä virhettä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En ole nähnyt mitään mainoksia, mutta Aleksanterinkadun uusi myymälä on tosi kiva. Kävin eilen, ja siellä oli mukava kahvilakin. Tosin mietin, että johtuuko Akateemisen alasajosta, että Suomalaiseen oli nyt rakennettu kiva paikka kirjailijahaastatteluille vähän samaan henkeen, mitä Akateemisessa on ollut. Siitä en kyllä tosiaan tykännyt, että kassalla myyjä ehdotti vielä jotakin tyrkyllä ollutta pokkaria. Itse luen paljon, mutta ostan kirjat harkiten. En tosiaan osta jotakin random-pokkaria heräteostoksena, kun takana hengittää niskaan jono ihmisiä.
Kaipaisin kirjakaupalta enemmän tietokirjoja. Nykyään niitä ei ole.
Pöllö on lukemisen/viisauden eläin, ei mikään uusi juttu...
Kampanjasta en tiedä sen enempää
Alue: Aihe vapaa
Nettisivut alhaalla