Aloitin uudessa työssä viikko sitten. Olen aivan avuton, en osaa tehdä mitään itsenäisesti. Milloin tämä helpottaa!?!

Opit kyllä, mutta se vie aikaa. Eikä kaikki tuosta ole sinun vika, vaan ilmeisesti perehdyttäjäsi on liian kiireinen että saisit kunnon perehdytyksen.

Voisitko koittaa kirjata johonkin vihkoon tms ylös kaiken minkä perehdyttäjä opettaa, niin että et olisi pelkästään muistin varassa jos joudut seuraavan kerran itsenäisesti tekemään? Itse teen aina näin uusissa asioissa, kirjoitan kaiken ylös.

Vierailija kirjoitti:

Opit kyllä, mutta se vie aikaa. Eikä kaikki tuosta ole sinun vika, vaan ilmeisesti perehdyttäjäsi on liian kiireinen että saisit kunnon perehdytyksen.

Voisitko koittaa kirjata johonkin vihkoon tms ylös kaiken minkä perehdyttäjä opettaa, niin että et olisi pelkästään muistin varassa jos joudut seuraavan kerran itsenäisesti tekemään? Itse teen aina näin uusissa asioissa, kirjoitan kaiken ylös.

Muut kollegat puhuvat vain tuolle edeltäjälleni, vaikka minunhan tässä pitäisi opetella. Ymmärrän, että asiat sujuvat paljon nopeammin, kun edeltäjä tekee ne kuin jos minä yrittäisin räveltää. Olen yrittänyt kysyä jokaisen asian jälkeen, että mistä oli kyse ja mitä tehtiin, puoleen saan vastaukseksi "älä välitä, tää on tällasta sählinkiä..". 

Olen yrittänyt kirjoittaa myös ylös, mutta esim. asiakkaan kirjaamiseen on sata erilaista polkua, kun asiakkailla voi olla sata erilaista alasivua ja vaikka mitä, kun niitä kirjataan erilaisiin rekistereihin. Eivät voi olla samoissa tämän GPDR:n takia, koska osa alasivuista täytyy poistaa heti, osa kohta, osa joskus ja osa säilytetään, kunnes asiakas haluaa ne itse poistettavan. Esim. johonkin kilpailuun osallistumistiedot säilytetään vain kilpailun ajan.

Eniten harmittaa tämän olo, että minä, itsevarma ja osaava, olenkin yhtäkkiä ihan uuno ja epävarma kaikesta.

Eilen illalla oli vähällä, etten soittanut edelliselle työnantajalleni ja pyytänyt päästä takaisin.

ap

Älä luovuta ap! Kyllä se tuosta. Yksi pieni asia kerrallaan opit, ja lopulta homma alkaa sujua. Alku kyllä ON ahdistavaa uusissa työpaikoissa useinkin.

Ihan normaalia olla pihalla asioista ja tosiaan myös perehdyttäjässä vikaa jos ei ehdi kaikkea neuvomaan, itselläni taisi mennä vuosi ennenkuin opin asiat niin ettei jatkuvasti tarvinnut jonkun olla näyttämässä jotain ja vielä sen jälkeenkin oli asioita joita en välttämättä tiennyt (tyyliin sama ihminen aina hoitanut sen ja onkin yhtäkkiä lomilla eikä kukaan tiedä miten se menee :D). Tässä työssä siis _todella_ paljon pientä nippelitietoa, erilaisia koneita, ohjelmistoja, järjestelmiä, asioita jotka pitäisi vaan muistaa, ja monet itkut taisi iltaisin päästä kun stressasin juurikin että miten tulen ikinä muistamaan ja että saan varmaan vielä potkut, no enpä saanut ja työkaveritkin onneksi ymmärtäväisiä. Muistiinpanoista on apua, viehän se kirjoittelu aikaa varsinkin jos on pitkiä polkuja vaikka kansioiden sijainteihin, mutta sitten kun ne ohjeet on sulla siinä nenän edessä niin ei tarvitse vaivata muita enää yhtä paljon ja asiat alkaa pikkuhiljaa jäämään mieleen.

Tsemppiä, suosittelen ainakin muutaman kuukauden ajan katsomaan miltä tuntuu, tai edes koeajan verran jos sellaista on! Kai voit myös työkavereilta tai esimieheltä kysellä vinkkejä tai että kauanko heillä meni näiden asioiden ymmärtämiseen?

Siis miksi hait tätä työtä?

Jos työ on sinulle liian kuormittavaa eikä yhtään palkitsevaa niin mieti tarkkaan, että vaihdatko lähitulevaisuudessa?

Tuollaisten rekisterien yms ylläpito on syvältä, se on vain teknistä työtä.

Saamme lukea sinusta sitten lehdistö juttuna ”irtisanouduin ja kouluttauduin rentoutusohkasjaksi”.

Tuttava on hulluuden partaalla kun otti vastaan vaativan kouluttajan paikan.

Kohta on joku naama punaisena huutamassa kun ajetaan raportteja yms. ja rekisterit sekaisin.

Hommaat nyt ensinnä sen vihon. Aina kun perehdyttäjä näyttää jonkin uuden ohjelman, niin kirjoitat sinne vihkoon ylös sen nimen, mihin sitä käytetään, pääpiirteet miten sitä käytetään (esim ne alasivut mihin pitää kiinnittää huomiota) ja tunnukset siihen ohjelmaan. Jos ja kun teillä on salassapitovelvollisuus, niin säilytä sitä vihkoa töissä.

Voisit pyytää, että voisitko opetella ensin tietynlaiset työt, eli että erityyppisiä asiakkaita lisättäisiin vähitellen. Se yleensä auttaa, kun muutaman kerran saa toistaa eli harjoitella sitä yhtä juttua ennen kuin tulee uusi.

Aina kun perehdyttäjällesi käy joku antamassa jonkun uuden jutun, joka tulee sinunkin tehtäväksi jossain vaiheessa, pyydä että saat seurata kun hän tekee sen. Ja tee niitä muistiinpanoja.

Ap tässä. Parempi päivä tänään :) Otin vihon ja aloin kirjoittaa joka ikisen asian ylös. Toivottavasti sekamelska päässä alkaa jäsentyä.

Ehkä tämä tästä!

ap

Ap tässä taas kuukauden päässä tulevaisuudesta. Hyvin sujuu. Teen töitä itsenäisesti ja kyselen enää harvoja asioita. Ehtii kirjoitella välillä tännekin :) Turhaan hätäilin.

ap

Vierailija kirjoitti:

Aloitin työni uudessa yrityksessä, jossa käytetään aivan eri ohjelmia, rekisterejä ja täällä on tietenkin miljoona asiaa, jotka kuuluvat minun työkenttääni, mutta joista en tiedä mitään.

Ihan esimerkiksi tänä aamuna oli pino "uudet asiakkaat" ja oletettavasti minun tehtäväni on kirjata ne johonkin järjestelmään. En tiennyt mihin, enkä tiennyt miten. Minulla on perehdyttäjä, joka tietenkin hukkuu omiin töihinsä. Hän neuvoi minulle tuon kirjaamisen kerran, mutta menin sekaisin eri järjestelmien kanssa ja jouduin kysymään uudestaan. No, kolmannen asiakkaan kohdalla järjestelmä ilmoitti, että henkilö löytyy jo järjestelmästä ja että kopioidaanko. No, kopioin. Ei olisi pitänyt, meni asiakaskortti sekaisin. En osaa poistaa.

Viikonlopun vain nukuin, kun olin niin väsynyt. En ehdi sisäistää näitä asioita tarpeeksi nopeasti ja pelkään sitä päivää, kun edeltäjäni lähtee kokonaan pois - olen aivan yksin! Mistä sitten kysyn apua, kun muut juoksevat tukka putkella paikasta toiseen.

Työn aloittaminen ei ole koskaan ollut näin vaikeata. Haukkasinko liian ison palan? Onko tämä liian "iso" työ minulle kaikkine vastuineen? Haluaisin pois :(

Oletko töissä TE-toimistossa. Siellä on kuulemma tosi kiire.

Hei, Ihanaa kuulla!!

Kun sinulle neuvotaan jotain, kirjoita se muistiin. Pidä pientä vihkoa mukana koko ajan. Ei kukaan muista ensikuulemalta isoa määrää nippelitietoa.

Tsemppiä!

Aloitin juuri myös uuden työn ja olen siis samanlaisessa tilanteessa. Ensimmäinen viikko takana ja ymmärrän nyt kuinka kaoottista perehdytys onkaan. Juurikin perehdyttäjä perehdyttää kaikkia työtehtäviä sekaisin, enkä saa mitään kokonaiskuvaa prosesseista. Työtehtäviä käydään sikin sokin, ja pitkiä työvaiheita vaativat työtehtävät menevät puuroksi sekaisin. Monta hommaan jää kesken, koska jotain tietoja puuttuu. Tietenkään mihinkään ei ole mitään kirjallisia ohjeita. No minä yritän kirjoittaa kaiken ylös, mutta jostain syystä ohjeet eivät sitten taas pädekään aina ja perehdyttäjä ihmettelee miksi yritän katsoa ohjeita, ajatteleppas nyt itse äläkä turvaudu ohjeisiin heti. Muuten oiva neuvo, mutta saman tyyliset (kuitenkin joistain kohti erilaiset) ja välillä prosessin eri vaiheesta napattavat työtehtävät eivät vain minussa todellakaan herätä vielä yhtään mielleyhtymää ilman ohjeita. On erilaisia laskutuksia, tilauksia, työmääryksia jne. En saa kiinni mitä minkäkin työtehtävän kohdalla pitää milloinkin tehdä, osaava jo erottaa lapun ulkonäöstä mikä työvaihe se ja mitä seuraavaksi pitää tehdä, mutta minä en. Perehdyttäjä alkaa turhautua ja samalla kertoo kuinka homman kunnoll hanskaamiseen menee puoli vuotta, mutta viikon päästä pitäisi kyllä olla kuukauden vaihteen laskutustyöt jo tehtynä (vain ykso osa tätä työtä). Tänäänkin kun taas joku jo kirjoittamani ohje sitten poikkesi siitä mitä hän neuvoi ja meinasin lisätä sen ohjeeseen, niin hän tuumasi että kirjoita se myöhemmin muuten ollaan täällä vielä koko päivä.. Että mahtavaa. Työ on minusta mielenkiintoista, mutta alkaa tympiä kuinka monta kertaa voin päivän aikana sanoa en nyt ymmärrä ja toinen on aivan ihmeissään, että miten nyt niin et (vieläkään) ymmärrä. 

Onneksi apn ongelma näytti ratkenneen jo vuonna 2018. Itselläni oli melko vastaava ongelma, aloitin uudessa duunissa ja perehdytys puh. vaihteen hoitajaksi oli suhtkoht se että kun tässä vilkkuu valo vastaat firman nimellä ja yhdistät puhelun näin nips. Joo tekniikka hallussa mutta ei tietoa kuka mitä asiaa hoitaa. Helppoa jos jotakuta kysytään nimeltä Paniikki tuli kun puhelu alkoi sanoilla kukahan tietää...Osasin siis yhdistää puhelun mutta mulle ei oikeastaan kerrottu kenelle se kannatti yhdistää. Vuosien aikana opin kyllä toimenkuvat ja asiantuntevuudet.

Miksi suostutte ettekä istu asioita kuntoon? Noh, tätä te halusitte.