Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Telia on kyllä ihan kyrpä
Telian_ex-asiakas
15.07.2018 |
Minulla on ollut Telialta laajakaista puhelinpistokkeen kautta ja Telia TV digiboxi.
Ennen juhannusta Telian myyjä soitti ja ehdotti että lähettää digiboxista maksutta uudemman version. OK. Seuraavaksi hän ehdotti että vaihetaan nettiyhteys nopeampaan ja halvempaan, sellaiseen joka tulee TV antennikaapelin kautta. Tämäkin OK. Sitten hän sanoi että voi tämän paketin mukana tarjota mobiililaajakaistan ja tabletin. Tabletille ja mobiililaajakastalle meillä ei ole mitään käyttöä, mutta jos maksutta saa niin mikä ettei.
Kaapelinettiyhteyden kanssa oli jotain sähläystä Telian päässä ja vaati kolme yhteyden ottoa ennen kuin se saatiin kytkettyä toimintaan.
No lopulta kun kaikki toimi, niin eipä toiminutkaan. Kaapeli netin kautta ei enää näkynytkään nelosen kanavapaketti, vaan sitä pystyi ainoastaan nauhoittamaan.
En ollut tyytyväinen, joten päätin perua kaupat. Kaapelinetti ja Telia TV palveluiden peruminen onnistui, mutta aspa ei suostunut perumaan mobiililiittymää ja tablettia, koska niiden vastaanottamisesta oli jo yli kaksi viikkoa. Ja lisäksi se mobiiliyhteys ja tabletti oli sittenkin määräaikaisella sopimuksella ja noin 15€ kuukausihinnalla, eikä siinä vielä kaikki hinta nousee kympillä, kun muut palvelut peruttiin.
1) Voiko puhelinmyynnissä valehdella ihan mitä sattuu, eikä se ole mukaa kaupan peruutuksen syy?
2) Voiko 14 päivän peruutusoikeutta kiertää niin että lähentää tuotteita eri aikaan, jolloin niiden palautusoikeudet vanhenee lähetysjärjestyksessä?
Kommentit (3)
Oliko miten pitkä se aika sopimuksesta laitteen saapumiseen? Ja menikö monta päivää tän jälkeen ennen kuin reklamoit?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Alue: Aihe vapaa
Jos mobiililiittymän ja tabletin vastaanottamisestakin oli jo yli kaksi viikkoa, niin kaupan sopimisesta on siinä tapauksessa vielä enemmän. Periaatteessa ihan sama kummasta se peruutusoikeuden 14 vurokautta katsotaan, niin se oli kertomasi mukaan näissä joka tapauksessa jo ylittynyt. En valitettavasti usko, että saat niitä perua.
Sen voit tietysti riitauttaa jos tabletin ja sen liittymän sopimus oli jotain muuta kuin mistä puhuitte, siis määräaikaisuudet sun muut. Siitä epäilen että hankaavat kyllä vastaan että hinta olikin sitten eri, kun nuo muut palvelut tiputettiin pois. Niinhän se menee esim. vakuutuksissa sun muissa, että keskittämisestä saa etuja. Mutta kuitenkin jos myyjä ei sinulle kertonut, että hinta on x vain siksi, koska olet nuo muutkin palvelut ottanut, niin sittenhän siinä on riitauttamisen aihetta.
Suosittelen ottamaan palveluntarjoajaan yhteyttä mahdollisimman pian ja kertomaan miten asia mielestäsi on ja mitkä asiat eivät sinusta menneet niin kuin sovittiin. Tarvittaessahan voit ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheenkin. Ole nyt vaan yhteydessä mahdollisimman pian, niin olet paremmassa asemassa kuin myöhemmin yhteyttä ottaessasi.