Miksi puhelinaspat on aina niin idiootteja?

Jaa a.

Ehkä linja on huono?

Ehkä asiakkailla on taipumus alkaa samaan pötköön selittämään asiaansa, eikä aina jaksa sanoa "päivää" jolloin samaan aikaan asiakas on alkanut selittämään "isovarpaani on kipeä..." ja sitten joutuu kysymään uudelleen, että anteeksi mikä on kipeä, kun on itse sanonut "päivää" just siinä kohtaa kun toinen on sanonut "isovarpaani". Ja kun tämä toistuu satoja kertoja päivässä, varmaan kaikkien kannalta mukavimmaksi toimintamalliksi muodostuu se, että asiakas saa yhdellä kertaa kertoa asiansa. 

Itse ainakin asiakaspalvelijana olen vastaavassa tilanteessa "päivää" sanottuani saanut asiakkailta mm. seuraavanlaisia rakentavia vastauksia "ole sinä hiljaa kun minä puhun" , "enkö saa puhua loppuun?" , "onko sulla kuulossa vikaa?" jne. 

Hv vaan sullekin.

T. Idioottiaspa

Olen huomannut saman. Ihan sama jos ei sano "päivää", mutta koko puhelun ajan on kovin tympeä äänensävy. Oikein huokuu sellainen olemus, että "mitä sä tänne soittelet kun meillä oli tuossa Ritvan kanssa niin mehevät juoruilut kesken". Tai jos esitän asiani niin tuntuu että turhalla asialla tässä vaivaan. Muutenkin ahdistaa puhua puhelimessa edes läheisille. Onneksi nettiajanvaraus on yleistymään päin.