Lue keskustelun säännöt.
Palautin tuotteen nettikauppaan ja
30.08.2017 |
en saanut tuotteen rahoja takaisin. Tuote maksoi ostaessa 22€+postit 5,90€. Tuotteen palautuksen yhteydessä piti maksaa 12€ postiin että tuote lähti takaisin. Palautuslapussa luki että tämä summa palautetaan tilille. Mutta sainkin yhteensä vain tuon maksamani postimaksun summan eli 12€. Mitä ihmettä? Koitin selittää mutta sieltä tuli vastaus jotenkin että postimaksujen vähennyksen jälkeen tuotteesta jäi 12€. Kysymyksessä Vertbaudet. Eikö minun olisi kuulunut saada ainakin se tuotteen koko summa takaisin?
Kommentit (16)
Vierailija kirjoitti:
Voisitko ystävällisesti lukea ne PALAUTUSEHDOT.....
Palataan sitten asiaan takaisin...
Mitkä palautusehdot?? Palautin tuotteen siinä ajassa kun piti täysin ehjänä ja laput kiinni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...
Vierailija kirjoitti:
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...
No tyhmä varmaan olenkin kun ei käynyt mielessä että tuotteesta ei saa rahoja takaisin. Kiitos haukuista, hyvää mieltä sullekin!
Vierailija kirjoitti:
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...
Laskutaidosta ja asenteesta voi päätellä että teet duunia jonkun (yrittäjäparan) asiakaspalvelussa. Sitten yrittäjä ihmettelee kun firma on kohta nurin vaikka kaikki näytti hyvältä.
Maksoitko itse postit takaisin. Sivuilla selvästi lukee, että he hoitavat palautus kulut ja ne vähennetään rahoista. Olisin yhteydessä ja kertoisin maksaneeni itse palautuksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...
Ongelmahan ei ole palautuksen kulut vaan se, ettei aloittaja saanut tuotteesta maksamaansa hintaa, eli 22 euroa, takaisin vaan 12 euroa.
Ole heihin uudelleen yhteydessä ja tavaa selkeästi, että maksoit itse tuotteesta (sivuuttaen kaikki muut kulut) 22 euroa etkä 12.
Nuo ulkomaisten verkkokauppojen palautusehdot voivat poiketa hyvinkin paljon siitä, mihin täällä Suomessa ollaan totuttu.
Itse palautin Britteihin väärän kokoisen vaatteen. Tilausvahvistuksessa oli oikea koko. Postittivat väärän kokoisen.
Jouduin laittamaan kirjallisen (ei sähköisessä muodossa) selvityksen tuon yrityksen asiakaspalveluun. Piti tulostaa heidän sivuiltaan joku lomake ja liittää siihen kaikki mahdolliset pakettitiedotkin, jonka jälkeen tuo nivaska piti postittaa etanapostilla noille. Eivät pystyneet heidän protokollansa mukaan kuulemma käsittelemään reklamaatiota ilman tuota paperisotaa.
Postimaksut jouduin maksamaan, vaikka kyseessä ei edes ollut oma virheeni. Olin kyllä tietoinen maksullisesta palautuksesta mutta en ollut varautunut siihen, että tällaisen syyn takia joudun maksajaksi. Ei ollut iso summa mutta ärsytti silti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Cartsa88 kirjoitti:
Maksoitko itse postit takaisin. Sivuilla selvästi lukee, että he hoitavat palautus kulut ja ne vähennetään rahoista. Olisin yhteydessä ja kertoisin maksaneeni itse palautuksen.
Maksoin itse palautuskulut 12€. Yritin tätä sinne sanoa mutta ei auttanut.
Prototyyppi kirjoitti:
Nuo ulkomaisten verkkokauppojen palautusehdot voivat poiketa hyvinkin paljon siitä, mihin täällä Suomessa ollaan totuttu.
Itse palautin Britteihin väärän kokoisen vaatteen. Tilausvahvistuksessa oli oikea koko. Postittivat väärän kokoisen.
Jouduin laittamaan kirjallisen (ei sähköisessä muodossa) selvityksen tuon yrityksen asiakaspalveluun. Piti tulostaa heidän sivuiltaan joku lomake ja liittää siihen kaikki mahdolliset pakettitiedotkin, jonka jälkeen tuo nivaska piti postittaa etanapostilla noille. Eivät pystyneet heidän protokollansa mukaan kuulemma käsittelemään reklamaatiota ilman tuota paperisotaa.
Postimaksut jouduin maksamaan, vaikka kyseessä ei edes ollut oma virheeni. Olin kyllä tietoinen maksullisesta palautuksesta mutta en ollut varautunut siihen, että tällaisen syyn takia joudun maksajaksi. Ei ollut iso summa mutta ärsytti silti.
Sinun ei olisi saanut palauttaa vaan vaihtaa "takuupalautus" jolloin olisit saanut postimaksut tai sitten oikean kokoisen vaatteen tilalle tai rahat tilille ellei oikeaa kokoa enää ollut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Prototyyppi kirjoitti:
Nuo ulkomaisten verkkokauppojen palautusehdot voivat poiketa hyvinkin paljon siitä, mihin täällä Suomessa ollaan totuttu.
Itse palautin Britteihin väärän kokoisen vaatteen. Tilausvahvistuksessa oli oikea koko. Postittivat väärän kokoisen.
Jouduin laittamaan kirjallisen (ei sähköisessä muodossa) selvityksen tuon yrityksen asiakaspalveluun. Piti tulostaa heidän sivuiltaan joku lomake ja liittää siihen kaikki mahdolliset pakettitiedotkin, jonka jälkeen tuo nivaska piti postittaa etanapostilla noille. Eivät pystyneet heidän protokollansa mukaan kuulemma käsittelemään reklamaatiota ilman tuota paperisotaa.
Postimaksut jouduin maksamaan, vaikka kyseessä ei edes ollut oma virheeni. Olin kyllä tietoinen maksullisesta palautuksesta mutta en ollut varautunut siihen, että tällaisen syyn takia joudun maksajaksi. Ei ollut iso summa mutta ärsytti silti.
Sinun ei olisi saanut palauttaa vaan vaihtaa "takuupalautus" jolloin olisit saanut postimaksut tai sitten oikean kokoisen vaatteen tilalle tai rahat tilille ellei oikeaa kokoa enää ollut.
Ihan heidän ohjeiden mukaan toimin. Varmistin vielä erikseen asiakaspalvelusta asian. Tää mun kokemus nyt ei vastaa aapeen kysymykseen mutta tuli oma kokemus tästä ketjusta mieleen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...No tyhmä varmaan olenkin kun ei käynyt mielessä että tuotteesta ei saa rahoja takaisin. Kiitos haukuista, hyvää mieltä sullekin!
No, kyllä pitää olla oikeasti ÄÄLIÖ jos ei mene lukemaan palautusehtoja, ennenkuin menee mitään tilaamaan!
Syytä vaan kuule nyt itseäsi.
Opitko mitään?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...Laskutaidosta ja asenteesta voi päätellä että teet duunia jonkun (yrittäjäparan) asiakaspalvelussa. Sitten yrittäjä ihmettelee kun firma on kohta nurin vaikka kaikki näytti hyvältä.
Sä taidat olla tyyppi, joka kulkee vaan vittuilemassa muille.
Kyllä oikeasti pitää olla sen verran älliä päässä, että tutkii noi palautusehdot, ennenkuin mitään tilailee. Katsoo kokotaulukot kunnolla, ettei tilaa liian kittanaa.
Itse olen jenkeistä tilannut paljon ja vaikka tullit maksaakin, ei ole tarvinnut ikinä mitään palauttaa.
Taustatyö on kaiken A ja O.
Vissiinkin tilailet niistä nettikaupoista just kaikkee väriä ja sitten palauttelet takaisin ne mitä et ota ja se yrittäjä maksaa viulut.
Kusipäiksi tuollaisia asiakkaita sanotaan. Toiset liikkeet ovat luopuneet postimyynnistä juuri kaltaistesi vuoksi ja juolahtiko mieleen miksi zalandon tuotteet on niin helvetin kalliita?
Aivan...
Palautusten vuoksi!
Vierailija kirjoitti:
Prototyyppi kirjoitti:
Nuo ulkomaisten verkkokauppojen palautusehdot voivat poiketa hyvinkin paljon siitä, mihin täällä Suomessa ollaan totuttu.
Itse palautin Britteihin väärän kokoisen vaatteen. Tilausvahvistuksessa oli oikea koko. Postittivat väärän kokoisen.
Jouduin laittamaan kirjallisen (ei sähköisessä muodossa) selvityksen tuon yrityksen asiakaspalveluun. Piti tulostaa heidän sivuiltaan joku lomake ja liittää siihen kaikki mahdolliset pakettitiedotkin, jonka jälkeen tuo nivaska piti postittaa etanapostilla noille. Eivät pystyneet heidän protokollansa mukaan kuulemma käsittelemään reklamaatiota ilman tuota paperisotaa.
Postimaksut jouduin maksamaan, vaikka kyseessä ei edes ollut oma virheeni. Olin kyllä tietoinen maksullisesta palautuksesta mutta en ollut varautunut siihen, että tällaisen syyn takia joudun maksajaksi. Ei ollut iso summa mutta ärsytti silti.
Sinun ei olisi saanut palauttaa vaan vaihtaa "takuupalautus" jolloin olisit saanut postimaksut tai sitten oikean kokoisen vaatteen tilalle tai rahat tilille ellei oikeaa kokoa enää ollut.
Näistä on ollut puhetta, että toiset yrittäjät eivät enää hyväksy "asiakaspalautusta" laki nimittäin muuttui.
Kannattaa AINA lukea palautus ehdot kunnolla.
Ei tarvitse sitten ympäri nettiä itkeä, kun on itse mokaillut.
Täältä voi tavata ne uudet ehdot, jos ymmärtää lukemaansa....
https://www.posti.fi/yritysasiakkaat/apu-ja-tuki/ohjeet/postin-asiakasp…
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
http://www.vertbaudet.co.uk/page/terms.htm
Palautus kulut maksat kokonaan itse.
Olisit miettinyt tarkemmin, mitä ostelet ja olisit lukenut kunnolla ehdot.
Tyhmästä päästä kärsi nyt lompakko.
Ihme kitisijä kyllä olet...Laskutaidosta ja asenteesta voi päätellä että teet duunia jonkun (yrittäjäparan) asiakaspalvelussa. Sitten yrittäjä ihmettelee kun firma on kohta nurin vaikka kaikki näytti hyvältä.
Sä taidat olla tyyppi, joka kulkee vaan vittuilemassa muille.
Kyllä oikeasti pitää olla sen verran älliä päässä, että tutkii noi palautusehdot, ennenkuin mitään tilailee. Katsoo kokotaulukot kunnolla, ettei tilaa liian kittanaa.
Itse olen jenkeistä tilannut paljon ja vaikka tullit maksaakin, ei ole tarvinnut ikinä mitään palauttaa.
Taustatyö on kaiken A ja O.
Vissiinkin tilailet niistä nettikaupoista just kaikkee väriä ja sitten palauttelet takaisin ne mitä et ota ja se yrittäjä maksaa viulut.
Kusipäiksi tuollaisia asiakkaita sanotaan. Toiset liikkeet ovat luopuneet postimyynnistä juuri kaltaistesi vuoksi ja juolahtiko mieleen miksi zalandon tuotteet on niin helvetin kalliita?
Aivan...
Palautusten vuoksi!
Aloittajahan oli selkeästi lukenut palautusehdot joten tuo sinun vauhkoamisesi siitä, että siinä nyt meni vikaan ja ap:n oma moka on täysin perusteetonta. Sulla on selkeästi jotain henkisiäongelmia.
Soita kuningaskuluttajalle. Tai karpolle :D
Voisitko ystävällisesti lukea ne PALAUTUSEHDOT.....
Palataan sitten asiaan takaisin...