H&M pulassa?

Näin siinä käy kun henkilöstö vedetään äärimmilleen ja tulee joku muuttuva yllättävä tekijä vielä joka sekoittaa koko pakan.

Johtuu varmaan ruuhkasta kun on alet

Mäkin jätin palautuksen mitä ei oo kuitattu vielä. Siitä on tosin vasta pari viikkoa, mutta kyllä on yleensä kuitattu nopeammin :/

Mä en saanut laskua laisinkaan vaikka piti sähköpostiin tulla. Ei ollu paketinkaan mukana. Eivät vastaa s.postiin, soittaa en ole vielä ehtinyt/muistanut.

Minulla oli sama ongelma kuin ap:lla. Lähetin sähköpostia, koitin soittaa, lähetin viestin Messengerissä... Lähes viikon päästä sain englanninkielisen vastauksen, jossa sanottiin että lasku on ok ja heillä on ollut teknisiä ongelmia. Viimeinen kerta kun tilaan ko. puljusta.

Tuskinpa Henkka vaikeuksissa on, sillähän menee maailmalla tosi hyvin, erityisesti Jenkeissä vaikka Suomessa sitä ylenkatsotaan halpismerkkinä.

Pystyn kirjautumaan heidän nettisivuille ja sinne "minun hm" tms, mutta en pysty ostamaan nettitilauksena mitään teknisten ongelmien takia!! Ongelmat jatkuneet kesäkuulta eli melkein 3kk kun heidän sivut uudistuivat. Pelkästään puhelimitse pystyisin tilaamaan, ei kiitos enää. Byebye HM!!

PS. Yhden tilauksen tein puhelimella, tilaus oli ok, mutta mukana oli toisen asiakkaan tilauslista henkilötietoineen. :/

Munkin palautus ollut matkalla yli kuukauden. Sähköpostiin ei ole tullut mitään vastausta. Tänään yritin puhelimitse saada yhteyttä, ilmoitettiin heti, että puhelut menevät englanninkieliseen, kansainväliseen tjsp. asiakaspalveluun.

Onhan se vähän vaikeuksissa, jos eivät saa palautuksia kirjattua jne. Näin ollen asiakkaat eivät voi tehdä uusia tilauksia. Kannattaisi saada homma toimimaan, kun kerran samaan aikaan laajennetaan js otetaan uusia tuotteita valikoimaan ym.

Ei toimi, ei. Edelleen tilanne auki. Olen ollut puhelimitse ja sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluun. Tosin spostiin ei ole tullut vastausta. Odotellaan edelleen. Jos kohtalotovereille asiat (lue:ongelmat) H&M:n kanssa ratkenneet suuntaan tai toiseen, niin kertokaa kuinka. Nyt taitaa jäädä asiointi kyseisessä liikkeessä. Ainakin netin kautta..

AP

Ei toimi!! Nyt kuukauteen! Yritän mennä kassalle herjaa ettei lomaketta voi lähettää!!! Pistää vihaksi!

Ihan sama, en osta niitä paskoja kemikaaleille haisevia lumppuja enää koskaan.

Vierailija kirjoitti:

Tuskinpa Henkka vaikeuksissa on, sillähän menee maailmalla tosi hyvin, erityisesti Jenkeissä vaikka Suomessa sitä ylenkatsotaan halpismerkkinä.

No ei tämä nyt kyllä ihan paikkaansa pidä, firmalla on suuria vaikeuksia katteiden kanssa koska varastot pullistelevat polyesteristä joka ei vaan myy ilman roimaa alea. Mutta kiinnostavaa nähdä minkälainen on q3-tulos joka tulee julki 28. syyskuuta.

Netistä ostettuja tuotteita voi palauttaa nykyisin kaikkiin H&M myymälöihin (poislukien H&M home-tuotteet). Itse maksan tuotteet aina kortilla, ja jos tulee hutiosotoksia, niin pyrin palauttamaan tuotteet myymälään, jossa raha tilitetään suoraan tilille. Ei katoa paketit matkan varrelle.

Vierailija kirjoitti:

Mä en saanut laskua laisinkaan vaikka piti sähköpostiin tulla. Ei ollu paketinkaan mukana. Eivät vastaa s.postiin, soittaa en ole vielä ehtinyt/muistanut.

Lasku on toimitusvahvistus-sähköpostissasi LIITTEENÄ, dorka. :)

Helpottavaa kuulla etten ole ainoa jolla ongelmia Henkka Maukan palautuksien kanssa. Alkaa mennä oikeasti hermot kun pitää selvitellä HEIDÄN virheitään.Ihan sekaisin ollut koko pulju siitä lähtien kun muuttivat järjestelmiään keväällä. Miksi piti korjata sellaista mikä ei ollut rikki?? :(

Jaa mun palautus kirjautui puolessatoista viikossa, yhden tuotteen pidin. Ei ongelmia.

Mun s postiin ei vieläkään ole vastattu, 2 viikkoa kohta mennyt... Ei enää HM vaatteita, paskojahan ne olikin...

Ei onnistu tilaaminen ei sitten millään. Onko muilla samaa ongelmaa? En pääse ostoskoriin käsiksi, koittanut olen eri selaimia ja eri laitteita, soittanut aspaan ja niin edelleen. Hyvä verkkokauppa, josta ei voi ostaa!