Lue keskustelun säännöt.
Laite rikki, takuu voimassa, rahojen palautus kenelle?
18.05.2017 |
Sain lahjaksi kodin elektroniikkaa. Lahjanantaja antoi kuitin mukaan siltä varalta, että tulee jotain takuuasioita hoidettavaksi.
Laite sitten hajosi takuuaikana ja liike lupasi palauttaa laitteesta maksetut rahat, koska vastaavaa laitetta ei heillä enää ollut myynnissä.
Liike kuitenkin kieltäytyy antamasta tätä palautusta minulle, vaikka laitteen maksukuitti on minun hallussani. Kuulemma voivat antaa hyvityksen vain laitteen alkuperäiselle ostajalle.
Onko se tosiaan näin jossain laissa määritetty, kuten kaupan osastopäällikkö vetosi?
Tämähän tarkoittaisi sitä, että jos ostaa vaikka postitse huuto.netistä / tori.fi:stä melkein uuden laitteen johon saa takuukuitin mukaan, voi takuukuitti olla käytännössä arvoton jos laite menee takuuaikana rikki - tuskin sitä mahdollisesti toisella puolella Suomea asuvaa tuntematonta henkilöä saa siinä vaiheessa enää vaivattua siten, että sen pitäisi hakea takuukorvaus ja sitten maksaa se sinulle.
Espoolainen K-rauta kyseessä.
Kommentit (11)
Miksi yleensä sanoit, ettet ole itse laitetta ostanut?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Miksi yleensä sanoit, ettet ole itse laitetta ostanut?
Vaativat kassalla saman plussakortin ja pankkikortin millä laite on maksettu.
Kysyin, että entä jos laitteen ostaja on vaihtanut pankkia eikä hänellä ole enää samaa pankkikorttia. Kuulemma hänelle kuitenkin korvaus voidaan antaa muttei mitenkään minulle.
Ap
Ensimmäisenä pitää kertoa että ole kiinnostunut takuusta vaan vetoat suomen laissa myyjällä olevaan virhevastuuseen. Takuuhan on ylimääräinen lisäetu, jolle myyjä voi asettaa lisäehtoja, sen sijaan virhevastuuta he eivät voi kiertää.
Kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Etukortit ovat tietysti pieni hankaluus näissä tilanteissa. Väärinkääytökset halutaan estää. Mutta ei muutaman plussapisteen varjolla voi jättää lakia noudattamatta.
No annat kuitin ja tuotteen takaisin antajalleen ja hän hakekoon rahansa takaisin. Kysehän on lahjasta, joten et varsinaisesti kärsinyt mitään vahinkoa.
Onpa tyhmä sääntö. Kauppa juoksuttaa sekä ap:tä että lahjan antajaa.
Mun mielestä lahjan hinta kuuluu ap:lle, koska lahjakin on hänen omaisuuttaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voisitko vaihtaa uuteen tai toiseen tuotteeseen, jos et tuollaista laitetta halua?
AV - MAMMA kirjoitti:
No annat kuitin ja tuotteen takaisin antajalleen ja hän hakekoon rahansa takaisin. Kysehän on lahjasta, joten et varsinaisesti kärsinyt mitään vahinkoa.
No entäpä jos lahjanantaja on esimerkiksi muuttanut ulkomaille? Pitäisikö hänen ostaa lentoliput Suomeen, jotta K-rauta huolehtii takuusta? :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Halutaan estää väärinkäyttö. Eli varastetun tavaranvaihtaminen rahaksi.
Kuluttajaneuvonnan mukaan asian voi hoitaa siten, että laitteen maksanut henkilö antaa minulle valtakirjan siutä, että rahat voi palauttaa minulle.
K-raudan mukaan tilanteessa jossa tulisin tällaisen valtakirjan kanssa paikalle, minulla pitäisi olla kassatapahtumaa varten mukanani se maksukortti ja plussakortti joilla laite on aikanaan maksettu.
En kai minä voi käyttää toisen ihmisen kortteja ilman että syyllistyn maksuvälinepetokseen. Siihenkö K-rauta minua yllyttää?
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Halutaan estää väärinkäyttö. Eli varastetun tavaranvaihtaminen rahaksi.
Kuitti on tallessa, eikö se riitä todistamaan ettei tavara ole varastettua?
Aaaasiakas on aina väärässä.