Miten luottokorttifirmalta rahat takaisin kun yritys ei suostu palauttamaan rahoja?

Siinäpä kysymys tulikin. Peruutin siis hyvissä ajoin, yrityksen ehtojen mukaisesti, varaukseni mistä maksu oli lähtenyt jo yritykselle. Rahojen piti palautua siis muitta mutkitta tililleni, mutta nyt väistelevät velvollisuuttaan. Otanko yhteyttä pankkiini vai mistä lähden liikkeelle?