Muistui taas mieleen, miksen tykkää työskennellä marketin kassalla

Kävin pitkästä aikaa tekemässä viikonloppukeikkaa marketin kassalla. Teen siis päätyönäni myös asiakaspalvelua, mutta täysin erilaisessa ympäristössä. Vaativia ja kiireisiä asiakkaita tulee vastaan päivittäin, mutta äärimmäisen harvoin mitään törkeyksiä tai ilkeilyä.

Olinkin ihan unohtanut, miten pikkumaisia jotkut ihmiset osaavat olla ruokakaupassa asioidessaan. Tietenkin suurin osa on mukavia, mutta pelkästään yhden viikonlopun aikana tuli vastaan monenlaista v*ttuilua, halveeraamista, äksyilyä ja riehumista. En todellakaan hätkähdä vaativista asiakkaista, jotka ovat vaativia asiallisella tavalla. Edes äänenkorottaminen ei häiritse yhtään, jos siihen on aihetta.

Mutta asia erikseen ovat turhasta räyhääjät, joille ei mikään riitä ja aina on kaikki huonosti. Haukutaan ja huudetaan. Yleensä sille riehumiselle ei edes ole järkevää syytä, vaan kunhan puretaan omaa ahdistusta tai jotain... Eräskin pariskunta kävi viikonlopun aikana kassallani kolme kertaa ja joka kerta oli se sama tavaroiden paiskominen, hinnoista räyhääminen ja jonon seisottaminen. Todella noloa käytöstä aikuisilta ihmisiltä. Pahimpia ovat ne, jotka kehtaavat riehua lastensa nähden.

Oma kokemus on, että pienissä kaupoissa, jossa on vakioasiakaskunta, meno on usein rauhallisempaa ja miellyttävämpää. Isoissa marketeissa porukka tuntuu unohtavan, että se kaupan työntekijäkin on ihminen. Solvaaminen ja huutaminen harvemmin johtaa mihinkään.

Tsemppiä kaikille kaupan työntekijöille ja toivottavasti teidän kokemukset ja työympäristö on parempia!