Finnmatkat eivät korvaa tekemäänsä virhettä. Mihin voin tehdä valituksen?

Ihmiset tekevät virheitä, ei kannata uskoa yhden virkailijan sanomisia vaan ottaa asioista itsekin selvää. Usein toimistoissa varsinkin tuolla puhelinmyynnissä harjoittelijoita jotka ei niin asioista tiedä. Kuitenkin kaikki on mm. nettisivuillta tiedossa niin ne kannattaa sieltä lukea. Aivan samalla tavalla joku virkailija voi esim. peruutusehdoista antaa väärää tietoa, mutta ei se ole mikään valituksen syy kun jokaisella on saatavilla se tieto esitteessä tai nettisivuilla.

Niihin koneisiin on mahdollista ostaa tietty paikka minkä haluaa. Siis lisämaksusta voit valista missä istut.

koko rivi, niin lapsen voi välillä laskea lattialle. Siitä huolimatta, että olimme maksaneet kolmesta eturivin paikasta, saimme vain kaksi.



Jotain rahaa muistaakseni saimme takaisin, mutta emme ihan kaikkea.



Finnmatkat on vajonnut jonnekin tosi alas muutenkin. En suosittele.

Onko matka siis jo tehty ja vahinko tapahtunut? Vai olisiko virhe korjattavissa ennen matkaa? Millainen virhe?



Kuluttajavirastohan noita sinällään hoitaa.

...150 egee takas Finnmatkoilta, älä vain sano, että olit säkin Thaimaan Phuketissa Phuket Orchid Resortissa:-)).

mitä tuolla phuketissa sitten sattui?

...kun että täys paska hotelli. Muuten kohde kiva.

Joten otimme maksulliset istumapaikat niin että saisimme baby basket paikan. Koneessa vasta ilmeni että paikan saa vain alle 6kk ikäinen. Emme tietenkään olisi ottaneet maksullisia paikkoja jos olisimme saaneet asiakaspalvelusta oikeaa tietoa.



Finnmatkat eivät koe tehneensä virhettä.

Niiden palvelu tuntuu olevan tosi syvältä.

jonkun toisen yhtiön? Finnmatkat taitaa lentaa Phukettiin omilla koneillaan, joten en tiedä, että onko niissä eri säännöt kuin Finnairilla. Finnairilla baby basketissa ei ole ikärajaa, vaan painoraja 13 kiloa. Pituusraja 80 senttiä om viitteellinen. Paikkoja luvataan etukäteen vain yksi/lento, koska konetyypeissä on 1-6 paikkaa eikä koskaan voida olla etukäteen ihan varmoja, että millä koneella lennetään. Niinpä mahdolliset loput basketpaikat annetaan lähtöselvityksessä.



Olimme juuri yli puolitoistavuotiaan kanssa Thaimaassa ja mennessä meillä oli kori, minne 85-senttinen lapsemme vähän huonosti mahtui, mutta nukkui kuitenkin siellä jokusen tunnin. Paluumatkalla meillä oli koripaikat, mutta konetyypissä ei ollut koreja. Se oli oikeastaan parempi ratkaisu, sillä teimme peitoista ja tyynyistä lattialle nukkumapaikan. Tilaa oli hyvin ja lapsemme nukkui tyytyväisenä.



En oikein osaa ottaa kantaa tuohon korvaamiseen, mutta olen kyllä huomannut, että matkatoimistovirkailijoilla on tapana luvat kaikenlaista, mitä ei sitten aina käytännössä pystytä toteuttamaan. Mutta jos on teidän sana virkailijan sanaa vastaan, saattaa olla vaikea todistaa mitään.

mä ainakin olen tilannut lennolleni maksulliset istumapaikat, sillä ei niitä ilmaisia seisomapaikkojakaan ole =)

Me ollaan huomenna lähdössä matkalle, oisko pitäny erikseen varata jotku maksulliset istumapaikat??? Juu en ole ennen matkustanut ;-)

Joudutaanko me nyt seisomaan vai :D Jso matkapakettiin kuuluu hotelli ja lennot niin kai me koneessa istumaan päästään vai mitä tää tarkottaa??

Meillä oli se vielä 2-vuotiaallakin, koska alitti mitat.

Ja kone ei ollut Finnairin, joten säädökset ovat ilmeisesti toiset. Näin meille ainakin sanottiin. On tosiaan vaikea todistaa virkailijan sanoja; ei tulisi heti mieleen, että Suomessa asioidessa pitäisi nauhoittaa puhelinkeskustelut, jotta olisi " todistusaineistoa" .

ap