Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Miksi yritätte liikkeisiin vaikka näette sen sulkeutuvan ihan sillä minuutilla?
29.04.2013 |
Tälläistä kyselee asiakaspalvelija ja myyjän roolissa toimiva henkilö. Ja en, itse en lähde työntymään mihinkään liikkeeseen vaikka olisi kuinka "henk.koht. pakko" saada asioida ja ostaa jotain jostain tietystä liikkeestä, joka on juuri sillä hetkellä sulkemassa. Otan selvää aukioloajoista sekä aikataulutan vaikka viikkoni jopa niin, että pääsen käymään ostoksilla niin, ettei tarvitse sulkemisajankohtana tuhista myyjälle että "on se kumma kun ei raha kelpaa!" tai "vielä oli ovi auki?!", kun myyjä seisoo ovella lukitsemaisillaan.
Ja tätä tapahtuu etenkin jouluna.
Kokemuksia ja selityksiä... ?
Kommentit (61)
Minä olen se, joka tungen sisään viime minuutilla. Miksi ette sulje liikettä jo varttia , jos on niin ehdottoman välttämätöntä päästä lähtemään täsmälleen klo 17?
Jos ovi on jo lukossa niin asia on sillä selvä, en mene enää sisälle. Mutta kyllä hyvään asiakaspalveluun kuuluu se, että palvellaan kaikki asiakkaat, jotka aukioloaikana ovat ehtineet sisälle.Miksi ette laita ovia lukkoon aikaisemmin?
Se on ammatinvalintakysymys. Ei kaupat ole niin kuin baarit, että pitää täsmälleen tietyllä kellonlyömällä olla tyhjä. Ei kannata alkaa putiikinpitäjäksi, jos ei koe asiakaspalvelua omakseen. Ja sen sulkemisaika pitäisi olla oikea, ei liian myöhäinen ettei ehdi saada viimeisiäkin asiakkaita ajoissa ulos - palvelustahan ei suomalaisliikkeissä juuri kannata mainita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.04.2013 klo 20:06"]
Minä taas en ymmärrä, miksi virastot ja esimerkiksi pankit eivät ole auki esimerkiksi seitsemään, että ne putiikeissa töissä olevatkin ehtisivät hoitamaan asioitaan. :D
[/quote]
Ja miksi esimerkiksi kunnallisen hammaslääkärit, neuvola ym. eivät voi olla auki myös iltaisin? Ovathan yksityisetkin, eikä työ ole sen kalliimpaa, vaikka sitä tekisi klo 18 saakka. Olisihan kalliit kalustota ja tilat tehokkaammassa käytössä.
Ihan vaan myyjien kiusaksi...
Kysytkö ihan tosissasi? Kai sä ymmärrät että kauppoja pidetään auki siksi että siellä kävisi asiakkaita, jotka ostaisivat tuotteita? Näiden tuotteiden katteella maksetaan sinun palkkasi ja liikkeen omistaja hankkii elantonsa.
Minä menen kauppaan siksi että tarvitsen sieltä jotain ja miksi en menisi kun se on vielä auki.
Se on sitten sinun ja työnantajasi välinen asia että mihin asti kaupan sulkemisesta saat palkkaa.
[quote author="Vierailija" time="29.04.2013 klo 20:06"]
Minä taas en ymmärrä, miksi virastot ja esimerkiksi pankit eivät ole auki esimerkiksi seitsemään, että ne putiikeissa töissä olevatkin ehtisivät hoitamaan asioitaan. :D
[/quote]
Suomessa ei kuitenkaan ole lakia joka rajoittaisi virastojen tai pankkien aukioloaikaa, niitä saa pitää auki ihan miten nähdään tarpeelliseksi. Vaikka pelkästään öisin jos se olisi järkevä aika.
Sen sijaan meillä on laki joka rajoittaa vähittäiskauppojen ja parturikampaamojen aukioloaikoja ja se on minusta aivan käsittämätöntä säännöstelyä nykyaikana.
[quote author="Vierailija" time="29.04.2013 klo 19:01"]
Samaa ihmettelen aina. Olen myyjänä pienesä liikkeessä, ja miltei poikkeuksetta joku tulee minuuttia ennen sulkemisaikaa. Tullaa pällistelemään ja hyväs tapaukses puhumaan vain ulkoa kännykkään. Omistaja ei maksa kuin ajasta jonka liike virallisesti auki. Eli menee ilmaistyöksi kun tulette sulkemisaikaan. Pitää osata jo aikuisten lukea aukioloajat.
[/quote]Kannattaa varmaan asiakkaiden sijaan mussuttaa pomolle siitä jos ei maksa tehdystä työstä palkkaa. Vittu mitä idiootteja, onko kaikki kaupanmyyjät aivat täysiä tolloja? Siksikö tarvitaan laki säätelemään juuri kauppojen aukioloaikaa, kun alalla on niin tampioita että eivät kävisi lainkaan kotona lepäämässä välillä, eivätkö osaisi vaatia että saavat tunneistaan palkan, jos kauppa olisi auki 24/7? Kyllä muilla aloissa firmat voi olla auki 24/7, eikä kukkaan silti tee yli 40h viikkotyöaikaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kysykääpä pomoltanne neuvoa että mitä teette jos joku tulee juuri sulkemisaikaan kauppaan. Palvellaanko vai käsketäänkö poistumaan. Jos palvellaan niin saahan ylitysajasta palkan, jos ei saa niin sanokaa pomolle että hän saa tulla sulkemaan liikkeen ja odottamaan se viimeisen asikkaan koska sinä lähdet kotiin. Tai sitten voidaan käyttää työaika pankkia, eli merkitään nämä ylitykset muistiin (+50%) ja pidetään vapaana sopivassa tilanteessa.
[quote author="Vierailija" time="30.04.2013 klo 07:21"]
Minä olen se, joka tungen sisään viime minuutilla. Miksi ette sulje liikettä jo varttia , jos on niin ehdottoman välttämätöntä päästä lähtemään täsmälleen klo 17?
Jos ovi on jo lukossa niin asia on sillä selvä, en mene enää sisälle. Mutta kyllä hyvään asiakaspalveluun kuuluu se, että palvellaan kaikki asiakkaat, jotka aukioloaikana ovat ehtineet sisälle.Miksi ette laita ovia lukkoon aikaisemmin?
Se on ammatinvalintakysymys. Ei kaupat ole niin kuin baarit, että pitää täsmälleen tietyllä kellonlyömällä olla tyhjä. Ei kannata alkaa putiikinpitäjäksi, jos ei koe asiakaspalvelua omakseen. Ja sen sulkemisaika pitäisi olla oikea, ei liian myöhäinen ettei ehdi saada viimeisiäkin asiakkaita ajoissa ulos - palvelustahan ei suomalaisliikkeissä juuri kannata mainita.
[/quote]
No voi rakas, kun et sinä oikein ymmärrä myyjän työstä. Sulkemisajan jälkeen myyjällä on myös muita tehtäviä kuten myymälän siistiminen tai kassanlasku ja tilitykset.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="30.04.2013 klo 07:39"]
Kysykääpä pomoltanne neuvoa että mitä teette jos joku tulee juuri sulkemisaikaan kauppaan. Palvellaanko vai käsketäänkö poistumaan. Jos palvellaan niin saahan ylitysajasta palkan, jos ei saa niin sanokaa pomolle että hän saa tulla sulkemaan liikkeen ja odottamaan se viimeisen asikkaan koska sinä lähdet kotiin. Tai sitten voidaan käyttää työaika pankkia, eli merkitään nämä ylitykset muistiin (+50%) ja pidetään vapaana sopivassa tilanteessa.
[/quote]
Kun ei se juuri lohduta, vaikka ylimenevät minuutit hyvitettäisiin. Viime minuutilla tuleva asiakas vie vaikka 10 minuuttia ja saan sitten tuntisaldoihin 10 minuuttia plussaa. Mutta kyrsii odotella sitä seuraavaa bussia sen 40 minuuttia.
[quote author="Vierailija" time="29.04.2013 klo 19:05"]
jos te tykkäisitte työstänne niin ette varmasti olisi täällä harmittelemassa kun asiakkaat tullee minuuttia ennen sulkemista, kannattaisko miettiä alan vaihtoa?
[/quote]
Asiakaspalvelu on mukavaa työtä, teen sitä mielelläni ja pyrin olemaan siinä hyvä. Niin paljoa en sitä kuitenkaan rakasta, että haluaisin käyttää vapaa-aikaani muiden palvelemiseen (teen haluamiani vapaa-ehtoishommia itse valitsemaani aikaan).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.04.2013 klo 19:07"]
Minä olen ollut yrittäjänä ja myös kioskissa töissä, ja joka kerta on raha kelvannut, ei mun aikani ole niin kallista että jos pari minuuttia menee yli, tulen sitten aamulla avaamaan pari minuuttia myöhässä:)
[/quote]
Tätä tapaa minullekin on ehdottanut muutama viime minuutilla tuleva. En kuitenkaan halua toimia niin: Mielestäni se olisi aika kohtuutonta sitä aamulla avaamisaikaan tulevaa asiakasta kohtaan.
Itse pidän noita viime minuuteilla kauppaan tulevia asiakkaita todella itsekeskeisinä yksilöinä, myös niitä ruokakauppaan pari minuuttia ennen sulkemisaikaa tunkevia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei se ole asiakkaan ongelma, että omistaja ja myyjä ovat sopineet työajan loppuvan just samalla sekunnilla kun kiinnimenoaika tulee. Itse olettaisin, että jos saan sen ostokseni kassalle viimeistään kiinnimenoajan sekunnilla, niin voin sen tuotteen ostaa vielä. Jos myyjän täytyy tämän jälkeen vielä laskea kassa ja lakaista lattia yms. niin se ei ole minun, asiakkaan, ongelma.
[quote author="Vierailija" time="15.10.2014 klo 20:39"]
Ei se ole asiakkaan ongelma, että omistaja ja myyjä ovat sopineet työajan loppuvan just samalla sekunnilla kun kiinnimenoaika tulee. Itse olettaisin, että jos saan sen ostokseni kassalle viimeistään kiinnimenoajan sekunnilla, niin voin sen tuotteen ostaa vielä. Jos myyjän täytyy tämän jälkeen vielä laskea kassa ja lakaista lattia yms. niin se ei ole minun, asiakkaan, ongelma.
[/quote]
Tietysti myyjä laskee kassan ja tekee loppusiivouksen sulkemisajan jälkeen. Jos nyt olet juuri sulkemisaikaan poistumassa, ehkei tämä ketju tarkoittanut mollata juuri sinua, vaan niitä jotka ovat vasta aloittelemassa sitä asiointiaan vaikka tarkoitus olisikin saada liikkeen ovet jo lukkoon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="30.04.2013 klo 07:25"]Ihan vaan myyjien kiusaksi...
Kysytkö ihan tosissasi? Kai sä ymmärrät että kauppoja pidetään auki siksi että siellä kävisi asiakkaita, jotka ostaisivat tuotteita? Näiden tuotteiden katteella maksetaan sinun palkkasi ja liikkeen omistaja hankkii elantonsa.
Minä menen kauppaan siksi että tarvitsen sieltä jotain ja miksi en menisi kun se on vielä auki.
Se on sitten sinun ja työnantajasi välinen asia että mihin asti kaupan sulkemisesta saat palkkaa.
[/quote]
Jos myyjä on sulkemassa ovia, kauppa ei ole auki.
Onko tämä ketju täynnä lukutaidottomia vai itsekeskeisiä? Oli puhe asiakkaista jotka jäävät _kaupan sulkeutumisen jälkeen_, ja moni väittää että heillä on siihen täysi oikeus. Koko yöksikö meinasitte jäädä? Osaatteko poistua ennen kuin poliisit kantavat?
Ja tähän liikkeiden joukkoon en lue apteekkia enkä ruokakauppaa. AP
Joskus kuumina kesäpäivinä myyjät pitävät ovensa auki enkä tiedä paljonko kello joten luulen, että se vaan haluaa laittaa sen ovensa kiinni eikä lukkoon. Jossain paikoissa on myös joustavammat aukioloajat eikä ostavaa asikasta käännytetä pois.
Samaa ihmettelen aina. Olen myyjänä pienesä liikkeessä, ja miltei poikkeuksetta joku tulee minuuttia ennen sulkemisaikaa. Tullaa pällistelemään ja hyväs tapaukses puhumaan vain ulkoa kännykkään. Omistaja ei maksa kuin ajasta jonka liike virallisesti auki. Eli menee ilmaistyöksi kun tulette sulkemisaikaan. Pitää osata jo aikuisten lukea aukioloajat.
siksi just että teillä hommat mennee ylitöiks ja saatte painaa töitä ilmatteeks! :D :D
Alue: Aihe vapaa
[quote author="Vierailija" time="29.04.2013 klo 21:32"]
Saahan sitä asiakas olettaa mitä haluaa, mutta niin kauan kun maassa ollaan tunti, eikä provikkapalkalla, niin turha ihmetellä jos en palvele sinua suurta ja mahtavaa aasia sulkemisajan jälkeen. Valita itse liikkeen omistajalle, jos haluat että liike pitää ovensa kauemmin auki.
[/quote]
Ei me valiteta minnekään. Mennään vaan seuraavalla kerralla johonkin toiseen kauppaan. Pian on sitten se sun liikkeesi konkurssissa ja sinä työttömänä kotona. Saat ihan rauhassa sitten hakea lapsiasi hoidosta ja ehtiä niihin harvoihin julkisiin. Tai sitten mahdollisesti sun seuraava työpaikkasi onkin joku R-kioski, jossa joudutkin olemaan ihan iltamyöhään aukioloaikojen mukaan, vaikka kuinka narisisit.