Lue keskustelun säännöt.
asiakaspalveluihmiset: jäävätkö yksittäiset asiakkaat mieleenne?
04.11.2012 |
Tarkoitan sellaisia, jotka kohtaavat kymmeniä asiakkaita päivittäin. Missä vaiheessa alatte muistaa ihmisen, jos alatte ollenkaan ja mikä saa jonkun jäämään mieleen paremmin kuin toisen? Entä minkälaisen ihmisen muistaa pelkästään yhden tapaamisen jälkeen?
Kommentit (4)
kahdenlaisia ihmisiä:
v-mäisiä ja tahallaan hankalia, ja sitten taas aivan ihania ja kivoja asiakkaita.
Olin pienellä kylällä pienessä kaupassa, joten opin tuntemaan muutaman ihanan asiakkaan niinkin hyvin, että pidän edelleen yhteyttä heihin poismuuttamisen jälkeen.
Joillekin jo yksi kerta riittää muistamiseen, toisilla ei satakaan. Se on persoonasta kiinni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joten vakioasiakkaat jää mieleen jo parissa viikossa, mitä ostavat ja miten käyttäytyvät, miten maksavat jne jne.
Satunnaiset asiakkaat jää mieleen vain jostain syystä, jos joutuu heidän kanssaan selvittämään jotain asiaa pidempään, ovat jotenkin hankalia tai todella mukavia tai jotain muuta erikoista, muista asiakkaista poikkeavaa.
Käytökseltään oudot eivät. Suurin osa asiakkaista on harmaata massaa joita en tunnistaisi enää 1min tilanteen jälkeen.
Kanta-asiakkaat toki on tuttuja.
on joku piirre ulkonäössään joka on erikoinen.Outo vaatetus tai erikoinen ääni.
Erityisen vittumaiset tai ystävälliset jäävät heti mieleen. Varkaat ja huumehörhöt tai mielenterveyspotilaat painan mieleeni tarkoituksella.
Tavalliset asiakkaat jäävät mieleeni ehkä muutamien viikkojen jälkeen tai kuukauden.
Olen ollut 25 vuotta kassatyössä ja mulla on tosi hyvä kasvomuisti! Nimiä en meinaa muistaa milläään.