Lue keskustelun säännöt.
Suomalaisen kirjakaupan verkkokaupasta tilaaminen?
17.12.2011 |
Miten tuo käytännössä hoituu? Ei ihan alkeita tarvitse kertoa, mutta saako siis tekstiviestin kun tilaus on saapunut perille, vai tuleeko kirjeitse ilmoitus? Noudetaanko tuote (kirja) Suomalaisesta kirjakaupasta vai lähimmästä postista?
Jollain kokemusta?
Kommentit (19)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Täysi katastrofi koko verkkokauppa.Tilaussivut on niin epäselvät,että ensin tilasin e-kirjan vahingossa,josta hyvitettiin -15 % ja toim.kulut ,kun sen peruutin,loput omaan piikkiin.
Sitten puhelintilauksena SK:ssa toimitus sössittiin Postin kotiinkuljetukseksi,kun sanoin hakevani sen lähipostista.Nyt joudun päivystämään Postin kuljetusta ,rapun alaovi aina kiinni,joten soittorumbaaa pukkaa.....Ei enää ikinä tätä tosi heikosti suunniteltua (asiakkaan kannalta) ja toteutettua ,muka sukkelaa ja nopsa,a Suomalaisen verkkokaupan kirjamyyntiä !
Kuraa pukkaa kirjoitti:
Täysi katastrofi koko verkkokauppa.Tilaussivut on niin epäselvät,että ensin tilasin e-kirjan vahingossa,josta hyvitettiin -15 % ja toim.kulut ,kun sen peruutin,loput omaan piikkiin.
Sitten puhelintilauksena SK:ssa toimitus sössittiin Postin kotiinkuljetukseksi,kun sanoin hakevani sen lähipostista.Nyt joudun päivystämään Postin kuljetusta ,rapun alaovi aina kiinni,joten soittorumbaaa pukkaa.....Ei enää ikinä tätä tosi heikosti suunniteltua (asiakkaan kannalta) ja toteutettua ,muka sukkelaa ja nopsa,a Suomalaisen verkkokaupan kirjamyyntiä !
Olen tilannut Suomalaisesta kirjakaupasta netin kautta kymmeniä kertoja ja 90 % tilauksista on mennyt loistavasti. Tosin haen tilaukseni aina Kampin liikkeestä; postitoimituksista ei ole kokemusta.
Tuo että tilaa vahingossa e-kirjan ei kyllä ole millään lailla kaupan vika. Miten sivut muka ovat "epäselvät" kun e-kirjat on täysin selvästi merkitty, kuten esim. tässä: https://www.suomalainen.com/products/korkeampi-oikeus-1
Täysi katastrofi koko verkkokauppa, ei onnistunut toimittamaan jouluksi tilattuja lahjakirjoja vaikka tilasin joulukuun ajoissa ennen 16.12.2019. En suosittele.
Hyvin toimii. Nouto lähimmästä Suomalaisesta ilman postikuluja. Tekstari ja s-posti tulee kun saa hakea.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lopetin tuon käytön joskus vajaa 10v sitten ja siirryin Amazon asiakkaaksi.
Minulta jäi jopa saamatta kirjoja, jotka olin tilatessa maksanut jo. Reklamoin muistaani useasti mutta aspassa tuntui olevan henkilöitä joilta ei onnistunut käsittää eroa aivan eri nimisillä tilatuilla teoksilla, uskomatonta kyllä. Ihan sama miten selitti mitä ei ollut tullut perille. Sieltä jostain syystä koettiin asian olevan ok lähettelemällä toiseen kertaan kirjoja, mitkä olivat jo saapuneet ja mistä en ollut reklamoinut.
En tiedä miksi yleistasolla kotimaassa on niin surkeita, kökköjä! verkkokauppatoteutuksia. Se käyttöliittymä ja sen suunnittelu ja toimivuus, voi hyvä tavaton eikö noita kauppoja ja suunnittelijoita hävetä edes. Että noista maksettu. Pitääpä käydä tutkimassa jotta osaan haukkua, mutta viimeksi kun viime vuonna pikaisesti yritin löytää jollekulle muulle jotain, se liittymä oli niin älytön etten edes ymmärtänyt alkuunkaan miten käyttää. Normaali tai hyvä verkkokaupan liittymä on niin itsestäänselvä, ettei sitä tarvitse lainkaan ihmetellä.
Sitten täällä Pohjoismaissa tuntuu olevan aivan omituinen, hyvin sekava kirjojen kategorisointi joka on jo yksistään suuri este ja tekee kirjojen etsinnästä kuin heinämiehen työtä. Mikä ihme tekee niin vaikeata asettaa esille sellainen helpoista helpoin näkyvissä oleva hakemistorakenne kuin kirjoilla Amazonissa? Josta pääsee niin nätisti edestakaisin tutkimaan saman genren eri subgenrejä, bestsellerlistaa, uutuuksia jailmaisia? Eikä vain jotain esitteille asetettujen listaa mitä kauppaa nyt sattuu huvittamaan promotoida? Koskaan kuultu sanaa valikoima?
Esimerkiksi pitää ehdottomasti olla niin ettei missään valikossa ole eri genrejen kirjat sillisalaatiksi sekaisin jollei nyt jokin -80% poistot tai vastaava. Ja kaikki kirjailijan mukaisessa aakkosjärjestyksessä jollei itse klikkaa jotain muuta valintaa. Grishamit, Gaimanit ja ne iän-ikuiset ikivanhojen suomifilmien "englannin versiot" Cooksonit eivät kuulu samaan näkymään!
(Voi luoja, että yksiä samoja miljoona vuosikymmentä jyrätty meille väkisin kuin muuta olisi ...)
Pitäisi voida vaikkapa etsiä mitä uutta fantasiaa tms on tullut valikoimiin kaupan valikoimiin tässä kuussa tai tänä vuonna. Sekin suomen-, ruotsin- ja enkunkielisistä.
Jos on kyseessä vaikkapa uusin Robin Hobb tai Stephen King tai Nora Roberts tai kuka nyt hyvänsä, eri painosten tiedot täytyisi näkyä sillä tavalla fiksusti saman näkymän läpi kuin Amazonissa niin, että itse sitten vain klikkaa mikä niistä painoksista - mikä kustantaja, onko kovakantinen, audio, jokin pehmytkantinen, e-kirja, kieli ...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuo on niin vaikea käyttää, ettei itseltä onnistu enää siitä etsiä edes kirjailijoita, joita suunnattomasta suosiosta huolimatta meillä ei ole suomennettu. Ja joita ON myytävänä monia kymmeniä kappaleita muualla.
Otetaan nyt esimerkiksi syksyllä tuotteliaan ja menestyksekkään vuosikymmenien kirjailijanuran jälkeen poismennyt Johanna Lindsey. Yritin ihan piruuttaan etsiä millä hintatasolla nykyään täältä kautta pokkarit, niin kun en edes bongaa, mitä kautta saisi löydettyä mitään ja kyseessä on huippumenestynyt, huippusuosittu nimi. Tällaista iät kaiken äärisuosittua kirjailijaa ei valikoimissa. Minulla on itse asiassa kaikki mitä koskaan julkaistu. Ollut vuosikymmeniä kaikki aina uusimpia myöden.
Ainoa mitä tuo haku näytti oli jokin missä yhtenä tekijöistä oli jokin nainen jonka etunimi oli Joanna.
Sieltä ei Brandon Sanderson haulla löydy edes sellaista megahittiä kuin Stormlight Archive, uskomatonta mutta totta. Rothfussilta ei enkuksi mitään. Suomeksi ihme kyllä mutta nekin liki 40 😄 itkeä vaiko nauraa. Minä en rehellisesti lukisi koskaan mitään paitsi luukun mainoksia jos olisin täällä olevan tarjonnan varassa.
Sellaiselta hitiltä kuin Pierce Brownilta löytyi peräti 2 kpl ruotsinkielisinä keskelta kuulua sarjaa. Ei edes ekaa, eikä enkunkielisiä. Puhumattakaan että nyt olisi suomennettua saatu tänne 🙄
Viisiosainen Red Rising sarja, joka alkaa teoksella Red Rising, jos joku tahtoo kokeilla.
Ai niin. Raymond E Feistia edes ei enkunkielisinä kuin 1 ainoa nyt uusin kirja.
2 jotain jostain keskeltä hyvin pitkää sarjaa suomennettua löytyy suomeksi mutta kuka hullu alkaa lukea keskeltä sarjaa?
Millainen kustantamo alkaa suomennuttaa keskeltä pitkää sarjaa? 🤯
Vuosikymmenien fanina ilmaisen vastalauseeni ja tyrmistykseni.
Tuli viikko sitten tilattua kirja kyseisestä puljusta, vahvistusta tilauksesta sähköpostin muodossa ei ole kuulunut vaikka niin tilauksen yhteydessä luki, kyselin asiakaspalvelusta kolme päivää sitten onko tilaus ylipäätään onnistunut, ei vastausta.. Odotellaan, ja päivitän tänne miten kävi, ja missä ajassa. Vähän epäilin näitä kauhu tarinoita mitä kyseisestä verkkokaupasta oli kirjoiteltu, mutta taitaa pitää ihan paikkansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tuli viikko sitten tilattua kirja kyseisestä puljusta, vahvistusta tilauksesta sähköpostin muodossa ei ole kuulunut vaikka niin tilauksen yhteydessä luki, kyselin asiakaspalvelusta kolme päivää sitten onko tilaus ylipäätään onnistunut, ei vastausta.. Odotellaan, ja päivitän tänne miten kävi, ja missä ajassa. Vähän epäilin näitä kauhu tarinoita mitä kyseisestä verkkokaupasta oli kirjoiteltu, mutta taitaa pitää ihan paikkansa.
Kirja saapui, viikko meni tilauksesta. Mielestäni tuli nopeasti, kun luvattiin lähettää 1-3 päivässä, ja siihen kuljetus päälle. Kaikki siis ok.
Itse en ole käyttänyt verkkokauppaa, mutta harmittelen, että Suomalaisen kirjavalikoima on vuosi vuodelta pienentynyt. Kyllä itse haluaisin tutustua kirjaan ennen ostoa, mutta useat kirjat pitäisi itse laittaa tilaukseen, kun kaupan hyllyiltä ei löydy paljoakaan kirjoja sen sijaan hyllyt väärällään erilaisia askartelutarvikkeita - paperi valikoimat ymmärrän - , mutta villalangat kuuluvat mielestäni lanka- tai sekatavarakauppaan. Suklaapatukatkin kirjakaupan valikoimissa on aivan älytöntä. Näille paikoille mahtuisi paljon kirjoja.
Suomalainen Kirja k auppa ajaa itsensä ensin oravanpyörään, jossa se jo osittain on, kun kirjamyynnin pienentymisen seurauksena vähentää kirjavalikoimaa niin valtavasti, että asiakkaat vähenevät ja siinä samassa vähenee taas entisestään kirjojen menekki, sitten jälleen vähennetään kaupan kirjavalikoimaa ja ...... sitten lopulta edessä on konkurssi
Askartelutavarat ja suklaapatukat saa muualta halvemmalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ööö. Jos sinä siihen tilauslomakkeelle annat puh.nron ja ehkä myös sähköpostiosoitteesi, niin näiden kautta se saapumisilmoitus sitten tulee. Toki paketti voi olla sen kokoinen että se on mahdollista toimittaa postiluukkuun tai postilaatikkoonkin! Ellei nyt jostain arvotavarasta ole kyse.
IHAN NORMAALIT TOIMITUSTAVAT ja -KÄYTÄNNÖT!
Voit valita toimistusvaihtoehdoksi myös Suomalaisen myymälästä noutamisen, tällöin ei tule postikuluja tietenkään.
Ja myös tällöin saat joko tekstiviestinä tai sähköpostiisi ilmoituksen kun tuote on noudettavissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Muuten, jos sun paikkakunnalla sattuu olemaan jokin muu kirjakauppa, josta sitä haluaamasi tuotetta mahdollisesti olisi, kannattaa vilkaista sen kaupan hintoja. Suomalaisessa on tyyriimpää kuin muissa kirjakaupoissa.
Olen tilannut sieltä useasti ja aina on sujunut oikein hyvin. Ainoa kritiikkini puljulle on, että sivuilla on vaikea selailla kirjoja genrepohjaisesti. Sivuille pitäisi saada kunnollinen tarkennettu haku -toiminto.
Vierailija kirjoitti:
Hyvin toimii. Nouto lähimmästä Suomalaisesta ilman postikuluja. Tekstari ja s-posti tulee kun saa hakea.
No ei tule aina kumpaakaan, vaikka molemmat on ilmoitettu.
Olen tilannut kaksi kertaa. Ekalla kertaa ihmettelin viipymistä ja soitin liikkeeseen. Tuote oli ollut siellä jo odottamassa monta päivää. Mitään ilmoitusta ei ollut tullut. Oli sattuma että soitin.
Nyt on toinen tilaus. Se oli jo lähetetty takaisin. Mitään ilmoitusta ei ollut tullut. Nyt alkoi vänkääminen kaupan perumisesta ja rahojen palauttamisesta. Olen tilannut tuolta vain koska en viitsi vääntää klarnan kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Hyvin toimii. Nouto lähimmästä Suomalaisesta ilman postikuluja. Tekstari ja s-posti tulee kun saa hakea.
Ei tule tekstaria eikä sähköpostia. Se tässä onkin se ongelma.
Käytännössä teet tilauksen ja lopussa valitset toimitustavan. Toimitustavaksi voi valita postituksen (jolloin postikulut tulevat myös maksettavaksi) tai toimituksen Suomalaiseen.
Itse tänään viimeksi kävin hakemassa tilauksen Suomalaisesta.
Postin kautta en ole sieltä tilannut, joten en tiedä miten toimii.. Kun valitsee noudon, niin tekstiviestillä tulee ilmoitus kun tilaus on noudettavissa.
Olen aina myös maksanut tuotteet jo tilausvaiheessa, joten ne ei tarvitse kuin noutaa.