Lue keskustelun säännöt.
Kuluttaja-asiaa - Jos pikaruokalassa seinalla oleva hinta on vahemman kuin mita kassa sanoo, voiko kassa silti vaatia korkeamman hinnan, vaikka valotaulu nayttaa pienempaa hintaa?
02.01.2008 |
Olipa sekavasti selvitetty. Oltiin tänään syömässä Hesessä. Ostin lapselle lastenaterian, jonka hinta oli valotaulussa 4,50. Kassa sanoi hinnaksi viisi euroa. Oli kuulemma vaihtunut hinta aamulla, mutta eivät olleet vielä ehtiteet sitä seinälle vaihtaa iltapäivällä.
Mua ei olis jäänyt asia kaivelemaan ellei työntekijöiden asenne asiakasta kohtaan olisi ollut niin surkea. Jos olisivat pahoitelleet virhettä, olisin ollut tyytyväinen, mutta minusta tehtiin ikään kuin kummallinen asiakas, kun kehtasin asiasta valittaa. Vuoropäällikkö ei edes katsonut minuun päin, vaan ölisi omiaan vaivautuneena.
Menikö homma ihan oikein? Sen tiedän, että kaupassa tuote on myytävä siihen hintaan, mitä hintalapussa sanotaan.
Kommentit (9)
JOKA KERTA sama juttu kun mene vihannesosatolle ja ostelee punnittavia.
AINA niissä on väärä hinta. Jos hinta on vaa' alla alempi niin olen tyytävinen mutta jos se on ylempi kuin mitä lapussa omppujen vieressä lukee niin menen tietenkin vaatimaan alennusta :)
Joka tapauksessa ilmitan,e ttä taas on hinnat värin siinä ja tossa kurkussa. Oli se sit ylä- tai alakanttiin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mutta siis kovin huonoa palvelua oli.
En tiedä miten se virallisesti menee, mutta minä sain aikanaan haukut työharjottelupaikassa, kun olin unohtanut ottaa yhden ale-hinnan pois tuotteesta. Tuote piti olla normaalihintainen, mutta kun sinä oli vielä ale-lappu, kaupan oli pakko myydä se ale-hintaan asiakkaalle.
Mäkeissä kiinnitetään paljon enemmän huomiota asiakkaan tyytyväisyyteen.
Tuossa meidän vieressä Sellon Hesessä on ainakin niin ala-arvoista palvelua ja siisteystaso on käsittämättömän karseeta, että en käy siellä enää ollenkaan. MacDonald' sissa on paljon kivempi syödä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eli jos esim. lehtimainoksessa on kirjoitusvirhe, oli sitten kyse miten isosta hintaerosta tahansa, ei myymälä ole velvollinen myymään tuotetta ilmoituksen hinnalla.
mikäli hintatiedossa on virhe, on myyjäliike velvollinen myymään halvempaan hintaan jos asiakkaan voidaan olettaa olevan liikkeellä vilpittömällä mielellä.
Eli jos asiakkaan olisi pitänyt tietää, että hinta on väärä, ei tarvitse myydä.
Mikäli kyse olisi suuresta rahallisesta summasta ja aiheuttaisi suurta haittaa, ei ole vilpittömyysolettamaa. Ei tarvitse myydä alempaan hintaan.
Virhe pitäisi korjata mahdollisimman nopeasti ja koska tässä tapauksessa kyse oli noin pienestä summasta, olisi kuulunut antaa alempaan hintaa.
Käytännössä siis usein myyjien on myytävä edullisemmalla hinnalla!!
Minä olisin vaatinut alempaan hintaa, varsinkin jos oli vielä välinpitämätön, eikä ollut aikomustakaan sitä hintaa sieltä vaihtaa vielä pois!
Pieni asia, mutta jos ajattelee, että 100 asiakasta valitsee tuon 50 sentin hintaerolla juuri sen hesen, niin siitä tulee ihan hyvin kuitenkin voittoa, puhumattakaan kilpailuedusta!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kuulu tähän. Ettei vaan kukaan mene vaatimaan lehti-ilmoituksen hinnalla mitään jos on ollut kyse virheestä
sen perusteellahan asiakas tuotteen valitsee