Miksei voi pahoitella virhettä asiakkaalle?!!

Ärsyttävää - tein reklamaation eräästä mukamas laadukkaasta lelusta, eikä ihan ilmaisesta, siitä kun irtosi eräs osa. Myyjä antoi uuden tilalle, asia siltä osin OK, mutta tulisi kyllä paljon parempi fiilis jos jollain lailla pahoittelisi asiakkaalle vaivannäköä. Ei tarvis sanoa kun että " no voi harmin paikka" tai muuta vastaavaa, mutta kun ei!!