Lue keskustelun säännöt.
Perätön karhumalasku, miten toimia?
05.03.2011 |
Lainasimme vuokraelokuvan. Palautimme sen ajallaan. Nyt tuli karhulasku myöhästymisestä, olisi muka ollut yli 2 viikkoa myöhässä.
Kiukuttaa tosiaan. Olen tarkka siinä, että aina palautetaan ajallaan.
Miten nyt siis toimia? Ko. puljun ei ole tapana antaa minkäänlaista palautuskuittia, kun elokuva viedään takaisin. Ne palautetaan laatikkoon.
Kommentit (21)
jossa kerrot oman kantasi ja kieltäydyt maksamasta karhua. Velka-asiaa, joka on riitautettu, ei voi periä, eikä kulut kasvaa. Sieltä tulee sitten aikanaan sinulle taas vastine, jos ovat sitä mieltä, että olet todellakin palauttanut myöhässä. Jos on virhe, homma kuivuu siihen eikä sinun tarvitse asiaa enää murehtia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Päiväys tuossa kuitenkin viime vuoden puolella.
Maanantaina menen selvittämään asiaa.
Kuka tahansa voi ottaa laatikosta leffan tai sitten työntekijä ei vain sitä ole kirjannut koneelle palautetuksi. Mutta miten sen sitten todistan..
Katsoin vielä heidän sivujaan, jos rikkoo levyn, joutuu korvaamaan 42 euroa, mutta tämä meidän laskumme on nyt 90 euroa.
Pitänee käskeä heitä antamaan levyn minulle ja katkaista sen heidän nenänsä alla ja antaa sitten korvaukseksi tuo 42 euroa, jos ei puhe auta turhan laskun mitätöimiseen.
ap
ja siinä pitää lukea
reklamaatio
viittaus /(tiedot) laskusta
... on perusteeton ja miksi
ja sähköpostista tai kirjatusta kirjeestä jää todiste
jossa kerrot oman kantasi ja kieltäydyt maksamasta karhua. Velka-asiaa, joka on riitautettu, ei voi periä, eikä kulut kasvaa. Sieltä tulee sitten aikanaan sinulle taas vastine, jos ovat sitä mieltä, että olet todellakin palauttanut myöhässä. Jos on virhe, homma kuivuu siihen eikä sinun tarvitse asiaa enää murehtia.
ap
Eli kirjoitat kirjeen, että lasku numerolla se ja se päivätty sinä ja sinä päivänä on perätön. Ja sitten kirjoitat alle, että olet palauttanut laskun kohteena olevan vuokraelokuvan vuokra-ajan puitteissa (tietty päivämäärä jos tiedät sen) ja vaadit laskun mitätöimistä näillä peruisteilla. Alle nimesi ja osoitteesi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
höpisemään mistään kadonneiden levyjen maksuista. 42 euroa on myös todella paljon rahaa, jostain sellaisesta johon et ole syyllistynyt! Tuo riitauttaminen on oikeasti aivan riittävä asia. Vaikka ajattelisit nyt, että sun on mahdotonta todistaa, ettet ole vienyt leffaa myöhässä, niin lain mukaan se TODISTAMISVASTUU on firmalla, joka sitä ylimääräistä maksua sulta perii. Heillä ei myöskään ole kuin sana sanaa vastaan, tai näin ainakin kuvittelisin. Usko, että kun riitautat sen laskun, homma kuivuu siihen. Eivät he sitä mihinkään perintään tai oikeuteen lähde viemään, on helvetin kallista puuhaa ja kun tietävät, että vaikeaa on voittaa. Tämä on nyt sellainen "koitetaan kepillä jäätä" -juttu... Osa ihmisistä nimittäin säikähtää ja maksaa mukisematta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
meille kävi kerran niin, että kun menimme vuokraamaan leffaa, kassantyttö sanoi että pitää maksaa leffan lisäksi edellisen leffan myöhästymismaksut. Mä olin ihan kysymysmerkkinä, että ollaan aina palautettu ajallaan. Selviskin lopulta, että kun olin palauttanut sen edellisen leffan semmosesta videofirman postiluukusta (jonne saa leffan laittaa jos liike on kiinni), se ei ollutkaan mennyt laatikkoon, vaan tippunut laatikon ja seinän väliin, josta oli löytynyt myöhemmin.
Sain siis asian selvitettyä ihan siinä tiskillä samantien ja ei tarvinut maksaa myöhästymisiä.
Ei kuitenkaan ole sanottua, että onnistut asiassa ilman kuittia.
Valvontanauhaa ei tarvitse katsoa ennen oikeutta, ja se voi "hävitä".
Kyseessä voi olla kirjausvirhe ja asia voi selvitä helposti.
jollakin liikkeellä on näin:
"VUOKRAAMINEN & PALAUTUS
Etsi ensin elokuvavalikoimasta kiinnostava elokuva/elokuvat. Myyjä vuokraa sinulle valitsemasi elokuvan. Sinun tulee esittää clubietukorttisi kassalla, jotta saat clubietukortilla oikeuttavat alennukset. Pidä myös mukana kuvallista henkilöllisyystodistusta.
Elokuva tulee palauttaa aina siihen liikkeeseen, josta se on vuokrattu. Asiakkaalle jäävässä kuitissa näkyy elokuvan palautuspäivä ja elokuvat tulee palauttaa aina klo 19.00 mennessä. Klo 19.00 jälkeen palautetuista elokuvista peritään myöhästymismaksua, vaikka liike olisi vielä auki. Osassa liikkeitä on erillinen palautusluukku, jonne elokuvat voi palauttaa liikkeen ollessa suljettuna."
eräs liike (makuuni)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
höpisemään mistään kadonneiden levyjen maksuista. 42 euroa on myös todella paljon rahaa, jostain sellaisesta johon et ole syyllistynyt! Tuo riitauttaminen on oikeasti aivan riittävä asia. Vaikka ajattelisit nyt, että sun on mahdotonta todistaa, ettet ole vienyt leffaa myöhässä, niin lain mukaan se TODISTAMISVASTUU on firmalla, joka sitä ylimääräistä maksua sulta perii. Heillä ei myöskään ole kuin sana sanaa vastaan, tai näin ainakin kuvittelisin. Usko, että kun riitautat sen laskun, homma kuivuu siihen. Eivät he sitä mihinkään perintään tai oikeuteen lähde viemään, on helvetin kallista puuhaa ja kun tietävät, että vaikeaa on voittaa. Tämä on nyt sellainen "koitetaan kepillä jäätä" -juttu... Osa ihmisistä nimittäin säikähtää ja maksaa mukisematta.
minkä ihmeen lain mukaan? Ei videovuokrauksesta ole lakia.
Lain mukaan kuitti pitää saada pyydettäessä.
Jos palauttaa laatikkoon, tietää, että ei saa kuittia. Ilman kuittia olet aika heikoilla.
todiste pitää olla:
-valvontanauha
tai etenkin todistaja; joku joka tietää, että menit palauttamaan nauhan, voi todistaa sinun menneen palauttamaan nauhan.
Pyydät nimen alle "X lähti palauttamaan nauhaa"
Saa tyttö sitten huokailla ja pyöräytellä silmiään siellä tiskin takana, samalla kun jono takanani kasvaa.
Niin ja kiitos kommenteista.
Kannattaako minun mennä sitten maanantaina ollenkaan suusanallisesti sopimaan paikallisen myymäläpäällikön kanssa asiaa, vai suoraan vain reklamaatiota kehiin?
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja johonkin kuittiasiaan on ihan turha vedota, koska kun asioita katsotaan lainopillisesta näkökulmasta, huomioidaan alan kaupan luonne. Videovuokrauksesta ei tunnetusti anneta kuittia palautettaessa. Varmaan sellaisen joo voisi pyytää ja virkailija kuittaisi johonkin ruutupaperiin, että palautettu on, mutta nykyään ei pyöritellä mitään papereita, vaan vilautetaan korttia ja sillä selvä. Tässä myös videovuokraamot ottavat sen tietoisen riskin, että riita-asioissa heillä EI OLE TODISTEITA.
Tässä myös videovuokraamot ottavat sen tietoisen riskin, että riita-asioissa heillä EI OLE TODISTEITA.
Suomessa on aika laaja kuluttajasuoja, joten se todistevastuu todellakin on yrityksellä, ei kuluttajalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos palauttaa laatikkoon, tietää, että ei saa kuittia.
laatikkoa ulkona, vaan kaikissa vuokraamoissa missä minä ole asioinut, elokuvia ei palauteta virkailijalle, vaan elokuvat palautetaan sivummalle olevaan laatikoon, josta ne tippuvat virkailijan "pöydän taakse".
Ja johonkin kuittiasiaan on ihan turha vedota, koska kun asioita katsotaan lainopillisesta näkökulmasta, huomioidaan alan kaupan luonne. Videovuokrauksesta ei tunnetusti anneta kuittia palautettaessa. Varmaan sellaisen joo voisi pyytää ja virkailija kuittaisi johonkin ruutupaperiin, että palautettu on, mutta nykyään ei pyöritellä mitään papereita, vaan vilautetaan korttia ja sillä selvä. Tässä myös videovuokraamot ottavat sen tietoisen riskin, että riita-asioissa heillä EI OLE TODISTEITA.
onko näin? Makuunilla ainakin saa netin mukaan kuitin.
ei perintälaissakaan ole videovuokrauksesta.
Jos liike ei anna kuittia YLEENSÄ, voidaan kyllä katsoa, että liikekin ottaa riskin.
epäselvä asia.
kannattaa:
-ottaa yhteys
-jos ei auta, reklamaatio
näitä ennen kysyä ystäviltä tms., muistavatko, että lähdit palauttamaan elokuvaa
jos sinulla on vähänkin tällaisa todisteita, voi vuokraamo olla heikoilla. Kannattaa maiita, että ystäväsikin tms. muistaa, jos näin on.
onko näin? Makuunilla ainakin saa netin mukaan kuitin. ei perintälaissakaan ole videovuokrauksesta. i]
Etkai sä nyt tosissasi kuvittele, että kaupankäyntiä ja perintää koskevissa laissa on erikseen lueteltu kaikki alat, joissa käydään jollain tavoin kauppaa yrityksen ja kuluttajan välillä??? Meinaatko, että jos ei ole lueteltu, nämä lait eivät koske kyseisiä aloja? Voi hyvä ihme, kaikki firmat, jotka myyvät kuluttajalle tuotteita tai palveluita ovat tasan saman lainsäädännön alaisia. Erilaisia riita-asioita sitten käsitellään oikeudessa lain puitteissa ja otetaan eri alojen kauppaluonne huomioon.
Kuluttajasuoja sanoo esim. näin: "Jos kuluttaja esittää huomautuksia yritykselle laskun oikeellisuudesta ja/tai laskutettavasta tuotteesta, yrityksen
on lähdettävä selvittämään esitettyjen huomautusten aiheellisuutta ja oikaistava havaitut virheet omaaloitteisesti.
Yritys ei saa ryhtyä perintätoimiin ennen kuin huomautusten asiallisuus on selvitetty." Suomeksi tämä tarkoittaa sitä, että kun asiakas sanoo, ettei tuo lasku ole oikein, FIRMALLA on vastuu todistaa, että kyllä on. Olisi mielenkiintoista tietää miten se firma sen todistaa, kun se omaa-lotteisesti on esim. luopunut niiden allekirjoitettavien vuokratodistusten käyttämisestä kaupankäynnissään...
Mutta joka tapauksessa sulla oli ihan hyviä pointteja - jos ap:lla on vaikka kaveri jonka kanssa filman palautti, niin tottakai se pitää huomioida ja mainita jo siinä reklamaatiokirjeessä.
onko näin? Makuunilla ainakin saa netin mukaan kuitin. ei perintälaissakaan ole videovuokrauksesta. i]
Etkai sä nyt tosissasi kuvittele, että kaupankäyntiä ja perintää koskevissa laissa on erikseen lueteltu kaikki alat, joissa käydään jollain tavoin kauppaa yrityksen ja kuluttajan välillä??? Meinaatko, että jos ei ole lueteltu, nämä lait eivät koske kyseisiä aloja? Voi hyvä ihme, kaikki firmat, jotka myyvät kuluttajalle tuotteita tai palveluita ovat tasan saman lainsäädännön alaisia. Erilaisia riita-asioita sitten käsitellään oikeudessa lain puitteissa ja otetaan eri alojen kauppaluonne huomioon.
Kuluttajasuoja sanoo esim. näin: "Jos kuluttaja esittää huomautuksia yritykselle laskun oikeellisuudesta ja/tai laskutettavasta tuotteesta, yrityksen
on lähdettävä selvittämään esitettyjen huomautusten aiheellisuutta ja oikaistava havaitut virheet omaaloitteisesti.
Yritys ei saa ryhtyä perintätoimiin ennen kuin huomautusten asiallisuus on selvitetty." Suomeksi tämä tarkoittaa sitä, että kun asiakas sanoo, ettei tuo lasku ole oikein, FIRMALLA on vastuu todistaa, että kyllä on. Olisi mielenkiintoista tietää miten se firma sen todistaa, kun se omaa-lotteisesti on esim. luopunut niiden allekirjoitettavien vuokratodistusten käyttämisestä kaupankäynnissään...Mutta joka tapauksessa sulla oli ihan hyviä pointteja - jos ap:lla on vaikka kaveri jonka kanssa filman palautti, niin tottakai se pitää huomioida ja mainita jo siinä reklamaatiokirjeessä.
perintälaki koskee vain perintää, ei itse asiaa.
reklamaatio estää perinnän epäselvissä tapauksissa, siinä perintälaki vaikuttaa.
Yhtiö voisi sitten haastaa oikeuteen, jos ei onnistu perimään. Millä tapaus perinnän kannalta tulisi epäselväksi? Jonkinlainen todiste (esim. kaverin todiste, epäsuorakin), riittänee.
Tapaus on muutenkin epäselvä.
Onko videon palauttamatta jätäminen sopimusrikkomus tai vahinko, joka pitää korvata, mutta vahingonkorvauksen periminen ansionmenetyksistä ym. ei taitaisi käräjillä onnistua, koska vahingonkorvauksen edellytys on aukoton todistusketju, jota ei kummallakaan ole.
Olisi mukavaa tietää, uteliaisuudeta, miten tämä menee, onko tillä asiasta oikeaa (ammatin kautta) saatua tietoa)?
Olisi mukavaa tietää, uteliaisuudeta, miten tämä menee, onko tillä asiasta oikeaa (ammatin kautta) saatua tietoa)?
Työni kautta siis on tuttua juttua tämä millainen vastuu minulla on yrittäjänä ja millainen suoja kuluttajalla. Epäselvissä tapauksissa firma häviää poikkeuksetta, Suomessa on niin vahva kuluttajasuoja - mikä on tietenkin vain hyvä asia. Lisäksi olen lukenut talousoikeutta yliopistossa.
Aukottomasti en tietenkään pysty sanomaan miten tämä menee, eikä varmasti kukaan - riippuu miten pitkälle asia viedään ja millaisia todisteita osapuolet esittävät/jättävät esittämättä. Kokemuksen rintaäänellä sanon kuitenkin, että ei varmasti mene sen pidemmälle kuin siihen reklamaatiokirjeeseen...
Nyt menen nukkumaan. Piti mennä jo kun tämä keskustelu avattiin, mutta uteliaana jäin roikkumaan linjoille, vaikka aamulla on herätys kuudelta.
Olisi mukavaa tietää, uteliaisuudeta, miten tämä menee, onko tillä asiasta oikeaa (ammatin kautta) saatua tietoa)?
Työni kautta siis on tuttua juttua tämä millainen vastuu minulla on yrittäjänä ja millainen suoja kuluttajalla. Epäselvissä tapauksissa firma häviää poikkeuksetta, Suomessa on niin vahva kuluttajasuoja - mikä on tietenkin vain hyvä asia. Lisäksi olen lukenut talousoikeutta yliopistossa.
Aukottomasti en tietenkään pysty sanomaan miten tämä menee, eikä varmasti kukaan - riippuu miten pitkälle asia viedään ja millaisia todisteita osapuolet esittävät/jättävät esittämättä. Kokemuksen rintaäänellä sanon kuitenkin, että ei varmasti mene sen pidemmälle kuin siihen reklamaatiokirjeeseen...Nyt menen nukkumaan. Piti mennä jo kun tämä keskustelu avattiin, mutta uteliaana jäin roikkumaan linjoille, vaikka aamulla on herätys kuudelta.
Näin se varmaan menee, oikeuteen tuskin tarvitsee mennä - siellä tapahtuvasta ei voida kuin arvailla.
reklamaaatio, todistettava, ja PERUSTELTU, on tärkeä, sitten ei voi periä. Muuten voi periä aivan mitä vain, ja laillisesti.
Mutta ensin voi kesksutella.
Käräjille meno olisi liian kallis (työ ja kulut).
Muuten on todella vaikeaa todistaa että olette palauttaneet. Mutta mikään videovuokraamohan ei anna palautuskuittia.