Voinko vaatia Elisaa purkamaan määräaikaisen laajakaistasopimukseni koska nopeus ei vastaa sitä mitä sovin?

Sopimusehdoissa kun yleensä lukee jotain tyyliin " nopeus voi vaihdella" blaablaablaa eli tarkoittaa käytännössä juuri näitä tilanteita, jolloin nopeus on olematon vaikka maksaisit enemmän.



Terv. Soneran kanssa tappeleva

Vierailija:

Eli muutin 2M nopean laajakasitani 12kk määräaikaiseksi sopimukseksi tarjouksella, jossa saisin 8M nopeuden 2M nopeuden hinnalla, ainoana erona että sopimuksestani tulisi 12kk määräaikainen.

Nyt kuitenkin Reilun kuukauden jälkeen haluan purkaa tehdyn määräaikaisen sopimuksen, koska päivittäin useaan kertaan mitattuani, olen huomannut, että yhteyden nopeus vaihtelee 3000-5000kbit/s, ei siis koskaan lähelläkään tuota 8M!

Onko minulla siis oikeus vaatia sopimuksen purkua ja jatkaa toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella tuolla 2M nopeudella?

Kysy ystävällisesti asiakaspalvelusta, se riippuu paljolti keskiarvosta

mikä se nopeus on. Ja jos ei onnistu, kysy kuluttaja-asiamiehen neuvoa.

Mutta kokeile ensin laittaa vaikka sähköpostia sinne elisalle.

mulle tarjottiin samaa. En ottanut tarjousta vastaan, koska luin jostain sieltä, että tuo tarkoittaa, että nopeus aina vähintään 2M, mutta 8M ei suoraan luvata.

Käytännössä tuo ilmoitettu nopeus on vain teoreettinen maksimi, johon ei käytännössä pääse ikinä. Eli 8 megan yhteys on tosiasiassa useimmiten 5000-6500. Ja se löytyy kyllä sopimusehdoista.



Ja ei se vanhakaan 2M yhteys ollut oikeasti 2megaa, vaan käytännössä jotain 1500 korkeintaan eli et sinä turhasta maksa enempää.

Eilen ja tänään nettiyhteys on ollut katki KOKO ajan, aina (kuten nyt) joku 5-15min ok ja sitten taas 5-120min kokonaan pois...

On soitettu tekniseen tukeenkin, mutta eihän ne sieltä mitään osaa sanoa.

Surkea pulju!! Kyllä harmittaa että menimme tuohon 2>8-lankaan ja teimme sen määräaikaisen sopimuksen.