Huutonet ja kadonnut posti lähetys. Mitä tekisitte?

Lähetin vapun jälkeen tuotteen ja ostajalta tuli keskiviikkona viesti, missä kyseli kirjeen perään. Sanoin lähettäneeni sen vapun jälkeen, kuten lupasinkin (laitoin ostajalle viestin, että postitus silloin ja silloin). Ostajalta tuli parin päivän päästä uusi viesti ja kyseli mitä tuolle olisi voinut tapahtua, onko tiedot olleet oikein jne. ja onko merkkejä ollut tarpeeksi. Vastasin taas heti ja ostajalta tuli viesti, että viestini oli mennyt roskapostiin ja se oli tyhjä. En ehtinyt vastaamaan tuohon viestiin ollenkaan, kun ostaja oli antanut valheellisen negan seuraavana aamuna. Palauteessa on mm. että en ole vastannut yhteenkään viestiin jne.

Eka kertaa lähettämäni kirje on kadonnut postissa ja olen nyt myynyt ja ostanut nyt n. vuoden huutonetissä ja palautteitakin on ihan mukavasti, lähes 700 positiivista palautetta.