Onko kukaan pyytänyt Kelalta anteeksi

Virkailija/asiakaspalvelija ei yleensä ole sääntöjen takana, vaan tekee vain työtään hänelle annettujen ohjeiden/valtuuksien puitteissa, mitä heille kannattaa riehua niin, että anteeksi pitää pyydellä. Tiukka saa tietysti olla ja pitää kiinni oikeuksistaan ja vaatia niiden toteuttamista, mutta käytöstapoja tuskin tarvitsee unohtaa silloinkaan...

Ihmisiä siellä Kelassakin vain on töissä.