Onko kenelläkään kokemusta lihatalojen kuluttajapalveluiden suhtautumisesta tuotereklamaatioihin? Toukka lihajalosteessa.

Itse olen reklamoinut Saarioista, HK:ta ja Valiota ja kaikista saanut todella pahoittelevan vastauksen ja hyvitykset.



Saarioisilla otettiin eniten tosissaan. Halusivat tutkia mistä on kyse ja sainkin myöhemmin vielä kirjeen heitä, joissa selittivät miten asia on tutkittu ja mitä löytyi ja mitä tekevät, jottei semmoinen erehdys enää toistuisi. Ja kyseessä oli sentään vaan puutikku, joka löytyi lihapullasta ja jonka epäilinkin olevan kepakosta kotoisin, mutta vaarallinenhan se oli lapsen suussa, mutta siis ei mitään tuommoista yököttävää ja silti tutkivat sen kunnolla ja olivat siitä aidosti todella pahoillaan.



Olisi kiinnostavaa tietää mistä firmasta on kyse...

Reklamoimme, ja saimme tuotteen hinnan takaisin. Mitään selittelyjä ei tullut, mutta korvasivat siis vahingon verran.



Kuulostaa oudolta ja tosi ällöltä. Mitä jos ottaisit yhteyttä esim. johonkin kunnalliseen elintarvikelabraan, terveystarkastajaan tai muuhun puolueettomaan asiantuntijaan, ja kysyisit heidän kantaansa: onko mahdollista tai mahdotonta toukan selviäminen hengissä, ja miten pitäisi menetellä.

Otin jo yhteyttä Eviraan, missä todettiin suojakaasuja olevan erilaisia ja hyönteisen pystyvät teoriassa elävän paketissa, vaikka harvinaista se onkin. Kärpäsen toukat ovat kuitenkin sinnikkäitä ja elävät muutenkin lähes hapettomissa olosuhteissa. Olen myös kuullut aiemmin jo tänne aloitteen tehneenä, kuinka jotkut ovat löytäneet eläviäkin kärpäsiä pullapussista yms, joten ei kait tuo nyt niin tavatonta ole, että elintarviketeollisuudessa hyönteistentorjuntajärjestelmä pettää.



Eniten ihmettelenkin valmistajan tapaa suhtautua asiaan. Ihan kuin he pitäisivät meitä idiootteina. Edes valokuva ei riitä todisteeksi.

Olisi tosiaan ollut ihan riittävää, että olisivat pahoitelleet ja myöntäneet toukan toukaksi, sattuuhan sitä vaikka ei saisikaan.

Vai mikä broilerituote se nyt olikaan...



No, joka tapauksessa olisi kannattanut ensiksi olla yhteydessä ko. firman oman kunnan / kaupungin elintarvikevalvontaan ja pyytää heitä selvittämään tilanne. Elintarvikevalvonnan toimesta olisi tehty myös lajimääritys, mikä ei jättäisi sijaa selittelyille.



Nyt on tietenkin vähän myöhäistä, mutta marssipa niiden kuvien kanssa em. paikkaan. Tai jos et kyseisen kunnan viranomaisten puheille pääse, jätä asia oman kuntasi elintarvikevalvonnan hoitoon.



Jos ap:n tapaus on totta (aiemman aloituksen perusteella epäilin, ettei ole), niin kyse on aika vakavasta asiasta, johon kunnallisilla valvontaviranomaisilla on ERITTÄIN voimakkaat intressit. Evira on vain keskusviranomainen, joka yleensä jättää " likaisen työn" kunnille.



Firman suhtautuminen kyllä on epäilyttävää. Myös sabotaasin mahdollisuus pitää aina ottaa huomioon.

Soitan siis Helsingin elintarvikevalvonta viranomaisille. En tiennytkään, että heillä olisi intressejä asiaan tai että tuo olisi jotenkin vakava asia- jotenkin kuvittelin, että tuollainen voisi olla ihan yleistä, sillä onhan maailma täynnä kärpäsiä vaikka olisi kuinka hyvät hyönteistorjuntaohjelmat tahansa. Eikä tuo toukka tuottanut Eviran mukaan mitään terveydellistä riskiä, vaikka ikävähän sellainen toki on ravinnosta löytää. Oletko tosiaan sitä mieltä, että asiaa kannattaa viedä eteenpäin?



Harmi, että toimitimme toukan väärään osoitteeseen eli tuotteen valmistajalle. Ei tullut mieleen, että siellä ei uskottaisi meitä tai yritettäisiin painaa asia villaisella. Odotin ilmeisesti pahoitteluja ja selitystä, että tällaista joskus tapahtuu ja piste. Asia olisi jäänyt osaltani siihen ja olisin ollut ihan tyytyväinen. Nyt ihmettelen ylimielistä suhtautumista ja sitä, pitävätkö he meitä idiootteina vai minä. Ihan kuin emme itse näkisi, että kyse on toukasta ja ei se muutu miksikään muuksi, vaikka kuka viranomainen sitä meille väittää. Ymmärrän kyllä, että sabotaasiepäilyjä saattaa olla mutta toisaalta, miksi kukaan ryhtyisi sellaiseen ja jollain kärpäsen toukalla?