Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Reiman haalarissa valmistusvirhe - mihin otan yhteyttä?

03.11.2007 |

Ostin jo kuukausi, pari sitten Reiman toppahaalarin vauvallemme. Se oli tänään toista kertaa käytössä ja huomasin hihassa jotain valkoista. Luulin ompeleen siitä kohtaa revenneen, mutta kun katsoin tarkemmin hihaa, niin ommel oli kyllä kiinni, mutta se oli aivan vinossa eli hiha oli siitä kohtaa ommeltu huolimattomasti niin, että sisävuoren vanu pursusi hihasta ulos muutaman sentin matkalta. Kyseessä on siis selkeä valmistusvirhe, jota kumpikaan meistä , myyjä enkä minä, ostotilanteessa huomanneet, vaikka haalarin päällisin puolin tarkistimmekin. Kuittia ei tietenkään ole enää jäljellä. Vienkö haalarin kuitenkin takaisin kauppaan vai otanko yhteyttä suoraan Reimaan?

Kommentit (3)

Vierailija
1/3 |
03.11.2007 |
Näytä aiemmat lainaukset

Reima on todella nihkeä asiakaspalvelussa, vaikka kyseessä olisikin selkeä valmistusvirhe. Kaikista helpoimmalla pääset, kun olet yhteydessä myyjäliikkeeseen. Tällöin he voivat olla yhteydessä Reimaan asian tiimoilta. Hoituu yleensä paremmin tällä tavalla.

Vierailija
2/3 |
03.11.2007 |
Näytä aiemmat lainaukset

Poikamme välikausihaalariin tuli keväällä reikä, ja otin vasta nyt syksyllä yhteyttä Reiman nettisivujen kautta heihin suoraan yhteyttä. Lähetin tiedustelun perjantaina aamupäivällä ja jo maanantaina sain paluupostissa vähän kangasta, liimapaikan ja pari jalkalenksua, jotka olivat menneet poikki eräästä toisesta haalarista. Aivan loistavaa palvelua siis! Mitään kuittia tms. ei edes kyselty.



Toinenkin esimerkki hyvästä asiakaspalvelusta on: Reimalta korjattiin rikkoontunut vetoketju Reimatec-takista. Takki lähetettiin ilman postimaksuja Reimalle, vetoketju korjattiin ja lähetettiin takaisin. Tietenkin tuon ajan lapsi joutui olemaan ilman takkia.



Onnea matkaan!



Iituli

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/3 |
04.11.2007 |
Näytä aiemmat lainaukset

Jos haalari pitää lähettää tehtaalle ja takaisin, niin sinulle ei myöskään tule postikuluja, koska myyjä ja valmistaja hoitavat asian keskenään. Myyjä tekee myös asiaankuuluvat reklamaatioperit ja lähettää myös ne tehtaalle. Näin toimitaan kaikissa tapauksissa, ei vain Reimassa.



Olen itse joutunut lähettämään Reimatecin haalarin Stockan kautta tehtaalle, ja hyvin hoitivat korjauksen. Meillä neppari lähti irti ensimmäisellä pukemiskerralla ja teki niin ison reiän kankaaseen, ettei varanepparia voinut itse kiinnittää. Haalari tuli hyvin korjattuna takaisin, oli kuin uusi.