HS Matkustaja osti vyöhykelipun vasta viime hetkellä, ulkomaalaistaustainen bussikuski syytti ”petoksesta”

Matkustaja Olivia Vuorenmaa oli ostanut CD-lipun HSL:n ohjeiden mukaisesti.

Olivia Vuorenmaan bussimatka Espoon Matinkylästä Kirkkonummelle sai epämiellyttävän käänteen, kun kuljettaja raivostui hänelle. Syy oli se, ettei kuski uskonut Vuorenmaan aikovan matkustaa asianmukaisella lipulla.

Vuorenmaa oli viime lauantaina menossa piipahtamaan Kirkkonummen Masalaan vain hetkeksi, joten hän pyrki tekemään reissun yhden kertalipun voimassaoloaikana.

Vuorenmaalla on AB-vyöhykkeillä matkustamiseen oikeuttava kausilippu. Hän astui linjan 171 bussiin näyttäen kyseistä lippua.

MAINOS

MAINOS PÄÄTTYY
Seuraavan pysäkin jälkeen bussi oli jatkamassa C-vyöhykkeelle. Vuorenmaan tarkoitus oli ostaa CD-lippu juuri ennen uudelle vyöhykkeelle siirtymistä.

”Kuski alkoi huutamaan, että minun pitää jäädä tässä pois.”

Vuorenmaa meni kuskin pakeille kertomaan, että hän oli ostanut jo CD-lipun. Kuski kysyi, miksei hän ostanut sitä heti.

”Kun yritin selittää lipun ostoajankohtaa, hän ei antanut minun puhua loppuun, vaan jatkoi aggressiivista huutamista ja väitti toimintaani petokseksi muiden matkustajien kuullen.”

Lopulta kuski lähti ajamaan, mutta oli Vuorenmaan mukaan äkäinen myös bussiin seuraavaksi astuneille matkustajille.

Vuorenmaa ihmettelee kuskin reaktiota, koska se on HSL:n ohjeistusten vastainen.

Kesäkuussa HSL poisti valikoimastaan lisävyöhykeliput. Sen sijaan kausilipun ohelle voi ostaa tavallisen kertalipun. Voimassa oleva lippu on oltava ennen kuin matkustaja siirtyy uudelle vyöhykkeelle.

Sanatarkasti HSL:n ohje kuuluu seuraavasti:

”Jos käytät toista lippua samalle matkalle, osta se, ennen kuin käyttämäsi liikenneväline aloittaa matkan ensimmäiselle toisen lipun vyöhykkeellä sijaitsevalle pysäkille tai asemalle. Jos sinulla on esimerkiksi AB-lippu ja matkasi jatkuu D-vyöhykkeelle, sinulla pitää olla CD-lippu ennen kuin liikenneväline aloittaa matkan ensimmäiselle C-vyöhykkeellä sijaitsevalle pysäkille tai asemalle.”

Kuljettaja toimi tilanteessa väärin, sanoo HSL:n viestinnän asiantuntija Johannes Laitila.

Hän myöntää, että vyöhykkeiden vaihtoon liittyvät lippuostokset voivat tuntua monimutkaisilta. Vuorenmaan kuvailemassa tilanteessa väärää tietoa oli kuskilla.

Ennen, vanhojen lisävyöhykelippujen aikaan, koko matkan kattavan lipun oli oltava voimassa matkan alussa. Nyt ohjeistus on erilainen, ja vyöhykkeen kattavan lipun on oltava voimassa ennen matkaa vyöhykkeen ensimmäiselle pysäkille.

Riippumatta siitä, minkä aikakauden ohjeistusta kukin osapuoli on yrittänyt noudattaa, ei kuski saisi huutaa asiakkaalle.

”Kaikissa tilanteissa pitää kuitenkin käyttäytyä.”

Vuorenmaan mukaan tilanne oli pelottava. Hän pelkäsi sen äityvän fyysiseksi.

”Hän oli aggressiivisen ja kiihtyneen oloinen. Olen lukenut uutisia, että bussikuskit ovat retuuttaneet matkustajia ulos. Pelkäsin, että jotain sellaista voisi käydä.”

Vuorenmaa laittoi tilanteesta välittömästi palautetta Helsingin seudun liikenteelle (HSL). Hän ei toistaiseksi ole saanut vastausta.

HS on nähnyt Vuorenmaan lähettämän palautteen ja kuitit hänen matkalipuistaan.

Vuorenmaa kirjoitti tapauksesta Threads-viestipalvelussa. Julkaisussa jotkut muutkin kertovat kohdanneensa vastaavia tilanteita.

Vuorenmaa on tottunut liikkumaan bussilla ja toiminut aiemmin vastaavalla tavalla. Aiemmin bussikuskit eivät ole käyttäytyneet epäasiallisesti.