Asiakkaiden olisi syytä katsoa peiliin.

Älä yleistä. Itse en valita, vaikka joskus olisi syytäkin antaa negatiivistä palautetta. Positiivistä palautetta pyrin antamaan reilusti silloin kuin palvelu on ollut hyvää.

Kaikki mitättömät surkimukset on niitä eniten valittavia asiakkaita. Eivät pärjää omassa elämässään töissä tai kotona, ja ainoa paikka missä uskaltavat päteä, on joku kauppa tai ravintola, vastassa vielä usein joku kokematon nuori.

Outo lista. Eli jos buffet- ravintola ei osaa täyttää linjastoa, niin se on asiakkaiden vika? Joskus ehkä sen asiakaspavelijankin pitäisi ymmärtää, että hän edustaa yritystä ja voi ottaa palautteen vastaan. Vaikka vastuu ei olisi juuri hänellä. 

Näinhän se on. Asiakkaat alisyövät ravintoloissa, istuvat liian kauan kahviloissa. Asiakkaat ovat aina tiellä ja eivät osaa käyttäytyä. 

Vierailija kirjoitti:

Kaikki mitättömät surkimukset on niitä eniten valittavia asiakkaita. Eivät pärjää omassa elämässään töissä tai kotona, ja ainoa paikka missä uskaltavat päteä, on joku kauppa tai ravintola, vastassa vielä usein joku kokematon nuori.

Ja vielä kun erehtyy sanomaan väärälle aspalle jotain. En haluaisi olla tuon asiakkaan saappaissa. 

Vierailija kirjoitti:

Outo lista. Eli jos buffet- ravintola ei osaa täyttää linjastoa, niin se on asiakkaiden vika? Joskus ehkä sen asiakaspavelijankin pitäisi ymmärtää, että hän edustaa yritystä ja voi ottaa palautteen vastaan. Vaikka vastuu ei olisi juuri hänellä. 

Niin ja kauppa ei ole vastuussa siitä, ettei siellä ole tarjolla mainostettuja tuotteita. Eihän kauppa vastaa hankinnoista ja menekin ennustamisesta. 

Jos ap oikeasti on aspa, niin sieltä yksinkertaisemmasta päästä. Ei mitään tajua siitä, miten yrityksen kannattaa suunnitella toimintaansa. 

Vierailija kirjoitti:

Outo lista. Eli jos buffet- ravintola ei osaa täyttää linjastoa, niin se on asiakkaiden vika? Joskus ehkä sen asiakaspavelijankin pitäisi ymmärtää, että hän edustaa yritystä ja voi ottaa palautteen vastaan. Vaikka vastuu ei olisi juuri hänellä. 

Tuo buffet sattui itselläkin silmään. Maksat lounaan, ruokaa ei ole - ja se on muiden asiakkaiden vika. 

Kommentistasi päätellen, olet ehkä väärällä alalla ja joku muu ammatti sopisi sinulle, sillä asiakaspalvelu jos mikä, on asiakkaiden huomioonottamista ja palvelemista. Siitähän asiakkaat ostavat. 

Vierailija kirjoitti:

Outo lista. Eli jos buffet- ravintola ei osaa täyttää linjastoa, niin se on asiakkaiden vika? Joskus ehkä sen asiakaspavelijankin pitäisi ymmärtää, että hän edustaa yritystä ja voi ottaa palautteen vastaan. Vaikka vastuu ei olisi juuri hänellä. 

Palaute on toki aina paikallaan, mutta asiallinen käytös unohtuu raivo-Riitoilta usein.

Asiakas ei ole kuningas.

Ja en ole ap

Vierailija kirjoitti:

Kaikki mitättömät surkimukset on niitä eniten valittavia asiakkaita. Eivät pärjää omassa elämässään töissä tai kotona, ja ainoa paikka missä uskaltavat päteä, on joku kauppa tai ravintola, vastassa vielä usein joku kokematon nuori.

Minä tykkään haukkua K-kauppiasta...

Kas, kummasti alkoi persvako hiostumaan ja

etumuksessa kangasta vetää kireälle.

hui onko joku arvostellut suomalaista yrittäjää kamalaa. ammatti kunta joka ei päivitä palveluaan eikä siedä arvostelua. arvostelusta seuraa melkoinen litania mersun liisinkistä vuokrasta sähköstä vedestä. hain housut tokmannilta.

Sinulle asiakaspalvelija:

Kerro minulle, kenelle asiakas valittaa siitä että buffetissa on ruoka loppu? 

Soittaako asikaspalvelija kenties toimitusjohtajan/kokin paikalle että asiakas saa valittaa?

Kyllä, asikaspalvelija on juuri oikea henkilö valittaa siitä, että ruoka buffetissa on loppu.

Käytä järkeäsi, seuraavan kerran kun asikas valittaa että ruoka bufferissa on loppu,  soita kokki paikalle.

Ihan tiedoksi, kun asiakas maksaa ruokansa ravintolassa omalla rahallaan eikä luonnossa, on kohtuullista että asiakas valittaa ruuan loppumisesta buffetissa.

Asiakas haluaa saada rahalleen vastiketta, ei muuta.  Se ei ole valittamista vaan ravintolan tulee korvata jos kaikkia ruokia ei ole saatavilla jos kerran maksetaan buffet ateriasta . 

Sehän idea buffetissa on että ruokaa on tarjolla useampia ruokalajeja. 

Kun mietin asiakkaita niin ainoa olisi se ökykahvilan heppu siellä tiskin takana. Kun asiakas tuo ihmisen riesa koittaa puhua niin osoitan sille lappua jossa lukee palvelumaksu. Jos on niin pihi että jollakin 20 eurolla maksaa niin ei kannata odottaa mitään hyvää palvelua. Tämä tulee kyllä asiakkaalle selväksi kun kysyn että sä vissiin haluat piip jotain kun maksoit piip palvelustakin. Koita nyt sanoa mitä haluat ettei tässä mene koko päivää. 

Soppanatsilla oli oikea tapa kohdella asiakkaita. Seifeld sarjassa.

yhden asian mitä merkonomi opiskelija olen oppinut on se että jos palvelee 1000 asiakasta ja jokainen on tyytyväinen mutta tulee se 1 joka ei ole niin hän ei näe sitä että tämä asiakaspalvelijalla on 1000 tyytyväistä asiakasta palveltuna.

Jokainen joka kokee asiakkaana vääryyttä mitettikääs tätä hetki.

Vierailija kirjoitti:

 

Kommentistasi päätellen, olet ehkä väärällä alalla ja joku muu ammatti sopisi sinulle, sillä asiakaspalvelu jos mikä, on asiakkaiden huomioonottamista ja palvelemista. Siitähän asiakkaat ostavat. 

Juurikin näin.

Asiakaspalvelijan tehtävänä on ottaa vastaan myös negatiivistä palautetta.

Tyytyväinen asiakas ei välttämättä ole paras asiakas, vaan sellainen joka antaa negatiivistä palautetta. 

Negariivinen palaute kehittää yritystä enemmän kuin tyytyväinen.

Tässä sinulle asiakaspalvelija. Olet väärällä alalla, etkä luultavasti omista yritystä jossa olet työssä, vaan olet "vain työssä rahan vuoksi"

Itse olen kokki niin täytyy kyllä sanoa että jos buffassa loppuu ruoka niin kyllä se on ihan sen keittiön syy, ei asiakkaiden.

Vierailija kirjoitti:

yhden asian mitä merkonomi opiskelija olen oppinut on se että jos palvelee 1000 asiakasta ja jokainen on tyytyväinen mutta tulee se 1 joka ei ole niin hän ei näe sitä että tämä asiakaspalvelijalla on 1000 tyytyväistä asiakasta palveltuna.

Jokainen joka kokee asiakkaana vääryyttä mitettikääs tätä hetki.

Sinulla pitää muuttaa asennetta. Olet onnistunut asiakaspalvelijana 999 kohdalla. Se on jo loistava suoritus.

Yksittäisenä asiakkaana se toinen on epäonnistunut 100% kohdalla, asiakkaana.