Eräs kotimainen verkkokauppa hoitaa hommansa hyvin

Miksi kaikki eivät sitä tee, vaan jotkut hoitavat nimenomaan verkkokauppaansa ihan helvetin huonosti, jos he hoitavat kivijalkamyymäläänsä yhtä surkeesti, käykö siellä enää asiakkaita ?