Lue keskustelun säännöt.
Matkahuollon asiakaspalvelu
17.09.2025 |
Onko tosiaan niin, että ilman älypuhelinta Matkahuollon asiakaspalveluun ei saa enää yhteyttä - muuta kuin 1,98 € / minuutti maksavan palvelunumeron kautta? Vuosi sitten oli vielä maksuton numero, johon pystyi soittamaan. Itsellä meni Saksasta tullut paketti (joka siirtyi Matkahuollon kuljetukseen Suomessa) sellaiseen ulkoautomaattiin, johon tarvitsee älypuhelimen ja Matkahuollon äpin. Ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin soittaa, jonottaa 20 minuuttia, ja pyytää paketin siirtoa. Onneksi jonotuksesta meni vain pvm itse puhelu oli 1-2 minuuttia mutta silti mielestäni hieman kohtuutonta, koska jotainen alkava minuutti on noin kaksi euroa, ja on vastaajasta kiinni kauanko asian selvittäminen kestää.
Onko jollakin parempaa tietoa Matkahuollon yhteydenottokanavista (myös sähköpostin näkyvät poistaneen vaihtoehdoistaan)?
Kommentit (9)
Heh, mulla on Matkahuollon sovellus ja siellä luki monta päivää että pahoittelut, asiakaspalvelumme on pahasti ruuhkautunut. Pakettiasiani kyllä siis hoitui, mutta näin silti tuon ilmoituksen. Surkeaa näköjään on.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Siirto maksaa joka tapauksessa. Saako viestillä siirron kuten Postilla. Mutkahuolto ja Matkahuolto.
Itse paketin siirron pyytäminen automaatista toiseen ei maksanut. Ei ainakaan kun sanoin, etten voi noutaa sitä, kun ei ole tuota älypuhelinta. Sama homma on ollut aiemminkin, eikä silloinkaan siirto maksanut, mutta eipä silloin maksanut vielä puhelukaan. Nyt on soittaminen sen sijaan aika kallista.
Minkälaisia kokemuksia muilla on ollut Matkahuollon kanssa asioimisesta tänä vuonna tai lähimenneisyydessä?
AP
Ei paketissa ole mitaa palautuslomaketta,ei ole mitaa koodeja...miten palautan vialisen laiteen?
Vierailija kirjoitti:
Ei paketissa ole mitaa palautuslomaketta,ei ole mitaa koodeja...miten palautan vialisen laiteen?
Se ei ole Matkahuollon ongelma. Palautusehdot ja -ohjeet lähettää tavaran myyjä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Etkö tosiaan vielä tiedä, että Suomessa on Salainen palvelu jo vuodesta 2016 lähtien?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Siirto maksaa joka tapauksessa. Saako viestillä siirron kuten Postilla. Mutkahuolto ja Matkahuolto.
Itse paketin siirron pyytäminen automaatista toiseen ei maksanut. Ei ainakaan kun sanoin, etten voi noutaa sitä, kun ei ole tuota älypuhelinta. Sama homma on ollut aiemminkin, eikä silloinkaan siirto maksanut, mutta eipä silloin maksanut vielä puhelukaan. Nyt on soittaminen sen sijaan aika kallista.
Päteekö ulkoautomaatteihin eri ohjeet, kuin sisällä oleviin? Eikö ne samoin koodilla haeta?
Mulla ainakin joskus tulee ilmoitus päin lisäksi sähköpostiin, aiemmin tuli tosiaan kännykkäänkin mutta ei enää.
Asia on äpissä hoitanut asiat ihan ok (toisin kuin Posti, joka parhaillaan oikeasti v.....ttuilee nauruhymiöiden kanssa). Sieltäpäin on soiteltua, jos on pakettia ollut tulossa enkä ole ollut kotona.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ikäihmisille todella hämmentävää sekoilla äpin asentamisen, bluetoothin ja asetusten kanssa
Siirto maksaa joka tapauksessa. Saako viestillä siirron kuten Postilla. Mutkahuolto ja Matkahuolto.