Tokmannille palauttaminen

Eilen ostettu viilennyslaite ja ei yhtään viilennä ja tosi kova ääni,ettei senkään puolesta ole hyvä. Tokmannin sivuilla sanotaan että käyttämättömän tuotteen voi palauttaa. Mut onhan tuota nyt muutama tunti käytetty, miten muuten vois tietää onko toimiva? Näinköhän saa palautettua?