HSL luopuu lippuautomaateista

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monessa kaupungissa olen julkisia käyttänyt niin kotimaassa kuin ulkomailla, ja täytyy sanoa, että HSL on asiakasystävöllisyyden ja käytettävyyden perusteella huonoimpien kärjessä.

Nyt kun oma lapsi on lukiossa, täytyy kuukausittain mennä palvelupisteelle lataamaan lapsen kortille koulumatkatukea. Tätä ei voi tehdä netissä, automaatilla, Alepassa/R-kioskilla eikä tätä voi ladata koko vuodeksi etukäteen. 

HSL yrittää kiristää ja painostaa kaikki käyttämään sovellusta, mutta sovelluksen kanssa on koko ajan ongelmia ja myös käyttäjäehdot ovat matkakorttia huonommat. Ja ainahan se on huonoa asiakaspalvelua, jos tarjolla on lähinnä sovellus ja kaikki muu tehdään mahdollisimman hankalaksi.

 

 

??  Sovelluksessa tuntuu olevan paremmat ehdot. Mielestäni. 

Jos matkakortin lukija on epäkunnossa, se on HSL:n vastuulla ja matkustaja voi matkustaa vaikka ilmaiseksi. Jos sovellus ei toimi, se ei ole HSL:n vastuulla. Eli jos ostettu lippu ei tule puhelimeen, HSL ei ole vastuussa - jos asiakas luulee, että maksu epäonnistui, koska lippu ei saapunut, ei HSL ole vastuussa, eli jos asiakas ostaa tällöin uuden lipun, se menee hänen tappiokseen. Ja jos sovelluksessa on ongelmaa ja lippu tulee myöhässä, joutuu asiakas setvimään asiaa ennen kuin voi nousta kulkuvälineeseen. Jos matkakortinlukija on rikki, asiakas voi nousta kyytiin.

Isot lippuautomaatit poistuvat käytöstä

Aikuisten kertalippuja voi nyt ostaa lähimaksulla suoraan lukijalaitteilta liikennevälineissä ja asemilla. Olemme myös avaamassa uudistuvaa HSL-lippukauppaa, jolloin HSL-korttia voi jälleen ladata netissä. Uudistusten myötä suljemme erityisesti HSL-kortin lataamiseen tarkoitetut isot lippuautomaatit. Olemme koonneet tälle sivulle tietoa automaattien poistamisesta käytöstä.

https://www.hsl.fi/liput-ja-hinnat/automaatit

Pienemmät liopuautomaatit jäävät käyttöön ja niistä voi ostaa kertalippuja. Myös kolikoilla.