Aspa työ tuhosi terveyteni
Oon ollut 20 vuotta hektisessä asiakaspalvelutyössä, nyt se on tuhonnut henkisen ja fyysisen terveyteni. Ei oo työterveys tai työpaikan vaihto auttanut. Nyt työtön ihmisraunio joka on liian vanha eikä kykene edes opiskelemaan uutta ammattia. Miten tästä eteenpäin?
Kommentit (26)
Vaikea on noilla antamillasi tiedoilla sanoa, miten tuosta eteenpäin.
Palvellut koko kansankirjoa siihen pisteeseen että pelkään ihmisiä ja konfliktitilanteita joita aspatyössä tulee halusit tai et. Työantajalta ei mitään tukea, vain jatkuvaa tehostamista ja heikkoja resursseja (alimiehitys yms)
Vierailija kirjoitti:
Palvellut koko kansankirjoa siihen pisteeseen että pelkään ihmisiä ja konfliktitilanteita joita aspatyössä tulee halusit tai et. Työantajalta ei mitään tukea, vain jatkuvaa tehostamista ja heikkoja resursseja (alimiehitys yms)
Auttaisiko jos otat itsellesi selkeän työroolin, jossa olet edustamassa työnantajatahoa, et vastaamassa henkilökohtaisesti asiakkaiden ongelmiin. Eteen tuleva ongelmatehtävä on työpaikan juttu, sinä vain hoidat sitä asiakkaan kanssa, voit jopa asettua asiakkaan "puolelle" ratkomaan asiaa.
Kun ei viihdy enää ihmisten parissa ja on aikoinaan joutunut yksin ratkomaan hankalia asiakastilanteita joista traumatisointunut... se jättää jälkensä kehoon. Pako tai pakene reaktio aktivoituu pahasti ja sitten nolottaa kun asiakas näkee sen (itkun pidätys, ahdistus, punoitus). Työantaja vaa sättii laiskaksi ja asiakkaat haukkuu ylipitkiä jonoja, huonoa asiakaspalvelua yms johon ei aina itse pysty vaikuttamaan koska kaikkia ei voi mielyttää vaikka tekisi mitä.
Ymmärrän ap:ta! Itellekin tuli burn out, kun joutui tekemään useamman ihmisen työt paineessa matalapalkka-alalla.
Aspat ovat se ensimmäinen ja tärkein kontakti johon asiakkaat ottavat yhteyttä. Kuitenkin aspa on se paikka josta halutaan vaihtaa muihin hommiin. Peiliin katsomisen paikka monessakin mestassa?
Ymmärrän ap:ta oikein hyvin. En tee itse työtä aspassa, mutta sivusta (=työhuoneeni aspan vieressä) seuranneena tiedän, että ihmiset käyttäytyvät todella törkeästi ottaessaan yhteyttä aspaan ja olipa syy yhteydenottoon mikä hyvänsä, niin kaiken kuran ja kakan saa niskaansa juurikin se aspan henkilö. Tähän lisättynä kiire (puheluja ja sähköpostiviestejä jatkuvana virtana) sekä työnantajan taholta tuleva paine ja työn vaativuuteen nähden kohtuuttoman pieni palkka saavat kyllä ihmisen sairastumaan ja uupumaan.
Kiva maksaa tälläisten heikkojen terveydestään välinpitämättömien elämä🤷 "La lalla laa, teen terveyteni tuhoavaa työtä vuosikaudet, koska mitä väliä sillä kyllä yhteiskunta maksaa kun sairastun"
Vierailija kirjoitti:
Kiva maksaa tälläisten heikkojen terveydestään välinpitämättömien elämä🤷 "La lalla laa, teen terveyteni tuhoavaa työtä vuosikaudet, koska mitä väliä sillä kyllä yhteiskunta maksaa kun sairastun"
Olen elättänyt itseni tekemällä töitä 20v ja maksanut veroja kuten kunnon kansalainen. Säästössä 40ke. Olen oikeutettu ansiosidonnaiseen mutta en ole hakenut sitä koska olen niin hauraassa tilassa. Elän säästöilläni. Olen jumissa elämässäni etten kykene edes opiskelemaan uutta alaa vaikka aikaa ja rahaa on. Olen ollut nyt pidemmän aikaa kotona neljän seinän sisällä koska en kelpaa kenellekään työantajalle. Aina kun yritän uudelleen saan potkut jossain vaiheessa.
Ahneella on paskanen loppu. Olisikohan kannattanut miettiä terveyttä eikä kerätä mammonaa.
Vierailija kirjoitti:
Ahneella on paskanen loppu. Olisikohan kannattanut miettiä terveyttä eikä kerätä mammonaa.
Kuvitteletko, että asiakaspalvelussa ansaitsee omaisuuksia?
Yhteiskunnassamme ei keskustella tarpeeksi siitä, että miten voi elämänsä aloittaa alusta...miten nousta vaikeuksista. Paljon voimia sinulle ap.
Vierailija kirjoitti:
Ymmärrän ap:ta oikein hyvin. En tee itse työtä aspassa, mutta sivusta (=työhuoneeni aspan vieressä) seuranneena tiedän, että ihmiset käyttäytyvät todella törkeästi ottaessaan yhteyttä aspaan ja olipa syy yhteydenottoon mikä hyvänsä, niin kaiken kuran ja kakan saa niskaansa juurikin se aspan henkilö. Tähän lisättynä kiire (puheluja ja sähköpostiviestejä jatkuvana virtana) sekä työnantajan taholta tuleva paine ja työn vaativuuteen nähden kohtuuttoman pieni palkka saavat kyllä ihmisen sairastumaan ja uupumaan.
Itse olen aspassa ja olen monta kertaa kuullut muiden osastojen työntekijöiltä, jotka ovat joskus nähneet hankalia asiakastilateita sivusta, että heistä ei olisi ikinä tuohon työhön. Olen siitä onnellisessa asemassa että meidän firmassa arvostetaan aspan osaamista. Pomo on sitä mieltä että suurin osaaminen on periaatteessa aspassa, koska meidän pitää tietää kaikesta vähän kaikkea, muilla osastoilla syvennyttään vain siihen omaan osaamisalueeseensa. Jos tällaista arvostamista ei olisi, olisin vaihtanut työtä, koska ihmisistä tulee vuosi vuodelta inhottavampia ja ilkeämpiä. Toki on paljon niitä ihaniakia asiakkaita, ja heidän käytöstään palkitsen yllättäen jollain ylimääräisellä hyvityksellä tai lahjalla. Koska voin ja haluan.
No muista sitten kun olet siinä toisella puolen eli asiakkaana, ei meitä aspoja kiinnosta miten teillä tehtiin älä siis tule neuvomaan. Terveisin aspa joka viihtyy työssään jos asiakkaaksi ei tule entisiä aspoja, jotka jostain syystä ovatkin aina ENTISIÄ aspoja, helppo arvata miksi. Oikeasti itse viihdyn hyvin
Kerro lisää, mitä tuo työ sisälsi? Mikä siinä oli kuluttavinta?